VinFast vừa công bố cam kết mới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi cho khách hàng. Từ ngày 1/9/2024, thời gian cung cấp linh kiện và phụ tùng chính hãng cho các dòng xe ô tô điện của hãng sẽ được rút ngắn xuống tối đa 24 giờ. Đây là bước đi đột phá chưa từng có trong ngành ô tô Việt Nam, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi sửa chữa và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Để hiện thực hóa cam kết này, VinFast đã đầu tư xây dựng hệ thống kho trung chuyển tại các vùng miền trên cả nước, cùng với quy trình vận hành tối ưu, kết nối chặt chẽ giữa các nhà máy, tổng kho, và xưởng dịch vụ. Động thái này không chỉ khẳng định triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm” của VinFast, mà còn thể hiện quyết tâm đồng hành cùng người tiêu dùng trong quá trình chuyển đổi sang sử dụng xe điện với sự thuận tiện và hài lòng cao nhất.
Trong bối cảnh VinFast đang mở rộng hệ thống đại lý và xưởng dịch vụ trên toàn quốc, cam kết này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn củng cố vị thế của VinFast trong ngành công nghiệp ô tô Việt Nam. Dự kiến, đến cuối năm 2024, VinFast sẽ sở hữu mạng lưới gần 150 showroom, đại lý và xưởng dịch vụ chính hãng, trở thành hãng xe có mạng lưới kinh doanh lớn nhất tại Việt Nam.
Ngoài việc mở rộng mạng lưới dịch vụ, VinFast còn liên tục tối ưu chất lượng dịch vụ và triển khai các chính sách đặc quyền cho khách hàng sử dụng ô tô điện thông minh của hãng, như miễn phí sạc pin tại trạm sạc công cộng và miễn phí gửi xe. Hiện tại, hệ thống 150.000 cổng sạc công cộng của VinFast đã được quy hoạch tại tất cả 63 tỉnh thành, giúp người dùng ô tô điện của hãng luôn an tâm trên mọi hành trình.
Cam kết này của VinFast không chỉ thể hiện nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn khẳng định vai trò tiên phong của hãng trong việc thúc đẩy chuyển đổi sang xe điện tại Việt Nam.
Cũng nhờ công sức của anh em anti và hater, xin cảm ơn!
