Dear all,
Phòng Claim HC gửi lại hướng dẫn nộp hồ sơ hỗ trợ khách hàng nhiễm Covid nhé:
• Cách nộp hồ sơ:
- Gửi qua app Dai-ichi Connect;
- Gửi qua email [email protected]: Lưu ý subject gửi về theo cú pháp CLAIM COVID – HỌ TÊN KHÁCH HÀNG – SỐ HỢP ĐỒNG
- Gửi qua nhân viên dịch vụ khách hàng tại các văn phòng của Dai-ichi Life Việt Nam.
• Đối với khách hàng phát hiện Covid-19 và điều trị tại Việt Nam:
- Giấy yêu cầu giải quyết QLBH (CL01-21 hoặc mẫu trên app Dai-ichi Connect), khách hàng cần cung cấp phương thức thanh toán* của chính người bị mắc Covid-19, trường hợp người mắc bệnh nhỏ hơn 18 tuổi thì cha mẹ ruột sẽ được nhận thay.
- Giấy ra viện hoặc Giấy kết quả xét nghiệm PCR dương tính Covid-19, và mã số bệnh nhân do Bộ Y tế công bố ca bệnh (ví dụ: BNxxxx). (Trường hợp có giấy ra viện thì mã số bệnh nhận không bắt buộc cung cấp.)
- Những chứng từ này có thể nộp hình ảnh được chụp màu rõ nét hoặc bản photo.
• Đối với khách hàng nhiễm Covid-19 ở nước ngoài:
- Giấy yêu cầu giải quyết QLBH (CL01-21 hoặc mẫu trên app Dai-ichi Connect), khách hàng cần cung cấp phương thức thanh toán* của chính người bị mắc Covid-19, trường hợp người mắc bệnh nhỏ hơn 18 tuổi thì cha mẹ ruột sẽ được nhận thay.
- Giấy ra viện hoặc Giấy xác nhận điều trị hoặc Giấy xác nhận/ kết quả xét nghiệm PCR dương tính với Covid-19; những chứng từ này phải chính thức và hợp lệ của cơ sở y tế hoặc cơ quan y tế có thẩm quyền cung cấp.
- Chứng từ y tế cần được dịch sang tiếng Anh/ tiếng Việt. Tuy nhiên, đặc biệt với những trường hợp ở Nhật, không cần phiên dịch chứng từ, chấp nhận chứng từ tiếng Nhật. (Chứng từ phiên dịch phải của cơ quan dịch thuật được cấp phép và có dấu mộc của cơ quan đó; hoặc chứng từ tiếng Anh của chính cơ sở điều trị đó.)
- Những chứng từ này có thể nộp hình ảnh được chụp màu rõ nét hoặc bản photo.
• (
) Phương thức thanh toán: phương thức thanh toán của chính người bị mắc Covid-19, trường hợp người mắc bệnh nhỏ hơn 18 tuổi thì cha mẹ ruột sẽ được nhận thay
- Chuyển khoản (qua tài khoản ngân hàng VND)
- Nhận tiền mặt tại các văn phòng của DLVN (cung cấp hình ảnh thẻ CMND/CCCD mới nhất)
- Nhận tiền mặt tại ngân hàng (cung cấp hình ảnh thẻ CMND/CCCD mới nhất)
- Đóng phí bảo hiểm (tuy nhiên cần kiểm tra đợt phí gần nhất đã đóng chưa, vì nếu phí đã đóng rồi mà đóng thêm vô số tiền này sẽ không giữ lại cho đợt phí tiếp theo)
- Ủy quyền cho người khác nhận thay bằng văn bản (đối với trường hợp ở nước ngoài, phải liên hệ thủ tục ở đại sứ quán/ lãnh sự quán nước đó)
Khuyến khích phương thức chuyển khoản.
• Đối tượng được chi trả: Quyền lợi hỗ trợ đặc biệt này dành cho Bên mua bảo hiểm và tất cả Người được bảo hiểm trong hợp đồng đang hiệu lực với Dai-ichi Life Việt Nam, người được " bảo về Song hành" trong sản phẩm An Tâm Song hành. Bên mua bảo hiểm có thể không tham gia sản phẩm bảo hiểm trong hợp đồng, tuy nhiên Người được bảo hiểm phải tham gia ít nhất một sản phẩm đang hiệu lực trong hợp đồng đó. Khoản hỗ trợ đặc biệt liên quan đến Covid-19 này sẽ chi trả cho Người được bảo hiểm, trường hợp Người được bảo hiểm dưới 18 tuổi sẽ thanh toán cho cha hoặc mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của Người được bảo hiểm.
Ví dụ: Anh Nguyễn Văn A là Bên Mua Bảo Hiểm hợp đồng 1234567 đang hiệu lực, anh A không tham gia sản phẩm nào trong HĐ. Anh A bị mắc Covid-19 và phải điều trị trong lúc hợp đồng vẫn đang hiệu lực; sau khi nộp biểu mẫu CL01, xác nhận kết quả Covid-19 dương tính và Giấy ra viện sẽ được công ty hỗ trợ 20 triệu đồng.
Hướng dẫn trên áp dụng cho cả F0 điều trị tại nhà.
Trân trọng.
Cre: FB Minh Phan - Phòng Bồi thường HC DLVN