[Có clip ] [Update] [ Mobifone chây ì chuyển mạng giữ số KH ]

L.C

Member
Bắt nguồn từ theard này:
https://voz.vn/t/buc-minh-mobifone-chay-li-voi-kh.207618/

Chào các thím.
Chiều nay đỡ bận mình đã ra quầy của Mobifone tại TP Hải Dương để làm việc. Lúc đầu gặp em giao dịch viên ngồi tại quầy. Có trao đổi đôi co qua lại ( đoạn này mình ko quay ) thì chốt lại lí lẽ duy nhất của em giao dịch viên đại diện cho Mobifone như sau:
" Tại thời điểm giao thời lúc sắp hết hạn 2 năm, mình ko ra làm thủ tục hủy gói cước và chuyển mạng giữ số dẫn đến việc mình tiếp tục dùng gói cước thì coi như nghiễm nhiên sẽ phải cam kết sử dụng thêm 2 năm mobifone. "

Còn các câu hỏi mình đặt ra:
1. Tại sao lần đầu tiên đăng kí gói cước MFC149 ( vào tầm tháng 11.2018 ) phải ra quầy kí cam kết sử dụng mà lần gia hạn ( mình tạm gọi là gia hạn ) ko phải ra quầy kí cam kết và câu hỏi Mobifone căn cứ cơ sở pháp lí nào, giấy tờ nào để tự động gia hạn cho mình thì em ấy trả lời cam kết qua tin nhắn gia hạn hàng tháng của gói cước - Nghĩa là KH dùng gói cước là nghiễm nhiên đồng ý với cam kết.

Mình ko đồng ý với kiểu giải thích của em mình yêu cầu gặp lãnh đạo quầy giao dịch thì em ấy nói anh ấy ko có ở đây. Mình yêu cầu em ấy gọi cho Sếp em ấy thì e ấy bảo anh gọi đi ( Ý là anh cần anh đi mà gọi ). Mình ko đồng ý, mình yêu cầu em ấy phải là người gọi. Cuối cùng em ấy 1 người tên Quỳnh ( Đoạn này mình có quay lại ) thì nói chung cũng như trên. Sếp e này cũng ko thể trả lời được những câu hỏi mình đặt ra ở trên chỉ trả lời là do chính sách bla bla..

Mình thấy kiểu này hôm nay Mobifone nó vẫn chưa chịu nhả mình đâu, mình chủ động dừng lại về nghĩ cái gì nặng đô hơn để chơi với Mobifone tiếp. mình là mình ghét vl rồi. Mà đã ghét thì đéo mún dùng. Đéo mún dây. Lên đây nhờ các thím tư vấn xem nên làm gì tiếp.
Clip nói chuyện với Quỳnh tự nhận trưởng quầy Mobifone của Tp Hải Dương. ( Máy mình đang nc là máy của em nhân viên vì lão kia gọi điện cho máy em nv gặp mình )
 
Last edited:

L.C

Member
Update lần 1: Mình vừa xem lại thì phát hiện lúc 10h4 phút ngày 25/12/2020 mình có yêu cầu chuyển mạng thì ngay chiều hôm đó lúc 14h30 cùng ngày Mobifone nó gia hạn gói cước cho mình. Tổ sư bố bọn mất dạy.

 

talaai1312_ver2

Senior Member
Theo như clip thì nó kêu hiện tại bác có quyền yêu cầu chuyển trả sau sang trả trước mà bác nhỉ?
 

talaai1312_ver2

Senior Member
Chuyển dc nhưng 2 năm sau nhà mạng mới cho chuyển mạng.

via theNEXTvoz for iPhone
Theo em hiểu thì cái gói nó mới gia hạn sau này là gói xài thôi, bác có quyền yêu cầu chuyển sang trả trước, gói đó không phải là gói cam kết, giống bác TNTANH bên topic này nè. Bác xài trả sau nhưng hết cam kết rồi thì có quyền chuyển sang trả trước.
https://voz.vn/t/hanh-trinh-chuyen-mang-giu-so-mobi-da-gan-bo-hon-16-nam.175483/
 

mpaixn

Junior Member
Hế , hôm nay mình mới phát hiện bị đổi thông tin từ bao giờ rồi nên mình mới reg nick lập thớt hỏi nè (mình xem chùa quen rồi , v lại lúc trước bị ban nick hoài chán quá nên lười lập nick lun :D , vừa bực vừa sợ (làm sao mà ko sợ dc , họ đứng trong bóng tối chỉnh sửa toàn bộ thông tin mà mình ko hề hay biết , thật là ko khác gì điều khiển mình trong trạng thái vô thức , quá đáng sợ và nguy hiểm đi chứ) , đặc biệt là bất lực luôn
Sim mobifone mình xài chưa tới 3 năm mà dính biết bao nhiêu chuyện rồi , cầm sim vứt đi để qua nhà mạng mới là mình có quyền chủ động xoá mọi liên quan tới sim , trực tiếp và chủ động làm mà mất cả ngày trời mà còn ko biết xong chưa đây . Mấy người bị mất sim ngang xương ko làm lại dc chắc thốn còn hơn bị hoạn :D

Edit : minhf thắc mắc là mobifone tự ý chỉnh sửa vậy thì mắc gì bắt mình phải đăng ký lúc mình mua sim nhỉ :shame:
 
Last edited:

L.C

Member
Theo em hiểu thì cái gói nó mới gia hạn sau này là gói xài thôi, bác có quyền yêu cầu chuyển sang trả trước, gói đó không phải là gói cam kết, giống bác TNTANH bên topic này nè. Bác xài trả sau nhưng hết cam kết rồi thì có quyền chuyển sang trả trước.
https://voz.vn/t/hanh-trinh-chuyen-mang-giu-so-mobi-da-gan-bo-hon-16-nam.175483/
Không phải thế đâu bác. Nếu bây giờ e hủy gói cước chuyển sang trả trước thì vẫn phải dùng thêm 01 năm nữa vì theo chúng nó giải thích mình đã đk gói cước nếu hủy vẫn phải dùng thêm 01 năm.
 

tam2205

Senior Member
photo_2021-01-08_08-07-41.jpg
photo_2021-01-08_08-07-58.jpg
photo_2021-01-08_08-07-52.jpg

Ủng hộ thread làm lớn vào, em hết cam kết ngày 30/12/2020, làm hồ sơ các kiểu, sáng ngày 4 em chuyển mạng,mobifone cancel lệnh chuyển, sáng ngày 5/1/2021 nó gán cho em gói cam kết 3 năm,làm ầm ĩ lên 2 3 ngày, ra quầy viết khiếu nại, gọi cửa hàng trưởng ra nói chuyện cho rõ ràng thì 3 hôm nó mới chịu nhả cam kết, rồi thực hiện chuyển ,mạng được ngay
 

L.C

Member
View attachment 359869View attachment 359870View attachment 359868
Ủng hộ thread làm lớn vào, em hết cam kết ngày 30/12/2020, làm hồ sơ các kiểu, sáng ngày 4 em chuyển mạng,mobifone cancel lệnh chuyển, sáng ngày 5/1/2021 nó gán cho em gói cam kết 3 năm,làm ầm ĩ lên 2 3 ngày, ra quầy viết khiếu nại, gọi cửa hàng trưởng ra nói chuyện cho rõ ràng thì 3 hôm nó mới chịu nhả cam kết, rồi thực hiện chuyển ,mạng được ngay
ok bác. HÔm qua e ra quầy nó 1 lần r. Chiều nay e ra phát nữa để làm khiếu nại. cmn,
 
bác k gọi đường dây nóng của bộ 4t á
Gọi thì cũng z thôi, mới thì làm căng cho có chứ giờ cũng nhây nhây z thôi. Cái bộ 4T cũng bấy nhầy chứ ông làm như alo cái là xong. không tin ông gọi thì có thể xong đó, nhưng cũng đá qua đá lại.
 

PadfoneS

Junior Member
em thuê bao trả trước mobifone, xin chuyển mạng giữ số sang viettel mà mobifone 2 lần nó từ chối ko cho chuyển (chả có lý do gì), em đang khiếu nại lên đường dây nóng của cục viễn thông cho nó chừa đi
 

gai_la_niem_dau

Senior Member
Thím ơi, nếu nó k phải số lâu năm, làm ăn, tỷ các thứ liên quan đến nó thì e bẻ vứt mẹ nó lâu r.

Chịu khó liên hệ khách hàng dần dần bảo ngta là m đổi số, đổi số đăng ký các dịch vụ. Rồi đến chỗ bọn nó bẻ đôi cái sim ném thẳng vào mặt đứa cửa hàng trưởng :rolleyes:
Đấy là m nói thế, chứ vào m, m không dám làm :rolleyes:

Gửi từ Xiaomi Redmi K30 Pro Zoom Edition bằng vozFApp
 
  • Ưng
Reactions: L.C

tam2205

Senior Member
em thuê bao trả trước mobifone, xin chuyển mạng giữ số sang viettel mà mobifone 2 lần nó từ chối ko cho chuyển (chả có lý do gì), em đang khiếu nại lên đường dây nóng của cục viễn thông cho nó chừa đi
gọi chả được lợi ích gì,ra thẳng quầy,bảo GDV là thuê bao này vướng cái gì,còn thiếu gì,trả lời bằng văn bản, nhớ quay lại, ghi âm lại, rồi làm cái phiếu khiếu nại
 
  • Ưng
Reactions: L.C

L.C

Member
gọi chả được lợi ích gì,ra thẳng quầy,bảo GDV là thuê bao này vướng cái gì,còn thiếu gì,trả lời bằng văn bản, nhớ quay lại, ghi âm lại, rồi làm cái phiếu khiếu nại
Thím cho em cái ib cái. Của thím ko ib dc
 

PadfoneS

Junior Member
hôm qua đã ra quầy hỏi, mobi nó bảo là bọn em nhân viên nên không nắm được lý do hủy yêu cầu của anh. mình bảo luôn kiểu các em thích là các em hủy thôi à, xong lúc khách hàng khiếu nại thì bắt khách hàng chờ để hỏi lại bộ phận chuyên trách (mà trước đã gọi hỏi tổng đài 2 lần mà mấy hôm nó éo thèm phản hồi, cay).
Qua làm cho phát đơn khiếu nại, nó hẹn đến t3 tuần sau có câu trả lời. cứ chờ xem tiếp theo nó dở trò gì.
 
Top