Sau khi tiến hành kiểm tra thông tin, Lazada rất tiếc chưa đáp ứng được yêu cầu hỗ trợ vì tài khoản của anh đã vi phạm quy định điều khoản mua hàng tại Lazada. Trong trường hợp này, Lazada xin phép chưa thể hỗ trợ mở lại tài khoản. Và đây cũng là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi sau khi Lazada kiểm tra thông tin với các phòng ban.
Để tránh phát sinh trường hợp tương tự này, anh lưu ý giúp em:
Đăng nhập bằng một tài khoản duy nhất, tránh tạo tài khoản mới bằng các tài khoản điện thoại/ email/ mạng xã hội bổ sung.
Hạn chế đăng nhập tài khoản của bạn vào thiết bị của người khác, nếu có sau khi sử dụng anh/chị nên đăng xuất tài khoản.
Chuyển sang sử dụng tên miền email phổ biến như gmail, hotmail, outlook, icloud, v.v…. vì một số tên miền email tạm thời hay tên miền dùng một lần sẽ bị chặn sử dụng trên nền tảng của Lazada do có nguy cơ tạo tài khoản hàng loạt hoặc tên miền email nước ngoài nhưng đăng ký tài khoản Việt nam cũng là một trong những dấu hiệu.
Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, anh đừng ngại chat trực tuyến trên website Lazada.vn để được hỗ trợ nhanh hơn. Ngoài ra, anh có thể tham khảo một vài câu hỏi thường gặp tại
http://www.lazada.vn/helpcenter/.
