kupo1513
Senior Member
thật sự là mình tức đến ko chịu nỗi nữa, bọn GHTK quá láo và lươn lẹo, mong anh em VOZ cho bọn này lên sóng để biết mà tránh. Sau vụ này mình cạch thằng GHTK này ra, quá sức lươn lẹo
Tóm tắt :
Có 1 khách hàngở HNđặt shop mình 1đơn hàng 1tr490k ra gửi ra HN . Trongđó có 1 cặp vỏ xeđạp gấp .
Sáng ngày 27.7 lúc 11g14 phút, khách nhắn tin rằng vỏ này bị gãy do vận chuyển, mình rất ngạc nhiên vìđây là loại vỏ ko có talon ( vỏ gấp )
Vỏ xe đạp nó có loại có thể gấp lại dc như vầy. Nên khi mới bung ra sẽ có những nếp gấp, sau khi vào vỏ và ruột bung ra thì nó hoàn toàn là bình thường .
khách hàng gửi tin nhắn cho mình lúc 11g14 phút sáng
và gửi kèm hình ảnh cho mình
mình có chụp hình cả kho vỏ nhà mình và giải thích cho khách, nhưng khách từ chối hiểu
Khách hàng khẳng định rằng thợ bên khách là thợ xe máy xịn, ko phải thợ tào lao như thợ nhà mình . Mình biết chắc là mấy ông thợ xe máy thì biết mẹ gì về vỏ xe đạp nên mới bảo rằng vỏ này bị hỏng, nên mình đề nghị sẽ quay clip hướng dẫn khách cách vào vỏ thì khách ok .
clip của mình quayđể chứng minh là cái vỏđó ko hề lỗi
sau khi quay clip chán chê thì ko thấy khách trả lời gì nên mình nghĩ là ok rồi nên thôi
nhưng sau đó vào lúc 16g25 phút thì mình nhận dc tin nhắn từ số 0339990870 báo rằng đơn hàng bị hủy. Mình vào hệ thống tra thì ra đơn sáng nay. Vội gọi cho shipper thì thằng shipper ( xin lỗi phải dùng chữ thằng vì nó rất mất dạy ) nó bảo rằng khách ko nhận đơn nên hủy. Mình hỏi sao giao hàng từ sáng thì nó bảo dcm tao giao từ trưa chứ từ sáng hồi nào mày đừng có láo chó ( xui là ko ngờ đến chuyện này nên ko bật ghi âm ) . Mình hỏi anh có quyền gì giao hàng cho khách xài từ trưa đến chiều rồi anh tự hủy đơn thì nó chửi bới xong cúp máy.
Tóm lại : Shipper giao hàng cho khách từ sáng ( trước 11g sáng , vì khách còn thời gian đem ra tiệm để coi ) , nhưng không bấm giao hàng, dù đơn hàng đó trị giá 1tr500 k . Sau khi khách bung bét hàng của mình ra gắn thử đủ kiểu, đem đi tùm lum chỗ và ko chịu nhận thì 4g30 chiều shipper wa lấy hàng lại và bấm : Shop hủy hàng dù mình hoàn toàn ko đồng ý .
Thử đặt vào trường hợp 1 người bán : Giao hàng đúng, ko lỗi ra cho khách, khách bung ra, ko biết dùng, 6 tiếng sau shipper tự qua lấy và hủy hàng như chưa từng giao. liệu có ai chịu nỗi ko
và đơn hàng này mình giao gồm rất nhiều sản phẩm . Sau 6 tiếng sau shipper quay lại có chắc là khách hàng bỏ lại đủ sản phẩm để hoàn trả cho mình ko ? Và có chắc là sau khi khách đem ra cho anh thợ xe máy chuyên nghiệp nào đó vào cái vỏ xe thì có làm hư hỏng hàng của mình ko ?
SAu đó mình có phản ánh lên CSKH của GHTK thì nhận dc trả lời thế này :
Trả lời lần 1 : Đơn hàng có dấu hiệu móp méo, khách nhìn thấy và ko nhận, trả lại đơn. khách ko thử hàng
Sau khi mình cung cấp hình ảnh khách đã bung ra xem hàng thì trả lời thế này :
Trả lời lần 2 :
Dạ GHTK rất xin lỗi shop vì phản hồi chậm trễ. Đơn hàng mã 717250139 bưu tá có đi giao hàng vào buổi trưa cho khách hàng. Khách hàng đưa màn hình tin nhắn Shop cho khách kiểm hàng cho bưu tá nên bưu tá cho khách kiểm tra hàng, thì sản phẩm bị gập, bị lỗi nên khách không nhận và báo sẽ liên hệ với Shop. Lúc đấy bưu tá mới mang hàng về kho, tới chiều khách mới gọi cho Shop báo không nhận hàng, COD có liên hệ lại với Shop rồi mới hủy đơn ạ.
Đến đây thì mình hết nói nổi với độ khốn nạn và lươn lẹo của GHTK vì chắc chắn là ko có 1 tin nhắn nào của mình cho khách xem và thử hàng cả. Và ở trên thì bảo khách ko mở ra xem, ở dưới thì bảo khách xem xong bảo lỗi ko nhận, Và chiều đó ko hề có 1 cuộc gọi nào của khách gõi cho mình báo ko nhận hàng mà chỉ có cuộc gọi của thằng shipper báo hủy hàng
Có thể nói đây là 1 sự bao che có hệ thống của GHTK cho vấn đề shipper cấu kết với khách hàng gây thiệt hại cho shop . Hàng hóa của mình chắc chắn đã bị khui, bị thử, nhưng thằng shipper vẫn có thể bấm Shop hủy đơn để hoàn trả lại cho mình. Do đó tình trạng tráo hàng, ăn cắp hàng của shipper là rất dễ dàng vì ko hề lưu trên hệ thống và dc sự bao che của cả 1 hệ thống GHTK . Giờ bạn giao hàng ra cho khách, khách móc ruột hàng ra xài hay ra tráo, sau đó câu kết với shipper báo ko nhận hàng và trả hàng thì cái đó hoàn toàn nằm trong khả năng
1 tháng mình gửi bên bọn GHTK này ko dưới 300 đơn ( bên shopee cũng chỉ bật mỗi nó ) mà ko ngờ nó khốn nạn đến như vậy, Sau cú này mình cạch mặt bọn GHTK . Rất mong anh em voz cho bọn khốn này nó biết làm ăn mất dạy thì ko tồn tại dc lâu
15 by Nam Nguyen, on Flickr
Nó giao hàng lúc trước 11g sáng nhưng hệ thống trên GHTK hoàn toàn ko có ghi nhận. Và cũng ko có lưu log nó gọi cho khách lúc đó nên chắc chắn 100% thằng shipper và thằng khách hàng có quen biết nhau. Sau khi mình gọi chửi thì nó mới gọi cho thằng khách hàng kia 3 cuộc
Tóm tắt :
Có 1 khách hàngở HNđặt shop mình 1đơn hàng 1tr490k ra gửi ra HN . Trongđó có 1 cặp vỏ xeđạp gấp .
Sáng ngày 27.7 lúc 11g14 phút, khách nhắn tin rằng vỏ này bị gãy do vận chuyển, mình rất ngạc nhiên vìđây là loại vỏ ko có talon ( vỏ gấp )
Vỏ xe đạp nó có loại có thể gấp lại dc như vầy. Nên khi mới bung ra sẽ có những nếp gấp, sau khi vào vỏ và ruột bung ra thì nó hoàn toàn là bình thường .
khách hàng gửi tin nhắn cho mình lúc 11g14 phút sáng
và gửi kèm hình ảnh cho mình
mình có chụp hình cả kho vỏ nhà mình và giải thích cho khách, nhưng khách từ chối hiểu
Khách hàng khẳng định rằng thợ bên khách là thợ xe máy xịn, ko phải thợ tào lao như thợ nhà mình . Mình biết chắc là mấy ông thợ xe máy thì biết mẹ gì về vỏ xe đạp nên mới bảo rằng vỏ này bị hỏng, nên mình đề nghị sẽ quay clip hướng dẫn khách cách vào vỏ thì khách ok .
sau khi quay clip chán chê thì ko thấy khách trả lời gì nên mình nghĩ là ok rồi nên thôi
nhưng sau đó vào lúc 16g25 phút thì mình nhận dc tin nhắn từ số 0339990870 báo rằng đơn hàng bị hủy. Mình vào hệ thống tra thì ra đơn sáng nay. Vội gọi cho shipper thì thằng shipper ( xin lỗi phải dùng chữ thằng vì nó rất mất dạy ) nó bảo rằng khách ko nhận đơn nên hủy. Mình hỏi sao giao hàng từ sáng thì nó bảo dcm tao giao từ trưa chứ từ sáng hồi nào mày đừng có láo chó ( xui là ko ngờ đến chuyện này nên ko bật ghi âm ) . Mình hỏi anh có quyền gì giao hàng cho khách xài từ trưa đến chiều rồi anh tự hủy đơn thì nó chửi bới xong cúp máy.
Tóm lại : Shipper giao hàng cho khách từ sáng ( trước 11g sáng , vì khách còn thời gian đem ra tiệm để coi ) , nhưng không bấm giao hàng, dù đơn hàng đó trị giá 1tr500 k . Sau khi khách bung bét hàng của mình ra gắn thử đủ kiểu, đem đi tùm lum chỗ và ko chịu nhận thì 4g30 chiều shipper wa lấy hàng lại và bấm : Shop hủy hàng dù mình hoàn toàn ko đồng ý .
Thử đặt vào trường hợp 1 người bán : Giao hàng đúng, ko lỗi ra cho khách, khách bung ra, ko biết dùng, 6 tiếng sau shipper tự qua lấy và hủy hàng như chưa từng giao. liệu có ai chịu nỗi ko
và đơn hàng này mình giao gồm rất nhiều sản phẩm . Sau 6 tiếng sau shipper quay lại có chắc là khách hàng bỏ lại đủ sản phẩm để hoàn trả cho mình ko ? Và có chắc là sau khi khách đem ra cho anh thợ xe máy chuyên nghiệp nào đó vào cái vỏ xe thì có làm hư hỏng hàng của mình ko ?
SAu đó mình có phản ánh lên CSKH của GHTK thì nhận dc trả lời thế này :
Trả lời lần 1 : Đơn hàng có dấu hiệu móp méo, khách nhìn thấy và ko nhận, trả lại đơn. khách ko thử hàng
Sau khi mình cung cấp hình ảnh khách đã bung ra xem hàng thì trả lời thế này :
Trả lời lần 2 :
Dạ GHTK rất xin lỗi shop vì phản hồi chậm trễ. Đơn hàng mã 717250139 bưu tá có đi giao hàng vào buổi trưa cho khách hàng. Khách hàng đưa màn hình tin nhắn Shop cho khách kiểm hàng cho bưu tá nên bưu tá cho khách kiểm tra hàng, thì sản phẩm bị gập, bị lỗi nên khách không nhận và báo sẽ liên hệ với Shop. Lúc đấy bưu tá mới mang hàng về kho, tới chiều khách mới gọi cho Shop báo không nhận hàng, COD có liên hệ lại với Shop rồi mới hủy đơn ạ.
Đến đây thì mình hết nói nổi với độ khốn nạn và lươn lẹo của GHTK vì chắc chắn là ko có 1 tin nhắn nào của mình cho khách xem và thử hàng cả. Và ở trên thì bảo khách ko mở ra xem, ở dưới thì bảo khách xem xong bảo lỗi ko nhận, Và chiều đó ko hề có 1 cuộc gọi nào của khách gõi cho mình báo ko nhận hàng mà chỉ có cuộc gọi của thằng shipper báo hủy hàng
Có thể nói đây là 1 sự bao che có hệ thống của GHTK cho vấn đề shipper cấu kết với khách hàng gây thiệt hại cho shop . Hàng hóa của mình chắc chắn đã bị khui, bị thử, nhưng thằng shipper vẫn có thể bấm Shop hủy đơn để hoàn trả lại cho mình. Do đó tình trạng tráo hàng, ăn cắp hàng của shipper là rất dễ dàng vì ko hề lưu trên hệ thống và dc sự bao che của cả 1 hệ thống GHTK . Giờ bạn giao hàng ra cho khách, khách móc ruột hàng ra xài hay ra tráo, sau đó câu kết với shipper báo ko nhận hàng và trả hàng thì cái đó hoàn toàn nằm trong khả năng
1 tháng mình gửi bên bọn GHTK này ko dưới 300 đơn ( bên shopee cũng chỉ bật mỗi nó ) mà ko ngờ nó khốn nạn đến như vậy, Sau cú này mình cạch mặt bọn GHTK . Rất mong anh em voz cho bọn khốn này nó biết làm ăn mất dạy thì ko tồn tại dc lâu
15 by Nam Nguyen, on FlickrNó giao hàng lúc trước 11g sáng nhưng hệ thống trên GHTK hoàn toàn ko có ghi nhận. Và cũng ko có lưu log nó gọi cho khách lúc đó nên chắc chắn 100% thằng shipper và thằng khách hàng có quen biết nhau. Sau khi mình gọi chửi thì nó mới gọi cho thằng khách hàng kia 3 cuộc
Last edited:
, nó ko bấm giao hàng có thể là giao tay
.. còn không biết cái lốp nó làm sao mà bày đặt mua về 
..
