Dev của shopeepay như fresher vậy

MustDie said:

Ngu bỏ mẹ còn chày cối. Ko phải ai cũng vô học như mình đâu mà chửi luôn mồm.
Chỉ cần có thông báo cụ thể, hướng dẫn cụ thể thì cũng bớt kha khá, chỉ còn 1 phần nhỏ cục súc chửi ko có não như bạn.
Ví dụ như "hệ thống ngân hàng phát hành đang xư lý cuối ngày, vui lòng thử lại sau xx phút hoặc ngày hôm sau". KH có thể chờ được, quan trọng là có lịch hẹn cụ thể, chứ ko phải chờ mà đ' biết bao giờ mới khả dụng.

Click to expand...

hoangdepzai said:

Thôi mấy anh fresher rồi mấy anh user củ cải gì đừng cãi nhau nữa, để tôi tóm lại về việc xử lí lỗi trong hệ thống cho cách anh hiểu.

Khi một giao dịch được thực hiện nếu có lỗi thì cơ bản sẽ có 2 loại lỗi

- Thứ nhất là lỗi về mặt business . Ví dụ như tài khoản hết tiền, quá hạn thanh toán, chỉ thanh toán số chẵn, service tạm offline do ngày nghỉ, abcxyz. Tất cả các lỗi này sẽ thông báo cụ thể tới người dùng vì người dùng có thể tự mình fix được

- Thứ 2 là lỗi hệ thống, ví dụ như lỗi do api bên thứ 3, lỗi do server quá tải, bug các thể loại. Tất cả các lỗi này cũng sẽ đều được log lại cụ thể, tuy nhiên log này không phải cho end user xem mà cho system admin và nhân viên hộ trợ xem. Lỗi này chỉ hiển thì chung chung đến user ví dụ: "Giao dịch không thành công, vui lòng gọi hotline xxxx để được hỗ trợ", có hiển thị chi tiết thì user cũng k làm được gì, vậy thì làm vậy để làm mẹ gì? . Khi user gọi support thì nhân viên nó mới check xem cụ thể là sao lại lỗi rồi đưa ra hướng xử lí

Click to expand...

didangky said:

Tôi đánh giá dev của shpay này kém. Hôm trước tôi lk với bên NH, lỡ tay nhập nhầm số cccd (nhầm giới tính nam thành 1) nên nó báo không khớp (thông tin cá nhân/số đt) với bên NH. Nhưng lẽ ra nó phải hiện lại full thông tin và số đt để khách xem lại và nhập sửa lại. Đằng này chỉ thông báo rồi để mặc khách xoay sở.

Click to expand...

tetsuya said:

Về mấy cái nhập PI thì không nên show ra nhé. ví dụ có thằng nào muốn gian lận tài khoản người khác, cho nó biết cccd đang sai để nó scan số từng phát đến khi nhập đúng sao?
design UI/UX sẽ chỉ define 1 error chung là form thông tin sai, user kiểm tra lại, không 1 thằng business nào hay 1 thằng security audit nào để cho nháy thẳng vào cái field PI đâu.

Click to expand...

didangky said:

Tôi đánh giá dev của shpay này kém. Hôm trước tôi lk với bên NH, lỡ tay nhập nhầm số cccd (nhầm giới tính nam thành 1) nên nó báo không khớp (thông tin cá nhân/số đt) với bên NH. Nhưng lẽ ra nó phải hiện lại full thông tin và số đt để khách xem lại và nhập sửa lại. Đằng này chỉ thông báo rồi để mặc khách xoay sở.

Click to expand...

Tieu Long Ha said:

Tình hình là hôm trước mình có mua 2 món hàng trên shopee và thanh toán luôn. Nhưng bị lỗi thanh toán nên shopee có hoàn lại tiền vào ví shopeepay của mình. Ok. Điều này hoàn toàn có thể xảy ra trong quá trình thực hiện lệnh giao dịch giữa ngân hàng và shopee.
Nhưng. Khi mình rút tiền về ví thì không hiểu mình đang gặp cái lỗi gì mà không rút được.
Tài khoản là 182k hoàn trả lại vì thanh toán lỗi.
Mình tiến hành rút về ngân hàng:

Lỗi xảy ra.

Mình nghĩ là do số lẻ => rút thử 180k

Lỗi tiếp

Một cái thông báo lỗi rất ư là chung chung.
Nhìn thông báo khéo còn thua cả sinh viên nó làm đồ án tốt nghiệp. Tệ hết sức. Khiến user không biết lỗi ở đâu mà khắc phục.

Mình dạo qua 1 vòng review app trên appstore thì thôi

Toàn chửi bới
Chắc cạch shopee từ đây anh em ạ.

via theNEXTvoz for iPhone

Click to expand...

Pandaa said:

tôi thấy bài viết của bác đúng và cái bác thắc mắc cx hợp lí
Nhìn quả lỗi này thì có là dev của shopee chắc cx chả biết mình đang gặp lỗi gì
Hoặc ít nhất thì cx nên cho 1 dòng liên kết tới chỗ page hỗ trợ chứ nhìn cái lỗi phát nản
Cảm giác mấy ông chỉ cần code cho xong chức năng còn ng dùng trải nghiệm thế nào đ phải việc của các ông, đúng kiểu code monkey

Click to expand...