thảo luận AMD Việt Nam âm thầm thu hồi Ryzen 5 3500 bị lỗi, khách hàng nào sử dụng các mã lô hàng sau thì đem trả lại

HaJi Won

Member
Các kỹ thuật viên và sale bên Nguyễn Công PC (Hà Nội) và Tân Thành Danh (TPHCM) confim các cpu Ryzen 5 3500 thuộc các lô sau đây: 1928 , 1919, 2003, 2001 sẽ bị thu hồi. Bạn nào đang dùng bị lỗi hoặc không muốn rắc rối sau này nên liên hệ cửa hàng bán để đổi qua cpu thuộc lô khác.

Cách xem mã lô hàng: là ô khoanh đỏ ở mặt trên cpu như hình dưới:






https://www.facebook.com/groups/AMDVietnamFan/?post_id=3259907537568318
https://www.facebook.com/groups/AMDVietnamFan/?post_id=3257062481186157

Tóm tắt nghi vấn lỗi :

"Suy đoán vô tội hay giả định vô tội, là một trong những nguyên tắc cơ bản, được ứng dụng rộng rãi trong nền khoa học pháp lý hiện đại. Nội dung cốt lõi của nguyên tắc cho rằng mọi nghi can đều vô tội cho đến khi được chứng minh là có tội"

Dạo này mình gặp một số tình trạng người dùng feedback và ngay cả mình trực tiếp Test đồ, đều gặp vấn đề là lỗi màn hình xanh (BSOD) trên nhiều con Ryzen 5 3500 với nhiều bo mạch chủ đến từ các hãng khác nhau, bao gồm ASUS, Gigabyte và ASRock B450. Lỗi BSOD nó xảy ra thậm chí ngay khi mới cài Win xong, mọi thứ để bình thường, hoặc là cài đặt xong xuôi, reset máy lại là dump.

Do điện thoại hôm qua chuyển nhà cho thằng em, đi mưa bị hỏng bố nó mất. Nên clip lỗi BSOD thực tế mình sẽ up lên sau để mọi người bàn luận.

Mình đã thử nghiệm và kiểm tra bằng cách như sau:
  • Test trên nhiều Win khác nhau, từ 1809 tới 1903 và 2004 mới đây. Driver cài đặt theo trang chủ, đầy đủ driver chipset (nếu như không bị dump ngay từ khi cài Win xong).
  • Bóc mới hoàn toàn các linh kiện từ CPU, Mainboard, RAM, SSD, PSU. Đặc biệt là RAM và SSD nằm trong QVL, không bật XMP chỉ để chạy theo JEDEC.
  • Đã tùy chỉnh các thành phần voltage: CPU, SOC, Timing, ProODT, GearDown... Nói chung là tinh chỉnh toàn bộ những thứ mà có liên quan về mặt kĩ thuật có thể gây ra màn hình xanh hay sự mất ổn định.

Kết quả là mèo vẫn hoàn mèo, vẫn có nhiều trường hợp dump xanh. Giải pháp cuối cùng sau khi thử mọi cách là quyết định thay toàn bộ combo mới tinh, thế là hết bệnh.

Vậy nguyên nhân do đâu? Trước khi kết luận vấn đề, thì phải áp dụng nguyên tắc suy đoán vô tội. Chỉ khi tìm được vấn đề do đâu thì mới kết luận là có tội hay không có. Vậy Ryzen 5 3500 có phải là nguyên nhân hay không?

Trước tiên, chúng ta quay lại vấn đề mà AMD công bố khi mà giới thiệu Ryzen 5 3500:
Chúng tôi đang cung cấp bộ vi xử lý AMD Ryzen 5 3500 cho các đối tác và kênh OEM ở các khu vực nhất định. Ryzen 5 3500 sẽ giúp cho các đối tác của chúng tôi tận dụng được tối đa nền tảng CPU tiên tiến nhất, mang lại hiệu năng chơi game mạnh mẽ và hiệu suất tốc độ cao, với sự hỗ trợ của các công nghệ PCIe 4.0, Precision Boost Overdrive và tiên ích Ryzen Master Utility.
Nguyên nhân gây ra vấn đề dump xanh có thể được phân tích thành 2 hướng:
  • CPU bị lỗi theo lô (có thể lỗi IMC chẳng hạn). Trước đây đã có ca bóc mới i7 7700 bị lỗi IMC, voltage chích cho VCCSA dưới 1.35 thì bị dump xanh.
  • Do lỗi voltage table không nhận diện hoặc không đúng từ nhà sản xuất. Ở đây là câu chuyện của hãng Main với hãng CPU.
Vì Ryzen 5 3500 là một vi xử lý cho đối tác OEM, cho nên các nhà sản xuất bo mạch chủ bán Retail như ASUS, MSI, Gigabyte, ASRock sẽ rất có khả năng test không kĩ các sản phẩm bo mạch chủ của họ với vi xử lý này. Tức là câu chuyện liên quan tới voltage table, vì vậy nếu đổ lỗi cho CPU AMD ở đây là Ryzen 5 3500 sẽ không theo nguyên tắc suy đoán vô tội.

Mình sẽ thử làm việc với đội ngũ R&D của ASRock để xem nguyên nhân chính do đâu và chúng ta sẽ cùng thảo luận vấn đề này trong lần tới.

Quan điểm của mình là lỗi thì không trốn tránh hay giấu diếm, và muốn kết tội ai đó hay sản phẩm nào thì cần phải rõ nguyên nhân, đúng người đúng tội. Tất nhiên, nếu lỗi mà do Ryzen 5 3500 thì cứ tiện tay đấm cho mấy nhát.

Cao Sinh Tiến

update: Hiện 2 cửa hàng nêu tên trên họ nói hãng và nhà phân phối đang thu hồi để kiểm tra lỗi. bạn nào đang xài mà bị crash đi bh bình thường, chưa gặp lỗi cứ chờ hãng họ thông báo tình hình...
Mà tôi thấy cách làm ăn của AMD cũng kỳ. Lẽ ra họ nên có một cái thông báo. vd như "Chúng tôi đã nhận được thông tin một số lô hàng Ryzen 5 3500 bị lỗi, chúng tôi hiểu rõ vấn đề và đang thu thập thêm thông tin và sẽ cập nhật với khách hàng khi có thông tin đầy đủ" Nhưng đằng này họ ko nói gì hết.
 
Last edited:

mikloa02

Senior Member
Các kỹ thuật viên và sale bên Nguyễn Công PC (Hà Nội) và Tân Thành Danh (TPHCM) confim các cpu Ryzen 5 3500 thuộc các lô sau đây: 1928 , 1919, 2003, 2001 sẽ bị thu hồi. Bạn nào đang dùng bị lỗi hoặc không muốn rắc rối sau này nên liên hệ cửa hàng bán để đổi qua cpu thuộc lô khác.

Cách xem mã lô hàng: là ô khoanh đỏ ở mặt trên cpu như hình dưới:







https://www.facebook.com/groups/AMDVietnamFan/?post_id=3259907537568318
https://www.facebook.com/groups/AMDVietnamFan/?post_id=3257062481186157

Âm thầm thu hồi không thèm thông báo cho khách hàng biết, AMD Việt Nam coi khách hàng như thượng đế vãi, ko thèm thông báo rộng rãi mà cứ để cho khách hàng nào đang sử dụng cpu bị lỗi thuộc lô trên tiếp tục xài như không chuyện gì xảy ra. :baffle:
Còn Intel bị lỗi không thấy thu hồi luôn :shame:
 

Cryolite

Senior Member
Bookmark tối về kiểm tra xem thế nào :shame:
Mà có cách nào check qua hộp không, lười gỡ quạt ra quá 😕
 
Vì Ryzen 5 3500 là một vi xử lý cho đối tác OEM, cho nên các nhà sản xuất bo mạch chủ bán Retail như ASUS, MSI, Gigabyte, ASRock sẽ rất có khả năng test không kĩ các sản phẩm bo mạch chủ của họ với vi xử lý này. Tức là câu chuyện liên quan tới voltage table, vì vậy nếu đổ lỗi cho CPU AMD ở đây là Ryzen 5 3500 sẽ không theo nguyên tắc suy đoán vô tội.
đéo hiểu thằng tiến này óc nó có gì, rõ ràng theo suy đoán của nó do hãng main chua config chuẩn cho CPU nhưng lại bảo là CPU lỗi . cắn rau má cho cố vào
 

hieulent4

Đã tốn tiền
đéo hiểu thằng tiến này óc nó có gì, rõ ràng theo suy đoán của nó do hãng main chua config chuẩn cho CPU nhưng lại bảo là CPU lỗi . cắn rau má cho cố vào
Tôi đọc ông kiến thức và nói rất nhiều cái hay nhưng ông pbvm hơi bị lố rồi đó, nó làm gì kệ mẹ nó cứ thích cố lôi cái ngòi lề vào cc gi vậy.
 
Ủa mà sao có Nguyễn Công với Tân Thành Danh?

Phong Vũ, Tân Doanh, THNS,... các kiểu thì sao?

Hay là hàng cửa hàng tự bán tự bảo hành tự thu hồi?
 

HaJi Won

Member
Ủa mà sao có Nguyễn Công với Tân Thành Danh?

Phong Vũ, Tân Doanh, THNS,... các kiểu thì sao?

Hay là hàng cửa hàng tự bán tự bảo hành tự thu hồi?
Mấy cửa hàng đó tại sao chưa thông báo thu hồi? Chịu à, đi mà hỏi chính sách hậu mãi của họ với khách hàng.
P/s: Lô lỗi này là hàng chính hãng, k phải tự nhập bán.
CPU trước khi được xuất xưởng đã được test rất kỹ, ko có chuyện bị lỗi nặng đến mức ko boot được vào win mà vẫn cho đem bán ra ngoài thị trường!
Bị lỗi crash màn hình xanh trong quá trình sử dụng. Trước tôi có lập thớt, chụp hình confirm 5-6 khách hàng bị mà thớt đó bị xoá rồi.
 

Hipro

Member
thế bây giờ mua 3500 chắc yên tâm rùi, đỡ mất công gửi đi gửi lại, chứ ko sợ lỗi ko đổi được :))
 

muckc

Junior Member
Cứ chờ vài ngày xem sao, chưa thông báo nghĩa là chưa thu hồi, mấy bạn KTV hay sale nói thì cũng chỉ là đại diện cho cửa hàng. Nếu to chuyện là phải lòi mặt ra ngay thôi
 
Top