[Hỏi ngu] Làm cách nào để được hỗ trợ hoàn tiền trên appstore?

Như tít ạ, cảm thấy khá ngu khi nạp tiền vào game và bunny live, bây giờ em muốn y/c hoàn tiền thì phải làm như nào ạ? cách trên mạng thì em thử rồi nhưng nó bảo là:
"Chúng tôi đã xác định rằng mục mua của bạn không đáp ứng các điều kiện để được hoàn tiền.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về chính sách hoàn tiền của chúng tôi, hãy xem trang này Các Điều Khoản Và Điều Kiện Của Dịch Vụ Apple Media.
"
Bác nào biết chỉ giúp em với, em cảm ơn ạ!

mình cũng nạp 1 đống vào cái trò đua xe bỏ mẹ gì đấy, xong nó bắt phải hoàn thành hết nhiệm vụ của mấy cái xe ở dưới thì mới được đem cái xe xịn mình mua ra đua, giờ gara thì toàn xe xịn mà đua thì phải toàn dùng xe cùi bắp để đua

Bữa vào xin refund mà không thấy mục mua xe trong game nó hiện ra nên nghĩ chắc không được refund rồi