Sau nhiều đời máy flagship như Samsung Note 9, Note 10, Galaxy S8,S9, S10 bị lỗi chết màn hình xanh hàng loạt, đến lượt các máy trong dòng Galaxy S20 của Samsung vừa mới ra đời 1 năm cũng bị rất nhiều người dùng kêu vì lỗi tương tự. Đã qua nhiều năm nhưng các smartphone flagship của Samsung vẫn bị lỗi màn hình mà không rõ nguyên nhân và Samsung cũng chưa ra được biện pháp nào xử lý.
Một chiếc Galaxy S20 Ultra (trái) và Galaxy S20+ bị lỗi màn hình chuyển sang màu trắng và không thể tiếp tục sử dụng được.
Đây là một vấn đề không mới với Samsung, các đời flagship Galaxy trước đây như Galaxy Note 9, Note 10, S8, S9, S10 cũng gặp phản ánh về lỗi chết màn hình xanh hàng loạt. Chỉ có điều, S20 mới được giới thiệu vào năm ngoái và đến nay đã bị phản ánh lỗi, các đời flagship trên thì không bị sớm như vậy.
Hiện tại, không có bản vá nào khắc phục triệt để lỗi màn hình bị hỏng trên dòng Galaxy S20. Người dùng vẫn đang phải chấp nhận sống chung với lũ, thay màn hình mới hoặc bán máy thanh lý.
Những phàn nàn đầu tiên xuất hiện từ tháng 5/2021 khi chủ sở hữu Galaxy S20 Ultra 5G chia sẻ các vấn đề của mình trên YouTube. Sau đó là các trường hợp khác xuất hiện trên chuyên trang cộng đồng của Samsung, Reddit.
Video phàn nàn cho thấy màn hình hiển thị màu xanh lá cây, với những đường kẻ ngang chạy đều từ trên xuống dưới. Hiện tượng này trùng hợp với lỗi màn hình ghi nhận trên các đời flagship trước của Samsung. Điện thoại bắt đầu có dấu hiệu trục trặc khi màn hình nhấp nháy nhiều tháng trước đó.
Hiện tượng chớp nháy đặc biệt xảy ra nhiều khi hạ độ sáng xuống thấp, theo một người dùng Reddit phản ánh.
Tiếp đó ngày càng có nhiều chủ sở hữu Galaxy S20 thất vọng và lên tiếng phàn nàn màn hình bị hỏng bất thường. Tất cả chủ sở hữu đều khẳng định, điện thoại của họ chưa bao giờ bị rơi hoặc màn hình bị trầy xước dù vô tình hay cố ý. Theo ghi nhận, vấn đề xảy ra cả trên Galaxy S20+ và Galaxy S20 Ultra. Đáng tiếc cho tới thời điểm này, Samsung vẫn chưa đưa ra lời giải thích nào thỏa đáng cho lỗi này. Do vậy, cách duy nhất cho vấn đề này là thay thế màn hình nếu muốn giải quyết triệt để.
