Bức xúc với cách giải quyết của Momo

Chuyện là em dùng Momo được hơn 3 năm bằng cái số điện thoại cũ rồi.
Cách đây 2 hôm em có thoát tài khoản trên App ra để đăng nhập bằng 1 số điện thoại khác. Sau đó em lại đăng nhập vào Momo bằng số điện thoại cũ , tuy nhiên bình thường em đăng nhập bằng mật khẩu , nhưng nay thoát ra đăng nhập lại thì Momo yêu cầu phải đăng nhập bằng mã Otp gửi về số điện thoại.
Vấn đề là số điện thoại ấy em đã không dùng được nửa năm , nay Mobifone đã thu hồi rồi.
Em liên hệ Momo qua sđt CSKH thì không ai tiếp , liên hệ CSKH qua app thì họ bảo BẮT BUỘC PHẢI ĐĂNG NHẬP BẰNG SMS OTP.
Vấn đề tài khoản Momo của em có xác thực tất cả thông tin , nhưng bên họ không chịu giải quyết cho em lấy lại Ví Momo bằng cách cung cấp thông tin như số cmnd , email , lịch sử 10 giao dịch gần nhất.
Trong Ví hiện tại em có 1 triệu không thể rút ra được , xin hỏi cao nhân ở đây có ai rành về Momo không cho em xin hướng giải quyết với ạ Trong túi không còn nổi 100k mà bị nhốt 1 triệu thế này làm sao sống qua mùa dịch đây

TeedoMartino said:

Tiện thể cho em hỏi , có cách nào có thể nhìn full dãy số trên thẻ cứng atm không mấy anh ? Em bị mất thẻ , bây giờ cách duy nhất để lấy lại tài khoản là phải có số thẻ đó , mà trong App vietcombank nó che mất mấy dãy số giữa , trong thanh toán Appstore cũng thế ạ

Click to expand...

Click to expand...

Hic

Thằng momo này support rất bố đời, bữa tôi bực chửi nó trên cái ticket xong nó gọi lại xem lỗi rồi support nhiệt tình hơn, thớt thử coi sao

TeedoMartino said:

Vấn đề tài khoản Momo của em có xác thực tất cả thông tin , nhưng bên họ không chịu giải quyết cho em lấy lại Ví Momo bằng cách cung cấp thông tin như số cmnd , email , lịch sử 10 giao dịch gần nhất.

Click to expand...

Không lẽ mình chỉ cần biết số CMND, email, lịch sử giao dịch của 1 tài khoản nào đó thì mình được phép truy cập? Cái này mình thấy Momo làm đúng.

không đăng nhập dc luôn , trong khi vô ch play nó lại k có bản cập nhâ

ngocvuxxl said:

Không lẽ mình chỉ cần biết số CMND, email, lịch sử giao dịch của 1 tài khoản nào đó thì mình được phép truy cập? Cái này mình thấy Momo làm đúng.

Click to expand...

Vấn đề là chính chủ mà anh.
Vậy chứ Momo yêu cầu xác thực tài khoản làm gì trong khi chỉ mỗi số điện thoại thôi là có thể hoàn toàn đăng nhập và sử dụng số tiền đó.
Trong khi những ngân hàng lớn họ cho phép sử dụng giấy tờ tuỳ thân để khôi phục tài khoản , hay như mất sim nhà mạng cũng yêu cầu cung cấp 5 số điện thoại gần nhất.
Mà Momo lại từ chối hỗ trợ khách hàng khi họ có thể cung cấp những thông tin trên.

qweasded said:

Thằng momo này support rất bố đời, bữa tôi bực chửi nó trên cái ticket xong nó gọi lại xem lỗi rồi support nhiệt tình hơn, thớt thử coi sao

Click to expand...

Chửi trên ticket là gì anh ?

Tôi nộp 10k, bên ngân hàng báo thành công, momo báo lỗi, raise ticket upload thông tin giao dịch lên báo chờ 3 ngày. 3 ngày sau vô đóng mẹ ticket rồi, mở cái khác bắt chờ 3 ngày nữa, bực lên thì kêu bên em ko nhận đc nên ko chịu trách nhiệm, trong khi bên ngân hàng thì đã confirm là tiền sang momo rồi. Cạch mặt luôn

ngocvuxxl said:

Không lẽ mình chỉ cần biết số CMND, email, lịch sử giao dịch của 1 tài khoản nào đó thì mình được phép truy cập? Cái này mình thấy Momo làm đúng.

Click to expand...

Số điện thoại đúng ra chỉ để khôi phục mật khẩu khi quên hoặc mất thôi , chứ làm gì lại dùng nó để đăng nhập.
Trong khi em còn biết mật khẩu , vậy mà BẮT BUỘC em phải đăng nhập bằng Otp.

Tiện thể cho em hỏi , có cách nào có thể nhìn full dãy số trên thẻ cứng atm không mấy anh ? Em bị mất thẻ , bây giờ cách duy nhất để lấy lại tài khoản là phải có số thẻ đó , mà trong App vietcombank nó che mất mấy dãy số giữa , trong thanh toán Appstore cũng thế ạ

nghe bác hỏi han cũng đoán ra bác dùng momo để làm gì: cheater, tricker hay thậm chí là scammer.

cần số thẻ thì ra thẳng bank chứ sao lại lên đây hỏi? không chính chủ đúng k?

quy trình của momo mình thấy thoả đáng, ngăn chặn được các hành vi không lành mạnh.

Momo tk của nó là sdt mà. Bỏ sdt đi thì chịu thôi.

Sent from MyBrick via nextVOZ

TeedoMartino said:

Tiện thể cho em hỏi , có cách nào có thể nhìn full dãy số trên thẻ cứng atm không mấy anh ? Em bị mất thẻ , bây giờ cách duy nhất để lấy lại tài khoản là phải có số thẻ đó , mà trong App vietcombank nó che mất mấy dãy số giữa , trong thanh toán Appstore cũng thế ạ

Click to expand...

ngocvuxxl said:

nghe bác hỏi han cũng đoán ra bác dùng momo để làm gì: cheater, tricker hay thậm chí là scammer.

cần số thẻ thì ra thẳng bank chứ sao lại lên đây hỏi? không chính chủ đúng k?

quy trình của momo mình thấy thoả đáng, ngăn chặn được các hành vi không lành mạnh.

Click to expand...

Em đang nản quá còn gặp bác.
Em mất ví , mất cả cmnd bản gốc , mất cả thẻ.
Liên hệ với bên Momo nó không giải quyết bằng cách cung cấp thông tin cá nhân , em còn giữ được ít cmnd photo có công chứng.
Nó bắt em tạo 1 tài khoản Momo mang thông tin y hệt tài khoản cũ , vấn đề bây giờ là em cần lại cái seri trên thẻ để liên kết, nó che 8 số giữa , em thì nhớ được mỗi 4 số + CVV nên mới lên đây nhờ ae tư vấn.
Nếu em không phải chủ , liệu có ai có thể cung cấp mật khẩu , email , 10 sao kê giao dịch gần nhất ,kể cả số dư trong tài khoản ,cả thông tin chủ số điện thoại cũ , tất cả đều chính chủ mà ?

TeedoMartino said:

Em đang nản quá còn gặp bác.
Em mất ví , mất cả cmnd bản gốc , mất cả thẻ.
Liên hệ với bên Momo nó không giải quyết bằng cách cung cấp thông tin cá nhân , em còn giữ được ít cmnd photo có công chứng.
Nó bắt em tạo 1 tài khoản Momo mang thông tin y hệt tài khoản cũ , vấn đề bây giờ là em cần lại cái seri trên thẻ để liên kết, nó che 8 số giữa , em thì nhớ được mỗi 4 số + CVV nên mới lên đây nhờ ae tư vấn.
Nếu em không phải chủ , liệu có ai có thể cung cấp mật khẩu , email , 10 sao kê giao dịch gần nhất ,kể cả số dư trong tài khoản ,cả thông tin chủ số điện thoại cũ , tất cả đều chính chủ mà ?

Click to expand...

Cái case như anh bon Momo nó sợ bị lừa vãi linh hồn ra ấy chứ. Cái gì cũng không có, cái gì cũng không nhớ thì bố nó cũng không dám giải quyết ca này cho anh.

Jasmine Anova Ver. 02 said:

Cái case như anh bon Momo nó sợ bị lừa vãi linh hồn ra ấy chứ. Cái gì cũng không có, cái gì cũng không nhớ thì bố nó cũng không dám giải quyết ca này cho anh.

Click to expand...

Hic , chán thật sự. Thông tin gì cũng chính chủ cả mà đến lúc xảy ra sự cố chẳng thể nào tìm được cái giải quyết.

TeedoMartino said:

Tiện thể cho em hỏi , có cách nào có thể nhìn full dãy số trên thẻ cứng atm không mấy anh ? Em bị mất thẻ , bây giờ cách duy nhất để lấy lại tài khoản là phải có số thẻ đó , mà trong App vietcombank nó che mất mấy dãy số giữa , trong thanh toán Appstore cũng thế ạ

Click to expand...

cái dãy số mà thẻ vcb che nó là mã số khách hàng của vcb nên che lại là đúng,còn muốn lấy lại thì ra NH xin cái xác nhận chủ thẻ là có luôn ,mất phí 33k

Em hay mua đồ bằng baemin rồi thanh toán qua momo. Bình thường tài xế ko thấy thì sẽ cancel nà order lại. Hôm bữa em order cơm 89k, thanh toán xong, bị cancel mà nó đéo refund. Dcm momo như lòn, momo hiếp dâm con heo, đẩy bà già xuống biển.

via theNEXTvoz for iPhone

TeedoMartino said:

Em đang nản quá còn gặp bác.
Em mất ví , mất cả cmnd bản gốc , mất cả thẻ.
Liên hệ với bên Momo nó không giải quyết bằng cách cung cấp thông tin cá nhân , em còn giữ được ít cmnd photo có công chứng.
Nó bắt em tạo 1 tài khoản Momo mang thông tin y hệt tài khoản cũ , vấn đề bây giờ là em cần lại cái seri trên thẻ để liên kết, nó che 8 số giữa , em thì nhớ được mỗi 4 số + CVV nên mới lên đây nhờ ae tư vấn.
Nếu em không phải chủ , liệu có ai có thể cung cấp mật khẩu , email , 10 sao kê giao dịch gần nhất ,kể cả số dư trong tài khoản ,cả thông tin chủ số điện thoại cũ , tất cả đều chính chủ mà ?

Click to expand...

Ra ngân hàng mà hỏi số thẻ.
Còn mấy cái như pass, email, sao kê giao dịch thì quá đơn giản rồi Vào ví 1 lần dc là coi như full thông tin

Little Chicken said:

Ra ngân hàng mà hỏi số thẻ.
Còn mấy cái như pass, email, sao kê giao dịch thì quá đơn giản rồi Vào ví 1 lần dc là coi như full thông tin

Click to expand...

Vấn đề là em có thể cung cấp cmnd photo , hoặc bên momo gửi Otp về địa chỉ email hoặc giải quyết trực tiếp để xác thực em là chủ tài khoản.
Rất nhiều trang thương mại , ví điện tử hay ngân hàng họ đều có cách giải quyết theo hướng này , riêng chỉ Momo là số điện thoại giải quyết tất cả , vậy khi khách hàng họ gặp sự cố về số điện thoại có nghĩa là mất trắng trong khi họ có cách chứng minh họ là chủ tài khoản ?
Giống như em vừa truy cập vào amazon với hi vọng nó sẽ show cho em 16 số thẻ atm , mà em quên mật khẩu , bấm forgot xong nhập mail nó vẫn gửi otp về mail.

TeedoMartino said:

Vấn đề là em có thể cung cấp cmnd photo , hoặc bên momo gửi Otp về địa chỉ email hoặc giải quyết trực tiếp để xác thực em là chủ tài khoản.
Rất nhiều trang thương mại , ví điện tử hay ngân hàng họ đều có cách giải quyết theo hướng này , riêng chỉ Momo là số điện thoại giải quyết tất cả , vậy khi khách hàng họ gặp sự cố về số điện thoại có nghĩa là mất trắng trong khi họ có cách chứng minh họ là chủ tài khoản ?
Giống như em vừa truy cập vào amazon với hi vọng nó sẽ show cho em 16 số thẻ atm , mà em quên mật khẩu , bấm forgot xong nhập mail nó vẫn gửi otp về mail.

Click to expand...

chả có ngân hàng nào chấp nhận giấy cmnd photo, kể cả bản công chứng nhé