thắc mắc Cái laptop DELL mới mua 1 tháng lăn quay ra

Chào các bác, tình hình là em có mua con laptop DELL G15 5511 được hơn tháng chuyện không có gì đáng nói khi tối thứ 3 em mở lên ( Sáng thứ 3 vẫn hoạt động bình thường, shutdown rồi nhét vào balo) thì con lap ko chạy,ko có bất kì 1 phản ứng gì xảy ra , cắm sạc đèn adapter sạc vẫn báo có điện mà đèn báo sạc của laptop vẫn ko sáng(như hình dưới), đã thử ấn nút nguồn 10s để xả điện mà vẫn ko ăn thua. Gọi cho DELL thì được hẹn sẽ có nhân viên bảo hành tận nhà vào khoảng thứ 5, nhưng chiều thứ 5 lại bị delay sang thứ 7 không biết có bác nào gặp tình trạng con lap giống em chưa cho em xin ý kiến và không biết thời gian bảo hành DELL trong bao lâu thì xong vì công việc em cần dùng con lap mỗi ngày ạ

hoangtulike3 said:

Bạn đã thử cắm cục sạc khác chưa?
Nếu con này vẫn không có hiện tượng gì sảy ra thì mình nghi vấn là do IC nguồn bị chết.

Click to expand...

thank bác đã cho ý kiến sạc khác thì em vẫn chưa thử, xem thử trên mạng thì chắc là hỏng con IC nguồn thật bác ạ, con laptop mới mua đc hơn 1 tháng mà phải bị tháo main ra can thiệp sâu thế này thì cũng ko thích cho lắm, tháo main ra rồi ko biết có bị ảnh hưởng mấy linh kiện khác sau này không nhỉ

Bảo hành tận nhà của Dell VN có vẻ chưa được tốt lắm, so với nước ngoài, nếu được thì chắc bác vác ra TTBH để nó thay luôn đi
Nhớ hồi trước đọc điểm báo có bài Dell làm tiệm sửa lap lưu động mà chết cười, nhìn ko khác vá xe thêm logo Dell

đợi dell về thôi bác

Gọi bảo hành nó đến tận nhà mà lo gì.

Dòng này tỷ lệ hư hỏng thấp, lâu lâu Xui gặp 1 -2 con bị tình trạng như vậy.
Có lẽ do lỗi sản xuất hoặc khẩu QC không tốt

Hôm t7 vừa rồi có NV dell đến xem thì tháo pin ra rồi gắn lại thì lên như bình thường, xong mới nói do mình xài cây ram ko rõ nguồn gốc ( ram mình đc tặng lúc mua máy, hiệu patriot ) dẫn đến xung đột làm ngắt điện nên phải tháo pin ra r lắp lại. Nghe thế em ra mua cây kingston gắn vào thay cây cũ dùng đc vài hôm nó lăn ra chết nữa các bác ạ, mới gọi dell họ bảo sẽ thay main luôn em nghĩ thay main thì hên xui vì tháo sâu thế này sau này nó sẽ mắc lỗi khác thôi đúng k các bác hay phải xử lí như thế nào nhỉ các bác cho lời khuyên

Sent from Vsmart Live using vozFApp

goldendarkness0201 said:

Hôm t7 vừa rồi có NV dell đến xem thì tháo pin ra rồi gắn lại thì lên như bình thường, xong mới nói do mình xài cây ram ko rõ nguồn gốc ( ram mình đc tặng lúc mua máy, hiệu patriot ) dẫn đến xung đột làm ngắt điện nên phải tháo pin ra r lắp lại. Nghe thế em ra mua cây kingston gắn vào thay cây cũ dùng đc vài hôm nó lăn ra chết nữa các bác ạ, mới gọi dell họ bảo sẽ thay main luôn em nghĩ thay main thì hên xui vì tháo sâu thế này sau này nó sẽ mắc lỗi khác thôi đúng k các bác hay phải xử lí như thế nào nhỉ các bác cho lời khuyên

Sent from Vsmart Live using vozFApp

Click to expand...

Thay main thì ngon rồi. Còn chê gì nữa.

goldendarkness0201 said:

Hôm t7 vừa rồi có NV dell đến xem thì tháo pin ra rồi gắn lại thì lên như bình thường, xong mới nói do mình xài cây ram ko rõ nguồn gốc ( ram mình đc tặng lúc mua máy, hiệu patriot ) dẫn đến xung đột làm ngắt điện nên phải tháo pin ra r lắp lại. Nghe thế em ra mua cây kingston gắn vào thay cây cũ dùng đc vài hôm nó lăn ra chết nữa các bác ạ, mới gọi dell họ bảo sẽ thay main luôn em nghĩ thay main thì hên xui vì tháo sâu thế này sau này nó sẽ mắc lỗi khác thôi đúng k các bác hay phải xử lí như thế nào nhỉ các bác cho lời khuyên

Sent from Vsmart Live using vozFApp

Click to expand...

Thay main thì ngon rồi, như máy mới luôn. Tháo ra rồi đổi main lắp lại không ảnh hưởng gì cả. Khi nào thay linh kiện trên main, khò hàn mới lo.

goldendarkness0201 said:

Hôm t7 vừa rồi có NV dell đến xem thì tháo pin ra rồi gắn lại thì lên như bình thường, xong mới nói do mình xài cây ram ko rõ nguồn gốc ( ram mình đc tặng lúc mua máy, hiệu patriot ) dẫn đến xung đột làm ngắt điện nên phải tháo pin ra r lắp lại. Nghe thế em ra mua cây kingston gắn vào thay cây cũ dùng đc vài hôm nó lăn ra chết nữa các bác ạ, mới gọi dell họ bảo sẽ thay main luôn em nghĩ thay main thì hên xui vì tháo sâu thế này sau này nó sẽ mắc lỗi khác thôi đúng k các bác hay phải xử lí như thế nào nhỉ các bác cho lời khuyên

Sent from Vsmart Live using vozFApp

Click to expand...

Tiểu nhân đây chưa bao giờ nghe tới gắn RAM ko tương thích mà dẫn tới cháy máy cả chắc là trên main có con chip gì kiểm soát điện nó bị dở chứng rồi, hoặc Dell thiết kế kém rồi lấp liếm

Giấc_Mơ_Qua said:

Tiểu nhân đây chưa bao giờ nghe tới gắn RAM ko tương thích mà dẫn tới cháy máy cả chắc là trên main có con chip gì kiểm soát điện nó bị dở chứng rồi, hoặc Dell thiết kế kém rồi lấp liếm

Click to expand...

Mình cũng đồng ý vụ này. Main nó thiết kế lỗi mới có chuyện kén RAM này nọ chứ. Đã vậy con của chủ thớt là chip Intel thì đáng lý ra nó còn ổn định hơn vụ RAM. Chip nguồn nó làm có thể bị lỗi rồi.
Máy thớt sau khi thay mainboard xong cập nhật tiếp cho mọi người tình trạng nó nhé. Mình từng trải nghiệm Dell nhiều rồi nhưng từ 2018 đến nay thấy chất lượng Dell có phần đi xuống thật.

1234hdpa said:

Mình cũng đồng ý vụ này. Main nó thiết kế lỗi mới có chuyện kén RAM này nọ chứ. Đã vậy con của chủ thớt là chip Intel thì đáng lý ra nó còn ổn định hơn vụ RAM. Chip nguồn nó làm có thể bị lỗi rồi.
Máy thớt sau khi thay mainboard xong cập nhật tiếp cho mọi người tình trạng nó nhé. Mình từng trải nghiệm Dell nhiều rồi nhưng từ 2018 đến nay thấy chất lượng Dell có phần đi xuống thật.

Click to expand...

OK bác, thay main mới hoàn toàn thì OK thôi, nhưng con main nó đem qua lắp cho em sắp tới chắc gì là con mới, 50/50. ngày mai mình thử gọi nó yêu cầu đổi con lap khác xem sao

Sent from Vsmart Live using vozFApp

Dell chính hãng là được bảo hành tận nơi vậy à các bác, mua chính hãng ở đâu nhỉ, có con nào trâu bò cày giả lập ko nhỉ

Undermilu said:

Dell chính hãng là được bảo hành tận nơi vậy à các bác, mua chính hãng ở đâu nhỉ, có con nào trâu bò cày giả lập ko nhỉ

Click to expand...

Gọi số tổng đài báo là có người đến sửa tận nơi bác, còn vụ giả lậpinhf k biết.

Sent from Vsmart Live using vozFApp

Bữa giờ em bận quá quên cập nhật, hôm t7 tuần trước có nhân viên DELL xuống hỗ trợ thay main , main còn trong seal nghe mùi hắc đặc trưng của đồ điện tử mới luôn phê vãi xài từ tuần trước đến giờ ok chưa thấy gì, ngoại trừ bạn nhân viên lắp cái main hơi lệch vài li làm cổng usb cắm ko đc ngày hôm sau DELL có gọi lại xác nhận máy xài ok chưa ? Em nói main hơi lệch thì DELL bảo tiếp tục cho người xuống lắp lại cho em. Em bảo ko cần t7 này lên TTBH gắn luôn cho tiện máy em là win 11 thử về win 10 thì thấy mượt với ổn định hơn các bác ạ, nghe đồn lúc win 11 mới ra thì có cơ số máy up lên bị hư main ko biết có thật ko nói chung thấy hỗ trợ bảo hành DELL thì các bác cứ gọi số tổng đài thì đc support rất nhiệt tình nhé.

Sent from Vsmart Live using vozFApp

hồi con lap Asuck lên hãng thay main xong undervolt bị hụt mất 20 mV, từ stable -140 mV phải tăng thành -120 mV .

goldendarkness0201 said:

Bữa giờ em bận quá quên cập nhật, hôm t7 tuần trước có nhân viên DELL xuống hỗ trợ thay main , main còn trong seal nghe mùi hắc đặc trưng của đồ điện tử mới luôn phê vãi xài từ tuần trước đến giờ ok chưa thấy gì, ngoại trừ bạn nhân viên lắp cái main hơi lệch vài li làm cổng usb cắm ko đc ngày hôm sau DELL có gọi lại xác nhận máy xài ok chưa ? Em nói main hơi lệch thì DELL bảo tiếp tục cho người xuống lắp lại cho em. Em bảo ko cần t7 này lên TTBH gắn luôn cho tiện máy em là win 11 thử về win 10 thì thấy mượt với ổn định hơn các bác ạ, nghe đồn lúc win 11 mới ra thì có cơ số máy up lên bị hư main ko biết có thật ko nói chung thấy hỗ trợ bảo hành DELL thì các bác cứ gọi số tổng đài thì đc support rất nhiệt tình nhé.

Sent from Vsmart Live using vozFApp

Click to expand...

dell BH ngon nà, anh làm tôi lai nhớ tới thăng yuki mua con dell xps hàng trôi nổi, phồng pin, lên trung tâm BH dell nó ko bảo hành vĩ máy ko rõ nguồn gốc, chửi cả họ nhà dell bảo hành kém. Thề ko bao giờ mua dell.

goldendarkness0201 said:

Bữa giờ em bận quá quên cập nhật, hôm t7 tuần trước có nhân viên DELL xuống hỗ trợ thay main , main còn trong seal nghe mùi hắc đặc trưng của đồ điện tử mới luôn phê vãi xài từ tuần trước đến giờ ok chưa thấy gì, ngoại trừ bạn nhân viên lắp cái main hơi lệch vài li làm cổng usb cắm ko đc ngày hôm sau DELL có gọi lại xác nhận máy xài ok chưa ? Em nói main hơi lệch thì DELL bảo tiếp tục cho người xuống lắp lại cho em. Em bảo ko cần t7 này lên TTBH gắn luôn cho tiện máy em là win 11 thử về win 10 thì thấy mượt với ổn định hơn các bác ạ, nghe đồn lúc win 11 mới ra thì có cơ số máy up lên bị hư main ko biết có thật ko nói chung thấy hỗ trợ bảo hành DELL thì các bác cứ gọi số tổng đài thì đc support rất nhiệt tình nhé.

Sent from Vsmart Live using vozFApp

Click to expand...

Thay main xong fen có gắn lại cây RAM ngoài không hay thôi?

Pillar men said:

Thay main xong fen có gắn lại cây RAM ngoài không hay thôi?

Click to expand...

Còn dư cây patriot mới tinh 8gb đây bác, ko phải do ram lỗi nhé.

Sent from Vsmart Live using vozFApp

Thật sự là rất bất ngờ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Dell các bác ạ, sửa xong tơi bây giờ gần 1 tuần thì nhận đc 3 cuộc điên thoại hỏi máy anh xài ok chưa, có trục trặc gì ko, có thì bên em đem main mới qua tận nhà thay cho anh tiếp ko những thế hôm máy hư em có comment phàn nàn trên Dell Community thì có nhân viên bên Mỹ mail trực tiếp hỏi thăm luôn em cũng trình bày các kiểu rồi đi ngủ ko rep nữa mà từ đó đến bây giờ bên đó mỗi ngày vẫn gửi mail hỏi thăm đều đặn mặc dù em ko rep, bú mút support tận răng luôn hôm nay thấy tội ngta quá thì em rep lại mây sửa xong xài ok + có bảo hành đc bên Nhật ko ( em sắp đi Nhật ) thì check giùm mình và trả lời Yes trong 5 phút luôn. cái máy tiếp theo có mua chắc em cũng mua của Dell thôi các bác ạ 5 sao

Sent from Vsmart Live using vozFApp