Kinh nghiệm làm telesale

EryU

Senior Member
Telesale thì nên nghiên cứu lọc sơ các số sẽ gọi mà có info trên mạng info nào còn hoạt động thì coi kĩ sở thích kh lúc gọi đừng show ra mà nên dím một tí show từ từ.

Thứ 2 là ngày tốt nhất k nên call mà nên ngồi nghiên cứu khách, thời gian gọi tốt nhất là đầu giờ chiều tới 5h buổi sáng thì nên gọi từ 9h30-11h30 sáng thì tránh thứ 2 3 còn 4 5 6 7 thì gọi được.

Lúc gọi thì tự giới thiệu tên trước gọi từ đâu đến dịch vụ này giúp khách có lợi gì đầu tiên.
  • Nếu khách bảo k có nhu cầu thì 95% là k có đừng tốn thời gian.
  • Nếu khách bảo gọi lại sau thì xin lỗi xin phép nhanh gọi lại khung giờ nào rồi đúng giờ đó mà gọi dạng khách này khả năng chốt deal 60-70%
  • Nếu khách mà cứ ok nói đi em k hỏi gì thì tỉ lệ cao là để đó cho nói nghe vui thì nên có câu hỏi test coi khách có nghe không, có thì cứ tiếp tục còn không thì giới thiệu sơ qua rồi bảo là xin email gửi thông tin sản phẩm chờ phản hồi(nhớ phải gửi) nhưng khách dạng này chỉ tầm 10-20% chốt deal thôi.
Ưu tiên chăm sóc khách loại 2 trước rồi quay qua khách loại 3 còn loại 1 thì lưu đó nghiên cứu lại 1-3 tháng sau call lại. Sau khi call lần 2 mà khách vẫn k có phản hồi tích cực thì thôi bỏ qua.

Sơ sơ thế.
 

Pepelala

Member
Fai bọn cò đất ko, ngày nào cũng nhận vài cuộc rồi à ừ cho tụi nó vui chứ chạy xe ôm bao cuốc mới mua nổi


Sent from Xiaomi iPhone 20Cm via nextVOZ
 

Ngocminhdao

Junior Member
Nghề này cực lắm, khó chứ không dễ. Mới đầu toàn gọi để khách nhớ tên. Tầm một tuần sau gọi lại cái nữa coi họ có thời gian không.
E đi làm giết tgian đó thím, chứ giờ chán chẳng lgi
 

Ohgirl2

Member
Các công ty chuyên nghiệp người ta đều có kịch bản sẵn hết rồi, cứ theo đó mà gọi thôi, trừ những trường hơp đặc biệt trong kịch bản không có thì mới cần telesale có kinh nghiệm để sử lý, bác không được công ty đào tạo gì hay sao mà phải đi hỏi thế, mà cũng chẳng biết bác telesale về cái gì nên chỉ có các lời khuyên chung chung như các bác ở trên nói thôi
 

Ngocminhdao

Junior Member
Các công ty chuyên nghiệp người ta đều có kịch bản sẵn hết rồi, cứ theo đó mà gọi thôi, trừ những trường hơp đặc biệt trong kịch bản không có thì mới cần telesale có kinh nghiệm để sử lý, bác không được công ty đào tạo gì hay sao mà phải đi hỏi thế, mà cũng chẳng biết bác telesale về cái gì nên chỉ có các lời khuyên chung chung như các bác ở trên nói thôi
Em chưa đi :)) nma muốn thử :)) em k sale đông y đâu hicc
 

vngx192

Junior Member
Vợ mình tele sale badongsan.com thấy cũng có người đi trước chỉ à. Cũng cần skill về ngành tài chính ngân hàng
 

berry8100

Đã tốn tiền
Chịu nghe chửi được thì làm, máu chó thì chịu, nóng máu lên có khi còn chửi nhau với khách
 

BlackSoul

Senior Member
Nghề đầu tiên làm cũng tele

Đầu tiên nắm rõ kiến thức sản phẩm cty mình đã
Nghĩ trước kịch bản lời nói với tình huống kh nó đáp hoặc từ chối
Cuối cùng cứ mạnh dạn gọi đi rồi vài chục cuộc là hiểu


via theNEXTvoz for iPhone
 
Có bồ qa chưa. Hoặc gọi điện tỉ tê vs gái tầm 1,2 tiếng trở lên chưa.

Chưa thì coi như lô hốp với ngành nhé. Có thì coi như qua được cánh cửa đầu thôi.

via theNEXTvoz for iPhone
 

okmen1

Junior Member
Telesales thì kiểu gì cũng được training. Vừa làm vừa bổ sung kiến thức. Tối về nghe thêm bài dạy ở youtube. Kiên trì 3 tháng auto lên level. Gãy ở 3 tháng đầu thì chuyển nghề là vừa.
 
Top