talaai1312_ver2
Senior Member
Đà Nẵng thì không biết sao chứ Đà Lạt thì có mấy anh xe máy ngoài vĩ tuyến kẹp sát đoàn mời chào mua mứt luôn.
Hướng dẫn viên du lịch bị đánh hội đồng ở Đà Nẵng
- Thread starter Báo Lá Cải
- Start date
lethienhong
Senior Member
Các ông cứ mở mồm là tự book thế hdv hơn chỗ nào?
Người già trẻ em khi đi xa ai lo
Đi nước ngoài ko biết tiếng ai lo
Xách đồ, xếp bàn ăn, kiểm tra phòng ks, kiểm tra xe, dẫn đường đi, kiểm tra dịch vụ, chụp ảnh cho khách ai lo
Xảy ra sự cố mất ví, mất cmnd, dịch vụ đặt ko chính xác như boôking, thủ tục xuất nhập cảnh, thất lạc hành lý ai lo
Ra nước ngoài đường đi lối lại, luật lệ, phạm lỗi, phạm luật, đau ốm bên đó ai lo
Đọc sách học địa lý lịch sử văn hoá, kể chuyện tấu hài hát hò văn nghệ mua vui cho khách ai lo
Nắng ông ko muốn đi nhưng muốn mua cái này cái kia ai lo
Các ông đi chơi người ta đi làm, cái gì các ông cần lo người ta lo hết, chỉ ăn và chơi thì ai lo
Còn shop hả? Mua tour rẻ thì phải có shop, còn mua tour ko shop dịch vụ 5* xem các ông có tiền mua để đi ko mà to còi thế?
Chỉ riêng cái việc giới thiệu việt nam với các bạn bè quốc tế khi đến việt nam du lịch
Và
Hướng dẫn người việt nam chúng ta đi ra nước ngoài vẫn ngẩng cao đầu, ko phải tự ti về đất nước họ hơn đất nước mình, giới thiệu đất nước bạn tốt hơn mình ở điểm này nhưng thua mình ở điểm khác, có những thứ nước họ còn lâu mới bằng mình để biết rằng vị thế vn mình cũng cao lắm ko phải như xưa đâu
2 điều đó thôi đã là điều tự hào về công việc này rồi
Còn % à, công việc của các ông có % ko? Mà chê chúng tôi kiếm %.
Ví dụ các ông bán xe máy, người mua biết các ông dc chiết khấu % cao, nhưng người mua vẫn phải mua, vì nhu cầu của họ, nhưng vừa mua họ vừa chửi
Còn làm hdv, % có nhưng để khách mua thì phải làm khách vui, khách ko vui chúng tôi bóp cổ khách bắt họ mua dc à
Các ông về nhà 2 bố mẹ 1 người vợ, làm cho 3 người đó vui đã mệt, chúng tôi phải làm 40 con người già có trẻ có giàu có nghèo có, sang chảnh có giản dị có, dễ mến có mà khùng điên cũng có, chúng tôi thì sao?
1 ngày từ 7:00 sáng chúng tôi đã phải dậy để chuẩn bị cv, đoàn 40 người 39 người ngủ 1 người thức muốn nghe kể chuyện chũng tôi vẫn phải phục vụ.
Các ông đến làm việc 7:30 sáng 5:30 chiều là hết giờ các ông biến
Còn hdv khách yêu cầu tối đưa đi chơi đi ăn đi nhậu đi hát, phục vụ đến 12:00 1;00 sáng, hôm sau 7:00 dậy đi tiếp chúng tôi có kể ko?
1 ngày dưới cái nắng 34-36 độ miền trung trung bình 25 ngàn bước chân 1 ngày, hay mưa bão chúng tôi vẫn phải đi thì sao
Rồi vào những tháng mưa bão, ko có cv chúng tôi phải làm bao nghề tai trái trang trải cs thì các ông có biết ko?
Dậy sớm thức khuya tiễn đón các đoàn bay sớm tối, đi xe liên tục, tỉ lệ tai nạn giao thông cao, bào mòn sức khoẻ sao ko thấy các ông kể
Hdv chúng tôi hợp đồng thời vụ, làm 1 ngày ăn lương 1 ngày, làm 3 ngày ăn lương 3 ngày. Ko bảo hiểm xh, ko bảo hiểm tai nạn, ko bảo hiểm trợ cấp thất nghiệp, ko có lương thưởng tháng 13, ko có được chế độ du lịch hàng năm
Hdv ngoài 35 tuổi trở đi, càng lên cao càng ít, đến 45 tuổi 50 tuổi đếm xem số lượng còn dc bao nhiêu
Các ông làm lâu lên phó phòng trưởng phòng, hdv 10 năm vẫn là hdv
10 năm trước lương hdv 400k 1 ngày, 10 năm sau lên dc 500-600k 1 ngày
Xăng lên, tiền lạm phát, mọi thứ lên, mỗi tour là rẻ xuống tại sao vậy?
Mùa cao điểm nhà nghỉ khách sạn hết phòng, chúng tôi ngủ chuồng chó, ngủ trên xe ô tô, ngủ trên ghế xếp phòng bảo vệ, có ai biết?
Đi du lịch chỗ này chỗ kia, bị xã hội đen du lịch ép bắt phải đưa khách vào kua sắm, ko mua bị đe đoạ bị đánh dằn mặt ai biết
Đơn giản hệ trung cấp cao đẳng đại học 450 mã ngành, 4 mã ngành du lịch. Nhưng các ông học bất kì 446 mã ngành kia và học thêm chứng chỉ nghiệp vụ hdv du lịch 3 tháng là ra làm dc du lịch
Còn 4 mã ngành du lịch kia học cái gì để làm dc bác sĩ? Dược sĩ? Kĩ sư xây dựng? Giáo viên? Nhà báo? …… ko học dc gì cả
Tất cả các ngành khác đều có khả năng đổi qua làm dc du lịch nhưng ngược lại thì ko?
Rồi lễ tết khi các ông đi chơi với người thân gia đình thì chúng tôi phải chia tay gia đình đi làm phục vụ các ông
Xe hỏng chửi hdv, khách sạn bẩn chửi hdv, nhà hàng lên chậm món ăn chửi hdv, cty book 1 đằng giao dịch vụ 1 nẻo cũng chửi hdv, vvv ko thấy các ông kể
Tôi hdv 8 năm, thấy nghề nó bạc, cũng cố cày vài năm rồi mở cái gì đó làm
Đôi lời chia sẻ
Người già trẻ em khi đi xa ai lo
Đi nước ngoài ko biết tiếng ai lo
Xách đồ, xếp bàn ăn, kiểm tra phòng ks, kiểm tra xe, dẫn đường đi, kiểm tra dịch vụ, chụp ảnh cho khách ai lo
Xảy ra sự cố mất ví, mất cmnd, dịch vụ đặt ko chính xác như boôking, thủ tục xuất nhập cảnh, thất lạc hành lý ai lo
Ra nước ngoài đường đi lối lại, luật lệ, phạm lỗi, phạm luật, đau ốm bên đó ai lo
Đọc sách học địa lý lịch sử văn hoá, kể chuyện tấu hài hát hò văn nghệ mua vui cho khách ai lo
Nắng ông ko muốn đi nhưng muốn mua cái này cái kia ai lo
Các ông đi chơi người ta đi làm, cái gì các ông cần lo người ta lo hết, chỉ ăn và chơi thì ai lo
Còn shop hả? Mua tour rẻ thì phải có shop, còn mua tour ko shop dịch vụ 5* xem các ông có tiền mua để đi ko mà to còi thế?
Chỉ riêng cái việc giới thiệu việt nam với các bạn bè quốc tế khi đến việt nam du lịch
Và
Hướng dẫn người việt nam chúng ta đi ra nước ngoài vẫn ngẩng cao đầu, ko phải tự ti về đất nước họ hơn đất nước mình, giới thiệu đất nước bạn tốt hơn mình ở điểm này nhưng thua mình ở điểm khác, có những thứ nước họ còn lâu mới bằng mình để biết rằng vị thế vn mình cũng cao lắm ko phải như xưa đâu
2 điều đó thôi đã là điều tự hào về công việc này rồi
Còn % à, công việc của các ông có % ko? Mà chê chúng tôi kiếm %.
Ví dụ các ông bán xe máy, người mua biết các ông dc chiết khấu % cao, nhưng người mua vẫn phải mua, vì nhu cầu của họ, nhưng vừa mua họ vừa chửi
Còn làm hdv, % có nhưng để khách mua thì phải làm khách vui, khách ko vui chúng tôi bóp cổ khách bắt họ mua dc à
Các ông về nhà 2 bố mẹ 1 người vợ, làm cho 3 người đó vui đã mệt, chúng tôi phải làm 40 con người già có trẻ có giàu có nghèo có, sang chảnh có giản dị có, dễ mến có mà khùng điên cũng có, chúng tôi thì sao?
1 ngày từ 7:00 sáng chúng tôi đã phải dậy để chuẩn bị cv, đoàn 40 người 39 người ngủ 1 người thức muốn nghe kể chuyện chũng tôi vẫn phải phục vụ.
Các ông đến làm việc 7:30 sáng 5:30 chiều là hết giờ các ông biến
Còn hdv khách yêu cầu tối đưa đi chơi đi ăn đi nhậu đi hát, phục vụ đến 12:00 1;00 sáng, hôm sau 7:00 dậy đi tiếp chúng tôi có kể ko?
1 ngày dưới cái nắng 34-36 độ miền trung trung bình 25 ngàn bước chân 1 ngày, hay mưa bão chúng tôi vẫn phải đi thì sao
Rồi vào những tháng mưa bão, ko có cv chúng tôi phải làm bao nghề tai trái trang trải cs thì các ông có biết ko?
Dậy sớm thức khuya tiễn đón các đoàn bay sớm tối, đi xe liên tục, tỉ lệ tai nạn giao thông cao, bào mòn sức khoẻ sao ko thấy các ông kể
Hdv chúng tôi hợp đồng thời vụ, làm 1 ngày ăn lương 1 ngày, làm 3 ngày ăn lương 3 ngày. Ko bảo hiểm xh, ko bảo hiểm tai nạn, ko bảo hiểm trợ cấp thất nghiệp, ko có lương thưởng tháng 13, ko có được chế độ du lịch hàng năm
Hdv ngoài 35 tuổi trở đi, càng lên cao càng ít, đến 45 tuổi 50 tuổi đếm xem số lượng còn dc bao nhiêu
Các ông làm lâu lên phó phòng trưởng phòng, hdv 10 năm vẫn là hdv
10 năm trước lương hdv 400k 1 ngày, 10 năm sau lên dc 500-600k 1 ngày
Xăng lên, tiền lạm phát, mọi thứ lên, mỗi tour là rẻ xuống tại sao vậy?
Mùa cao điểm nhà nghỉ khách sạn hết phòng, chúng tôi ngủ chuồng chó, ngủ trên xe ô tô, ngủ trên ghế xếp phòng bảo vệ, có ai biết?
Đi du lịch chỗ này chỗ kia, bị xã hội đen du lịch ép bắt phải đưa khách vào kua sắm, ko mua bị đe đoạ bị đánh dằn mặt ai biết
Đơn giản hệ trung cấp cao đẳng đại học 450 mã ngành, 4 mã ngành du lịch. Nhưng các ông học bất kì 446 mã ngành kia và học thêm chứng chỉ nghiệp vụ hdv du lịch 3 tháng là ra làm dc du lịch
Còn 4 mã ngành du lịch kia học cái gì để làm dc bác sĩ? Dược sĩ? Kĩ sư xây dựng? Giáo viên? Nhà báo? …… ko học dc gì cả
Tất cả các ngành khác đều có khả năng đổi qua làm dc du lịch nhưng ngược lại thì ko?
Rồi lễ tết khi các ông đi chơi với người thân gia đình thì chúng tôi phải chia tay gia đình đi làm phục vụ các ông
Xe hỏng chửi hdv, khách sạn bẩn chửi hdv, nhà hàng lên chậm món ăn chửi hdv, cty book 1 đằng giao dịch vụ 1 nẻo cũng chửi hdv, vvv ko thấy các ông kể
Tôi hdv 8 năm, thấy nghề nó bạc, cũng cố cày vài năm rồi mở cái gì đó làm
Đôi lời chia sẻ
Last edited:
Laprikon
Senior Member
Dẫn khách tây thì sao anh? Có thích hơn ko? T thấy nghề hdv này thú vị mà
lethienhong
Senior Member
Khách tây có tây this tây that
Việt có việt this việt that
Đi trong nước hay ngoài nước cũng có this that
Anh đi đoàn 2 người có khi kiếm 2000$
Có khi đi đoàn 40 người dc 500k là bình thường, và ngược lại
1 hdv giỏi chưa chắc đã có thu nhập cao, và 1 hdv thu nhập cao chưa chắc đã là hdv giỏi
1 hdv muốn có thu nhập 30tr 1 tháng thì dễ nhưng ví dụ từ 80tr lên dc 81tr chênh 1tr thì rất khó
Chưa kể du lịch phụ thuộc vào vùng miền thời tiết, tháng nhiều tháng ít
Rồi thu nhập đó chia ra số ngày làm việc trong 1 tháng số giờ làm việc trong 1 ngày, thì mới hiểu đc có xứng đáng hay ko
Hdv muốn có thu nhập từ cv thì trước hết phải làm cho đúng cv cần phải làm đã, còn nhiều hay ít thì tuỳ hên xui tổ đãi
Khi anh làm đúng cv dc bàn giao từ cty thì anh sẽ nhận dc phần thu nhập cơ bản nhất của công việc, còn option hay shopping nó là phần nâng cao, mà muốn có thì anh phải trải qua nhiều thứ, kĩ năng mềm kĩ năng cứng, kĩ năng quan sát khách hàng, kĩ năng thuyết phục khách hàng, kĩ năng thuyết minh giới thiệu sản phẩm, kĩ năng chiều khách, v…vv
Khi anh đã tích luỹ dc 1 thời gian + kinh nghiệm thì anh mới bắt đầu có thêm thu nhập từ phần nâng cao, và cái đó cũng hoàn toàn hên xui
Chứ sv du lịch mới ra trường đi làm tháng 100 củ có con c*c
Last edited:
Laprikon
Senior Member
tự tìm khách tây tự lên kế hoạch tự dẫn ok ko anh?
ví dụ food tour đi lòng vòng hà nội?
lethienhong
Senior Member
Bán option cho khách. Nên không?
Câu trả lời của mình: NÊN nhưng cần tuân thủ nguyên tắc:
1) Option phải là Giá trị gia tăng để khách có cơ hội trải nghiệm thêm 1 chương trình nhỏ chưa có trong tour mà khi xây dựng lịch trình, Lữ hành chưa thể cho vào để tối ưu chi phí phù hợp với 1 tệp khách hàng rộng lớn.
2) Option phải là 1 trải nghiệm thực sự thú vị và giá trị. Khách đi về hả hê cảm ơn HDV đã gợi ý option này
3) Option chỉ là sự gợi ý của HDV. Khách có mua hay không thì sứ mệnh của người HDV vẫn phải là "mỉm cười rạng rỡ" với khách. Rất mực tôn trọng khách hàng và tuyệt đối không phân biệt người mua option với người không mua option
4) Option tuyệt đối không thể để khách hiểu lầm Công ty rằng đây chính "1 chiêu trò thu thêm tiền từ khách sau khi đã bán được 1 gói tour với giá thấp".
6) Option phải được tổ chức hợp lý, tuyệt đối không phải là sự thay thế cho 1 hoặc vài điểm trong chương trình đã thiết kế của Công ty. Bởi vì, có như vậy HDV mới không "phủ định" những gì công ty đang bán cho khách và những gì "sales" đã tư vấn cho khách.
7) Không lợi dụng "Option" để chèo kéo, moi tiền quá nhiều từ khách hàng. Có HDV 1 phát bán 3 - 4 options trong 1 tour. Bán luôn từ ngày đầu mới sợ.
KHÔNG BÁN OPTION cho khách. Nên không?
Câu trả lời của mình: KHÔNG NÊN
1/ Để tối ưu giá tour hướng đến tệp khách hàng rộng lớn, công ty buộc phải cắt 1 số điểm đắt đỏ mà đáng lẽ khách nên trải nghiệm lấy 1 lần trong đời. Khi đi tour, được tai nghe mắt thấy, khách cảm nhận được đây là cơ hội mà có lẽ sẽ lâu lắm nữa họ mới được trở lại. NÊN BÁN vì không BÁN khách về sẽ trách công ty: có điểm hay thế bên công ty khác cho đi mà công ty này không cho đi
2/Tour đại trà theo kiểu “classic” không tránh khỏi sự nhàm chán, giông giống với hàng loạt trên thị trường. Option sẽ là giá trị tạo nên sự khác biệt. Nếu không có option, khách về thấy có phần boring.
3/Bán Option để khách thấy HDV này am hiểu, thông thạo, cái gì cũng biết, biết chỗ hay cho chơi, biết chỗ rẻ đưa khách đi
Tương tự với việc shopping, hdv giới thiệu, khách muốn mua, hdv đưa vào, nhu cầu của khách là tiêu tiền, mua quà về cho người thân bạn bè, để tặng đối tác, sếp, đồng nghiệp, hdv có tâm và có tầm, bán giá hợp lý, khách khen và quay lại tiếp tục mua sử dụng lâu dài
Hdv chụp giật bán 1 lần rồi thôi
Tuỳ
Câu trả lời của mình: NÊN nhưng cần tuân thủ nguyên tắc:
1) Option phải là Giá trị gia tăng để khách có cơ hội trải nghiệm thêm 1 chương trình nhỏ chưa có trong tour mà khi xây dựng lịch trình, Lữ hành chưa thể cho vào để tối ưu chi phí phù hợp với 1 tệp khách hàng rộng lớn.
2) Option phải là 1 trải nghiệm thực sự thú vị và giá trị. Khách đi về hả hê cảm ơn HDV đã gợi ý option này
3) Option chỉ là sự gợi ý của HDV. Khách có mua hay không thì sứ mệnh của người HDV vẫn phải là "mỉm cười rạng rỡ" với khách. Rất mực tôn trọng khách hàng và tuyệt đối không phân biệt người mua option với người không mua option
4) Option tuyệt đối không thể để khách hiểu lầm Công ty rằng đây chính "1 chiêu trò thu thêm tiền từ khách sau khi đã bán được 1 gói tour với giá thấp".
6) Option phải được tổ chức hợp lý, tuyệt đối không phải là sự thay thế cho 1 hoặc vài điểm trong chương trình đã thiết kế của Công ty. Bởi vì, có như vậy HDV mới không "phủ định" những gì công ty đang bán cho khách và những gì "sales" đã tư vấn cho khách.
7) Không lợi dụng "Option" để chèo kéo, moi tiền quá nhiều từ khách hàng. Có HDV 1 phát bán 3 - 4 options trong 1 tour. Bán luôn từ ngày đầu mới sợ.
KHÔNG BÁN OPTION cho khách. Nên không?
Câu trả lời của mình: KHÔNG NÊN
1/ Để tối ưu giá tour hướng đến tệp khách hàng rộng lớn, công ty buộc phải cắt 1 số điểm đắt đỏ mà đáng lẽ khách nên trải nghiệm lấy 1 lần trong đời. Khi đi tour, được tai nghe mắt thấy, khách cảm nhận được đây là cơ hội mà có lẽ sẽ lâu lắm nữa họ mới được trở lại. NÊN BÁN vì không BÁN khách về sẽ trách công ty: có điểm hay thế bên công ty khác cho đi mà công ty này không cho đi
2/Tour đại trà theo kiểu “classic” không tránh khỏi sự nhàm chán, giông giống với hàng loạt trên thị trường. Option sẽ là giá trị tạo nên sự khác biệt. Nếu không có option, khách về thấy có phần boring.
3/Bán Option để khách thấy HDV này am hiểu, thông thạo, cái gì cũng biết, biết chỗ hay cho chơi, biết chỗ rẻ đưa khách đi
Tương tự với việc shopping, hdv giới thiệu, khách muốn mua, hdv đưa vào, nhu cầu của khách là tiêu tiền, mua quà về cho người thân bạn bè, để tặng đối tác, sếp, đồng nghiệp, hdv có tâm và có tầm, bán giá hợp lý, khách khen và quay lại tiếp tục mua sử dụng lâu dài
Hdv chụp giật bán 1 lần rồi thôi
Tuỳ
TienLaTatCaGMB
Senior Member
Năm ngoái tự đi với vợ ra Đà Nẵng chơi, xuống sân bay đi bộ 100m tự thuê xe máy tự google tìm đường luôn
VVodanh000
Senior Member
Nghỉ đi bro
ToiVanConYeuEmNhieuLam
Senior Member
ko, trong nước ko bao h bị lùa vào shop
Đi nc ngoài ms bị
chuẩn cmnl
hồi tôi làm ở resort phú quốc.
có 1 đoàn khách Việt. Mình phục vụ nó như bố, ới cái là chạy ra luôn.
Thế xong nó đi về thì vote cho 3 sao trên booking, rồi chửi ở dưới bình luận nữa.
Similar threads
