Bị Yilo hủy đơn hàng đã chuyển đổi trả góp bằng thẻ VIB

fA_l0v3_96 said:

Chào các thím. Quên kiểm tra, nhắn nhầm cái tiêu đề.
Ngày 3/10 mình có đơn hàng mua trả góp trên Tik bằng thẻ tín dụng VIB.
13h 08/10 Tiki hủy đơn hàng. Báo sẽ hoàn tiền vào tài khoản đã thanh toán.
Ngày 8/10 ngân hàng báo đã chuyển đổi thành công sang trả góp.
Hôm nay mình liên hệ với ngân hàng thì họ báo cần liên hệ Tiki về vấn đề hoàn tiền vì mình có thể bị phạt do lỗi thanh toán trước.

Mình liên hệ với Tiki về vấn đề trên thì nhân viên của Tiki trả lời mình như sau:

Các bác cho mình hỏi khi Tiki hoàn tiền thì đúng với số tiền đã thanh toán hay chỉ hoàn số tiền góp hàng tháng? Mình có phải mất thêm tiền gì cho đơn hàng này không ? Lần đầu trả góp qua thẻ mà bị tình trạng này.

Gửi từ bằng vozFApp

Click to expand...

Kacee said:

thường thì trả góp kiểu này là ngân hàng thanh toán hết cho tiki, sau đó sẽ yêu cầu bạn thanh toán từng phần...

như vậy thì khi tiki hoàn lại toàn bộ, tài khoản (thẻ) của bạn sẽ nhận đủ hết thôi...

vấn đề vướng mắc ở đây là nếu trả góp mà ngân hàng có tính phí thì khoản phí đó sẽ thế nào? mình nghĩ nếu ngân hàng vẫn tính phí này của bạn thì bạn có thể ra quầy để khiếu nại, ngân hàng sẽ hoàn lại khoản phí này, vì việc hủy đơn này là do đối tác của ngân hàng (là tiki) thực hiện...

Click to expand...

Mai Fen said:

cảm thấy quy định bị phạt do thanh toán trước khoản trả góp thấy thật sự vô lý
Mình dùng HSBC, Sinhan chẳng có quy định này

Click to expand...

Gửi từ bằng vozFApp

fA_l0v3_96 said:

Hôm nay thì mình đã được hoàn đủ 3 khoản: tiền thanh toán cho tiki, tiền phí cho bên thu hộ và tiền phạt do tất toán trước hạn của ngân hàng.

Gửi từ bằng vozFApp

Click to expand...

asmin_voz said:

vậy là ổn rồi bác. Khỏi lăn tăn gì nữa. Không phải lỗi người mua nên sao lại có những phí xàm thế kia được.

Click to expand...

Gửi từ bằng vozFApp