[Cần tư vấn] Khiếu nại Bác sỹ và Bệnh Viện

andumac

Junior Member
Anh chị em Vozers thân mến, mình xin được tóm tắt câu chuyện như sau:

- Tối 25/7/2020, mình bị chấn thương trong khi đá bóng. Tình huống dẫn đến chấn thương là mình volley giống Kevin De Bruyne lập siêu phẩm vào lưới Newcastle mùa rồi, mà bị cả bàn chân của đối phương kê vào ống đồng chân phải - phần xương chày (không đeo bảo vệ). Ngay lúc đấy mình nghe tiếng "cạch" và đau đớn đổ gục xuống.

- Anh em đội bóng đưa mình vào Bệnh viện A cấp cíu. Ê kíp thấy mình vẫn ngồi xe lăn tỉnh táo nên chỉ định mình đi chụp X-quang. Lúc đó là tầm 22h00.
Chụp phim xong thì điều dưỡng chụp phim đưa kết quả và nói xương không sao cả. Hình ảnh phim chụp đây (Gọi là Phim 1):

IMG_20200821_110828__01.jpg


Kết luận của bác sỹ:

IMG_20200821_111427__01.jpg


- Sau đó BS cấp cíu thăm khám, mình vẫn co gối và xoay được cổ chân cũng như cử động 5 ngòn chân, BS bảo mình may mắn chỉ bị phần mềm, ra viện về nghỉ 2-3 ngày là hết đau, đi lại bình thường được. Kê đơn và làm giấy ra viện cho mình (như hình):

Đơn thuốc
IMG_20200821_111410__01.jpg


Giấy ra viện:
IMG_20200821_111358__01.jpg


- Ngay lúc đó thì mình có vớt vát là nhưng đau lắm không đứng được Bác sỹ ạ, thì họ bảo chấn thương phần mềm đau là bình thường, chủ yếu xương không vấn đề gì. Về nghỉ ngơi với uống thuốc chống viêm giảm đau như đơn là được.

- Về nhà sau 2 hôm nằm yên hạn chế di chuyển và uống thuốc theo đơn, mình thấy cũng đỡ đau nhiều, nhưng đứng thì vẫn thấy hơi nhói nhói không tin chân phải vịn.

- Mình tiếp tục nằm hạn chế vận động, uống hết 5 ngày thuốc theo đơn, gần như không đau đớn gì nữa, cũng không thấy sưng nề gì cả.

- Bác sỹ bảo chỉ bị phần mềm, nên ngày 31/7/2020 mình tự tin bắt đầu tập đứng và bước đi. Tuy nhiên vừa nhấc chân trái lên chân phải trụ thì nghe "rắc" một cái đúng vị trí chấn thương hôm 25/7/2020. Kèm theo đau đớn dữ dội (đau hơn lúc va chạm trên sân bóng). Mình nghĩ là gãy xương rồi và đi chụp lại.

- Vì lúc này mình thấy băn khoăn về kết quả hôm cấp cứu ở BV A, nên mình đến BV B để chụp chứ không đến viện A nữa.

- Chiều 31/7/2020 mình đến viện B trong tình trạng ngồi xe lăn chân vẫn đau dữ dội, BS ở BV B chưa hỏi gì, chưa chiếu chụp mà vừa xem Phim 1 chụp ở BV A mình đưa, đã bảo chụp xương có vấn đề đây nè. Mình nghĩ thầm trong đầu "bỏ mẹ thật rồi'' nhưng vẫn hy vọng là vẫn chỉ bị phần mềm.

- Và lần này thì chụp X-Quang ở BV B đã nhìn rõ là xương chày mình bị gãy rồi (gãy vững - không lệch trục). Không còn may mắn nào nữa. Chi tiết ở Phim 2 này:

IMG_20200821_110919__01.jpg


- Từ hôm đó mình phải bó bột nằm bẹp đến bây giờ. BS điều trọ bảo khoảng vài tháng mới lành. Hic.

Ngoài viện B thì mình cũng tham khảo thêm BS ở Việt Đức và BS ở 1 viện C nữa về cái Phim 1 chụp ở BV A, các BS ở 3 BV B-C-Việt Đức này đều đồng quan điểm là trên Phim 1 này đã thể hiện xương bị nứt rạn, chứ không phải chỉ bị phần mềm.


Mình cảm thấy BV A đã làm quá qua loa, chuẩn đoán không chính nên gián tiếp khiến mình bị gãy chân.

Nếu ngay từ đầu BV A chuẩn đoán chấn thương có liên quan đến xương và phác đồ điều trị khác, thì mình sẽ cẩn thận hơn và không dám tập đi sớm như vậy. Vết thương ban đầu không quá nghiêm trọng, chứ bây giờ gãy là dở rồi.

Bởi vậy mình đã liên hệ qua FB với BV A để khiếu nại kết quả ngày 25/7/2020. 1 tuần sau họ phản hồi đã lập Tổ điêù tra, kết luận Kết quả ngày 25/7/2020 vẫn là chính xác - xương không có vấn đề gì.

Phản hồi của BV A:
received_630136524548103.jpg


Mình không hài lòng với phản hồi này, tiếp tục yêu cầu BV A sắp xếp 1 buổi làm việc trực tiếp vào 2 tuần tới, hy vọng chân mình đỡ đau di chuyển sẽ bớt khó khăn.

Theo anh chị em vozers, trường hợp của mình có nên khiếu nại đến cùng hong? Để BV A và những BS ở đó nhận sai và rút ra bài học, làm việc trách nhiệm hơn để tránh những trường hợp "lợn lành thành lợn què" như mình.

Và nếu tiếp tục khiếu nại thì mình cần chuẩn bị những gì. Hiện mình vẫn giữ đầy đủ Phim 1 và giấy tờ ngày 25/7/2020 ở BV A.

Cám ơn trước anh chị em vozers!

P/s: 3 BV A-B-C là 3 BV tư nhân lớn nhất ở thành phố mình ở.
BV Việt Đức ở Hà Nội, sau khi có kq ngày 31/7/2020 thì mình lên đó bó bột điều trị.
 
Last edited:
Anh chị em Vozers thân mến, mình xin được tóm tắt câu chuyện như sau:

- Tối 25/7/2020, mình bị chấn thương trong khi đá bóng. Tình huống dẫn đến chấn thương là mình volley giống Kevin De Bruyne lập siêu phẩm vào lưới Newcastle mùa rồi, mà bị cả bàn chân của đối phương kê vào ống đồng chân phải - phần xương chày (không đeo bảo vệ). Ngay lúc đấy mình nghe tiếng "cạch" và đau đớn đổ gục xuống.

- Anh em đội bóng đưa mình vào Bệnh viện A cấp cíu. Ê kíp thấy mình vẫn ngồi xe lăn tỉnh táo nên chỉ định mình đi chụp X-quang. Lúc đó là tầm 22h00.
Chụp phim xong thì điều dưỡng chụp phim đưa kết quả và nói xương không sao cả. Hình ảnh phim chụp đây (Gọi là Phim 1):

View attachment 161106

Kết luận của bác sỹ:

View attachment 161114

- Sau đó BS cấp cíu thăm khám, mình vẫn co gối và xoay được cổ chân cũng như cử động 5 ngòn chân, BS bảo mình may mắn chỉ bị phần mềm, ra viện về nghỉ 2-3 ngày là hết đau, đi lại bình thường được. Kê đơn và làm giấy ra viện cho mình (như hình):

Đơn thuốc
View attachment 161115

Giấy ra viện:
View attachment 161116

- Ngay lúc đó thì mình có vớt vát là nhưng đau lắm không đứng được Bác sỹ ạ, thì họ bảo chấn thương phần mềm đau là bình thường, chủ yếu xương không vấn đề gì. Về nghỉ ngơi với uống thuốc chống viêm giảm đau như đơn là được.

- Về nhà sau 2 hôm nằm yên hạn chế di chuyển và uống thuốc theo đơn, mình thấy cũng đỡ đau nhiều, nhưng đứng thì vẫn thấy hơi nhói nhói không tin chân phải vịn.

- Mình tiếp tục nằm hạn chế vận động, uống hết 5 ngày thuốc theo đơn, gần như không đau đớn gì nữa, cũng không thấy sưng nề gì cả.

- Bác sỹ bảo chỉ bị phần mềm, nên ngày 31/7/2020 mình tự tin bắt đầu tập đứng và bước đi. Tuy nhiên vừa nhấc chân trái lên chân phải trụ thì nghe "rắc" một cái đúng vị trí chấn thương hôm 25/7/2020. Kèm theo đau đớn dữ dội (đau hơn luvs va chạm trên sân bóng). Mình nghĩ là gãy xương rồi và đi chụp lại.

- Vì lúc này mình thấy băn khoăn về kết quả hôm cấp cứu ở BV A, nên mình đến BV B để chụp chứ không đến viện A nữa.

- Chiều 31/7/2020 mình đến viện B trong tình trạng ngồi xe lăn chân vẫn đau dữ dội, BS ở BV B chưa hỏi gì, chưa chiếu chụp mà vừa xem Phim 1 chụp ở BV A mình đưa, đã bảo chụp xương có vấn đề đây nè. Mình nghĩ thầm trong đầu "bỏ mẹ thật rồi'' nhưng vẫn hy vọng là vẫn chỉ bị phần mềm.

- Và lần này thì chụp X-Quang ở BV B đã nhìn rõ là xương chày mình bị gãy rõ rồi (gãy vững - không lệch trục). Không còn may mắn nào nữa. Chi tiết ở Phim 2 này:

View attachment 161112

- Từ hôm đó mình phải bó bột nằm bẹp đến bây giờ. BS điều trọ bảo khoảng vài tháng mới lành. Hic.

Ngoài viện B thì mình cũng hỏi thêm BS ở Việt Đức và BS ở 1 viện C nữa về cái Phim 1 chụp ở BV A, các BS ở 3 BV B-C-Việt Đức này đều đồng quan điểm là trên Phim 1 này đã thể hiện xương bị nứt rạn, chứ không phải chỉ bị phần mềm.


Mình cảm thấy BV A đã làm quá qua loa, chuẩn đoán không chính nên gián tiếp khiến mình bị gãy chân.

Nếu ngay từ đầu BV A chuẩn đoán chấn thương có liên quan đến xương và phác đồ điều trị khác, thì mình sẽ cẩn thận hơn và không dám tập đi sớm như vậy. Vêta thương ban đầu không quá nghiêm trọng, chứ bây giờ gãy là dở rồi.

Bởi vậy mình đã liên hệ qua FB với BV A để khiếu nại kết quả ngày 25/7/2020. 1 tuần sau họ phản hồi đã lập Tổ điêù tra, kết luận Kết quả ngày 25/7/2020 vẫn là chính xác - xương không có vấn đề gì.

Mình không hài lòng với phản hồi này, tiếp tục yêu cầu BV A sắp xếp 1 buổi làm việc trực tiếp vào 2 tuần tới, hy vọng chân mình đỡ đau di chuyển sẽ bớt khó khăn.

Theo anh chị em vozers, trường hợp của mình có nên khiếu nại đến cùng hong? Để BV A và những BS ở đó nhận sai và rút ra bài học, làm việc trách nhiệm hơn để tránh những trường hợp "lợn lành thành lợn què" như mình.

Và nếu tiếp tục khiếu nại thì mình cần chuẩn bị những gì. Hiện mình vẫn giữ đầy đủ Phim 1 và giấy tờ ngày 25/7/2020 ở BV A.

Cám ơn trước anh chị em vozers!

P/s: 3 BV A-B-C là 3 BV tư nhân lớn nhất ở thành phố mình ở.
BV Việt Đức ở Hà Nội, sau khi có kq ngày 31/7/2020 thì mình lên đó bó bột điều trị.
Đức

via theNEXTvoz for iPhone
 

alenchan

Junior Member
Nhìn hình thì thấy ở hình A k rõ ràng lắm. Có thể tia hơi mềm. Hình B quá rõ ràng rồi

Sent from Samsung SM-N950F using vozFApp
 

didangky

Member
Ca này khó, chuyên môn cao. Nên mời luật sư, hoặc bác sỹ quen tư vấn. Thương thảo, lập biên bản. Nếu chưa hài lòng thì khiếu kiện Sở yt địa phương và Cục Khám chữa bệnh. Nếu chưa hài lòng thì kiện ra Tòa. Cần kiên nhẫn đi theo.

Sent using vozFApp
 

CaSauCaSau

Đã tốn tiền
hóng, viện A kết luận chắc như bắp không thấy bất thường và không cảnh báo nguy cơ tạm thời thấy sai thật... hóng pro vào phân tích case này!

@Kiên Pool anh vào đức đàng hoàng hộ với
 

Doctor Fitness

Junior Member
Phim đầu tiên chụp đã thấy vết rạn ở vị trí giữa 1/3 dưới và 2/3 trên xương chày rồi.
Khuyên các thím có điều kiện nên đến viện chuyên khoa sẽ tốt hơn là viện đa khoa mà lại của tư nhân.
Vd : chấn thương xương khớp thì có Việt Đức và Bệnh viện thể thao là ok
 

GS.Levil

Junior Member
Ca này nếu muốn cắn tiền thì đem lên gặp lãnh đạo, nói khéo. Thì khả năng được đấm tiền. Coi như huề thôi, làm to ko thêm được gì, chỉ mất thời gian
 
Khiếu nại vào mắt thớt ấy, ko được gì đâu. Bỏ qua lo nằm đọc sách tịnh dưỡng cho nhẹ đầu. Cứ mặc họ. Làm ăn cẩu thả thì cũng có ngày gây chuyện lớn. Rảnh đâu lo sửa lỗi giúp họ.
 

lhlongnt

Member
Nếu ko có phim 2 đối chiếu thì tổn thương phim 1 công nhận khó thấy thật. Quan điểm riêng của mình bạn ko nên làm rùm beng vấn đề, chỉ cần góp ý để bs đọc phim rút kinh nghiệm cho lần sau. Đây sẽ là một bài học quý cho cả bs và sinh viên y khoa.
 

deathdevil86

Đã tốn tiền
mình là một bác sĩ CĐHA xin góp ý. hình A thì thực sự là rất khó thấy, hình B thì quá rõ rồi. kinh nghiệm của mình thì cũng nhiều case gãy xương đến sớm thì tổn thương xương lúc đầu còn ko thể thấy được nên cái thiếu của bác sĩ bệnh viện A là nên tư vấn uống thuốc ko giảm thì tái khám và chụp phim lại. về kiện tụng thì mình nghĩ ko nên, đó cũng là bài học cho các bs bv A rồi
 

Viet.cong

Senior Member
Hình A phim thẳng thì khó ko thấy gì còn phim nghiêng nhìn kĩ vết nứt cũng rõ chứ ko phải ko.bác CDHA của A chắc xem hơi vội, bs cấp cứu chắc cũng tin tưởng bs CDHA nên ko xem kĩ lại phim.
 

andumac

Junior Member
Thực ra trước giờ trong mắt mình ấn tượng về BV A là rất tốt, chất lượng ổn. Vợ mình sinh mổ ở viện này và con mình cũng tiêm phòng ở đây. Ngoài ra thì Công ty cũng đóng bảo hiểm cho mình ở BV A.

Khi chấn thương thì mình nghĩ ngay đến BV A cấp cứu, vào thăm khám ban đầu mình cũng bảo là hình như gãy rồi, việc di chuyển lên xuống bàn chụp X-Quang rất khó khăn và đau đớn (điều dưỡng chụp X-Quang biết).

Lúc Bác sỹ bảo xương không sao mình rất mừng, nhưng vẫn cố hỏi là “nhưng mình thấy đau lắm”, Bác sỹ tái khẳng định là xương không sao cả mình mới yên tâm ra về. Uống thuốc theo đơn và hạn chế di chuyển đến ngày thứ 5 thì mình thấy đỡ đau nhiều, nên cũng tin chỉ bị phần mềm.

Hình chụp Phim 1 ở BV A thực tế nhìn rõ hơn chút so với hình mình up lên ở đây, và tham khảo 3 BS ở viện B-C-Việt Đức họ đều thống nhất là nhìn trên Phim A là thấy luôn có vấn đề ở xương rồi (vết nứt ở 1/3 dưới xương chày (P). Họ bảo mình đen khi không được BS ở BV A cảnh báo và việc chẩn đoán qua loa quá. Đáng tiếc thật.
 
cứ giửi 2 hình ảnh rồi khiếu nại chuyên môn tiếp giúp BS nâng cao thái độ làm việc cũng như giúp mấy người sau đi bạn
 

miller87

Junior Member
Anh chị em Vozers thân mến, mình xin được tóm tắt câu chuyện như sau:

- Tối 25/7/2020, mình bị chấn thương trong khi đá bóng. Tình huống dẫn đến chấn thương là mình volley giống Kevin De Bruyne lập siêu phẩm vào lưới Newcastle mùa rồi, mà bị cả bàn chân của đối phương kê vào ống đồng chân phải - phần xương chày (không đeo bảo vệ). Ngay lúc đấy mình nghe tiếng "cạch" và đau đớn đổ gục xuống.

- Anh em đội bóng đưa mình vào Bệnh viện A cấp cíu. Ê kíp thấy mình vẫn ngồi xe lăn tỉnh táo nên chỉ định mình đi chụp X-quang. Lúc đó là tầm 22h00.
Chụp phim xong thì điều dưỡng chụp phim đưa kết quả và nói xương không sao cả. Hình ảnh phim chụp đây (Gọi là Phim 1):

View attachment 161106

Kết luận của bác sỹ:

View attachment 161114

- Sau đó BS cấp cíu thăm khám, mình vẫn co gối và xoay được cổ chân cũng như cử động 5 ngòn chân, BS bảo mình may mắn chỉ bị phần mềm, ra viện về nghỉ 2-3 ngày là hết đau, đi lại bình thường được. Kê đơn và làm giấy ra viện cho mình (như hình):

Đơn thuốc
View attachment 161115

Giấy ra viện:
View attachment 161116

- Ngay lúc đó thì mình có vớt vát là nhưng đau lắm không đứng được Bác sỹ ạ, thì họ bảo chấn thương phần mềm đau là bình thường, chủ yếu xương không vấn đề gì. Về nghỉ ngơi với uống thuốc chống viêm giảm đau như đơn là được.

- Về nhà sau 2 hôm nằm yên hạn chế di chuyển và uống thuốc theo đơn, mình thấy cũng đỡ đau nhiều, nhưng đứng thì vẫn thấy hơi nhói nhói không tin chân phải vịn.

- Mình tiếp tục nằm hạn chế vận động, uống hết 5 ngày thuốc theo đơn, gần như không đau đớn gì nữa, cũng không thấy sưng nề gì cả.

- Bác sỹ bảo chỉ bị phần mềm, nên ngày 31/7/2020 mình tự tin bắt đầu tập đứng và bước đi. Tuy nhiên vừa nhấc chân trái lên chân phải trụ thì nghe "rắc" một cái đúng vị trí chấn thương hôm 25/7/2020. Kèm theo đau đớn dữ dội (đau hơn lúc va chạm trên sân bóng). Mình nghĩ là gãy xương rồi và đi chụp lại.

- Vì lúc này mình thấy băn khoăn về kết quả hôm cấp cứu ở BV A, nên mình đến BV B để chụp chứ không đến viện A nữa.

- Chiều 31/7/2020 mình đến viện B trong tình trạng ngồi xe lăn chân vẫn đau dữ dội, BS ở BV B chưa hỏi gì, chưa chiếu chụp mà vừa xem Phim 1 chụp ở BV A mình đưa, đã bảo chụp xương có vấn đề đây nè. Mình nghĩ thầm trong đầu "bỏ mẹ thật rồi'' nhưng vẫn hy vọng là vẫn chỉ bị phần mềm.

- Và lần này thì chụp X-Quang ở BV B đã nhìn rõ là xương chày mình bị gãy rồi (gãy vững - không lệch trục). Không còn may mắn nào nữa. Chi tiết ở Phim 2 này:

View attachment 161112

- Từ hôm đó mình phải bó bột nằm bẹp đến bây giờ. BS điều trọ bảo khoảng vài tháng mới lành. Hic.

Ngoài viện B thì mình cũng tham khảo thêm BS ở Việt Đức và BS ở 1 viện C nữa về cái Phim 1 chụp ở BV A, các BS ở 3 BV B-C-Việt Đức này đều đồng quan điểm là trên Phim 1 này đã thể hiện xương bị nứt rạn, chứ không phải chỉ bị phần mềm.


Mình cảm thấy BV A đã làm quá qua loa, chuẩn đoán không chính nên gián tiếp khiến mình bị gãy chân.

Nếu ngay từ đầu BV A chuẩn đoán chấn thương có liên quan đến xương và phác đồ điều trị khác, thì mình sẽ cẩn thận hơn và không dám tập đi sớm như vậy. Vết thương ban đầu không quá nghiêm trọng, chứ bây giờ gãy là dở rồi.

Bởi vậy mình đã liên hệ qua FB với BV A để khiếu nại kết quả ngày 25/7/2020. 1 tuần sau họ phản hồi đã lập Tổ điêù tra, kết luận Kết quả ngày 25/7/2020 vẫn là chính xác - xương không có vấn đề gì.

Phản hồi của BV A:
View attachment 161256

Mình không hài lòng với phản hồi này, tiếp tục yêu cầu BV A sắp xếp 1 buổi làm việc trực tiếp vào 2 tuần tới, hy vọng chân mình đỡ đau di chuyển sẽ bớt khó khăn.

Theo anh chị em vozers, trường hợp của mình có nên khiếu nại đến cùng hong? Để BV A và những BS ở đó nhận sai và rút ra bài học, làm việc trách nhiệm hơn để tránh những trường hợp "lợn lành thành lợn què" như mình.

Và nếu tiếp tục khiếu nại thì mình cần chuẩn bị những gì. Hiện mình vẫn giữ đầy đủ Phim 1 và giấy tờ ngày 25/7/2020 ở BV A.

Cám ơn trước anh chị em vozers!

P/s: 3 BV A-B-C là 3 BV tư nhân lớn nhất ở thành phố mình ở.
BV Việt Đức ở Hà Nội, sau khi có kq ngày 31/7/2020 thì mình lên đó bó bột điều trị.
Nói chung kiện cáo thì cũng chả đi đến đâu chủ thớt, ngay cả nhiều trường hợp tắc trách gây thiệt mạng nhiều khi cũng chả làm gì được. Đôi khi trình độ bác sĩ nó chỉ có thế nên đừng mong họ tiến bộ lên. Trong y học người ta hay nói chẩn đoán là vì thế, bác sĩ tốt thì chẩn đoán chính xác.
Chỉ nên rút kinh nghiệm là lần sau nên tham khảo những chỗ khám tốt, uy tín.
 

nhoxshjnetn

Junior Member
đá bóng cục súc vãi 8-) 8-) mình tuần đá 1 trận mà đá kiểu dưỡng sinh chạy vận đống tí teo là chính.. nhìn sợ vãi:cry:
 

984349

Member
Mình nhìn qua Thớt chụp ảnh còn thấy lờ mờ mà nhỉ. Không biết có đúng không? Mang lên máy soi phim với chuyên môn của CĐHA thì phải thấy chứ sao mà kết luận đc là xương bt trong TH này mà k có khuyến cáo gì nhỉ, lạ ghê.
Ủng hộ thớt theo vụ này đến cùng.
1598003921868.png
 
Top