Ngày xưa, từ lúc 2018, mình có xài ngân hàng số Timo, lúc đó Timo đang liên kết với ngân hàng VPBank. Rồi tới khoảng gần 2 năm trước, khi Timo và VPBank đường ai nấy đi, thì mình có nhận dc HƠN 25 cuộc gọi khác nhau từ bên VPBank, hỏi rằng mình có muốn tạo tài khoản bên VPBank hay không. Lúc đó mình từ nhẹ nhàng, đến kiên nhẫn, đến bực mình đến lớn tiếng chửi, trong số hơn 25 cuộc gọi đó, và mình luôn nói rõ ràng rằng mình không muốn tạo tài khoản bên VPBank, mình chỉ muốn tiếp tục với Timo thôi.
Bẵng đi một thời gian, các bạn bên VPBank không mời chào mình mở tài khoản bên họ nữa, mình cũng mừng vì đỡ bực mình hằng ngày. Nhưng không được bao lâu, một lần nữa lại là các bạn bên VPBank, gọi điện liên tục cho mình để mời chào làm thẻ tín dụng. Điệp khúc từ nhẹ nhàng nhẫn nhịn đến bực mình một lần nữa được lặp lại. Cho tới khi tháng 10 vừa rồi, có một bạn đã thuyết phục được mình làm thẻ tín dụng bên VPBank, cũng bởi do bạn đó đã chuẩn bị hết mọi thứ, và mình chỉ việc ra ký tên xác nhận thôi. Và mình cũng ok với chuyện đó. Và cũng trong tháng 10, mình có xài thử thẻ tín dụng đó để test thử thẻ hoạt động ổn không. Và với đầu tháng nay, khi mình chuyển tiền vào VPBank để trả tiền thẻ tín dụng, thì câu chuyện bực tức của mình đã được đẩy lên tầm cao mới.
Mình chuyển tiền vào VPBank chỉ 100k, và lấy 48k để trả tiền thẻ tín dụng, tức là phải còn dư lại 52k trong tài khoản. Thế nhưng được 1-2 bữa sau mình kiểm tra lại thì thấy tài khoản mình mất sạch tiền. Mày mò khá lâu thì mình giật mình phát hiện là mình bị "Trừ tiền phí duy trì tài khoản từ tháng 5 đến tháng hiện tại". Thế nhưng lại có quá nhiều điều mình thấy không ổn ở đây
1. Timo và VPBank tách nhau ra từ cuối năm 2020, và từ lúc đó cho tới tháng 10 vừa rồi, mình chưa hề đồng ý, bằng lời hay bằng giấy tờ, về việc mở tài khoản bên VPBank, thế tại sao mình lại bị trừ phí duy trì tài khoản các tháng 5,6,7,8,9, đây là khoản thời gian mình không hề liên can gì tới VPBank cả?
2. Mình có gọi điện lên tổng đài VPBank để hỏi thì cũng còn quá nhiều câu hỏi các bạn không trả lời được. Ví dụ như là việc thông tin của mình có nằm trong cơ sở dữ liệu của VPBank là do từ thời còn hợp tác với Timo, tại sao lúc cả 2 tách nhau ra mình không hề đồng ý mở tài khoản bên VPBank mà bên ngân hàng lại nghiễm nhiên thu phí duy trì tài khoản trong khi mình KHÔNG MỞ TÀI KHOẢN cũng như không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ngân hàng?
3. Mình có được bạn tổng đài viên giải thích rằng phí duy trì tài khoản sẽ có khi số dư trong tài khoản mình bé hơn 2 triệu. Vậy tại sao từ cuối năm 2020 tới giờ, gần 24 tháng, mình có 0 đồng trong VPBank, thì đúng ra sẽ bị trừ tiền phí duy trì tài khoản trong suốt 24 tháng, đằng này tại sao lại bị tính trừ tiền từ tháng 5/2022 này trở đi thôi?
4. Việc mình bị cho là nợ tiền ngân hàng khoản duy trì tài khoản suốt nhiều tháng liền, tại sao ngân hàng không 1 lần gọi điện hay gửi email cho mình về việc mình đang thiếu nợ ngân hàng, mà tới lúc mình bỏ tiền vô tài khoản của mình hồi đầu tháng nay mới bị trừ tiền trong thầm lặng?
Và còn rất nhiều câu hỏi khác nhảy ra trong đầu mình. Mình đã rất không thiện cảm với VPBank từ rất lâu rồi, và qua vụ việc lần này thì mình đi đến quyết định là chấm dứt tất các các tài khoản/thẻ/hoạt động với VPBank, đồng thời cũng như vận động các bạn bè người thân xung quanh không sử dụng ngân hàng này nữa. Thật sự quá thất vọng cho một ngân hàng lớn đến như này.
Bẵng đi một thời gian, các bạn bên VPBank không mời chào mình mở tài khoản bên họ nữa, mình cũng mừng vì đỡ bực mình hằng ngày. Nhưng không được bao lâu, một lần nữa lại là các bạn bên VPBank, gọi điện liên tục cho mình để mời chào làm thẻ tín dụng. Điệp khúc từ nhẹ nhàng nhẫn nhịn đến bực mình một lần nữa được lặp lại. Cho tới khi tháng 10 vừa rồi, có một bạn đã thuyết phục được mình làm thẻ tín dụng bên VPBank, cũng bởi do bạn đó đã chuẩn bị hết mọi thứ, và mình chỉ việc ra ký tên xác nhận thôi. Và mình cũng ok với chuyện đó. Và cũng trong tháng 10, mình có xài thử thẻ tín dụng đó để test thử thẻ hoạt động ổn không. Và với đầu tháng nay, khi mình chuyển tiền vào VPBank để trả tiền thẻ tín dụng, thì câu chuyện bực tức của mình đã được đẩy lên tầm cao mới.
Mình chuyển tiền vào VPBank chỉ 100k, và lấy 48k để trả tiền thẻ tín dụng, tức là phải còn dư lại 52k trong tài khoản. Thế nhưng được 1-2 bữa sau mình kiểm tra lại thì thấy tài khoản mình mất sạch tiền. Mày mò khá lâu thì mình giật mình phát hiện là mình bị "Trừ tiền phí duy trì tài khoản từ tháng 5 đến tháng hiện tại". Thế nhưng lại có quá nhiều điều mình thấy không ổn ở đây
1. Timo và VPBank tách nhau ra từ cuối năm 2020, và từ lúc đó cho tới tháng 10 vừa rồi, mình chưa hề đồng ý, bằng lời hay bằng giấy tờ, về việc mở tài khoản bên VPBank, thế tại sao mình lại bị trừ phí duy trì tài khoản các tháng 5,6,7,8,9, đây là khoản thời gian mình không hề liên can gì tới VPBank cả?
2. Mình có gọi điện lên tổng đài VPBank để hỏi thì cũng còn quá nhiều câu hỏi các bạn không trả lời được. Ví dụ như là việc thông tin của mình có nằm trong cơ sở dữ liệu của VPBank là do từ thời còn hợp tác với Timo, tại sao lúc cả 2 tách nhau ra mình không hề đồng ý mở tài khoản bên VPBank mà bên ngân hàng lại nghiễm nhiên thu phí duy trì tài khoản trong khi mình KHÔNG MỞ TÀI KHOẢN cũng như không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ngân hàng?
3. Mình có được bạn tổng đài viên giải thích rằng phí duy trì tài khoản sẽ có khi số dư trong tài khoản mình bé hơn 2 triệu. Vậy tại sao từ cuối năm 2020 tới giờ, gần 24 tháng, mình có 0 đồng trong VPBank, thì đúng ra sẽ bị trừ tiền phí duy trì tài khoản trong suốt 24 tháng, đằng này tại sao lại bị tính trừ tiền từ tháng 5/2022 này trở đi thôi?
4. Việc mình bị cho là nợ tiền ngân hàng khoản duy trì tài khoản suốt nhiều tháng liền, tại sao ngân hàng không 1 lần gọi điện hay gửi email cho mình về việc mình đang thiếu nợ ngân hàng, mà tới lúc mình bỏ tiền vô tài khoản của mình hồi đầu tháng nay mới bị trừ tiền trong thầm lặng?
Và còn rất nhiều câu hỏi khác nhảy ra trong đầu mình. Mình đã rất không thiện cảm với VPBank từ rất lâu rồi, và qua vụ việc lần này thì mình đi đến quyết định là chấm dứt tất các các tài khoản/thẻ/hoạt động với VPBank, đồng thời cũng như vận động các bạn bè người thân xung quanh không sử dụng ngân hàng này nữa. Thật sự quá thất vọng cho một ngân hàng lớn đến như này.
)
