Chẳng là đợt Tết vừa qua gia đình mình có đi nghỉ dưỡng tại FLC Quy Nhơn nên họ có thông tin của mình. Từ đó thì hầu như tháng nào cũng có sale gọi mời đi dự các event của FLC, ngay cả trong đợt dịch vừa rồi họ cũng tích cực chào mời. Ngày hôm qua nhân tiện rảnh rỗi cũng muốn đi thử xem sao. Khách dự event đến cuối buổi thì sẽ được tặng 1 voucher nghỉ dưỡng 3 ngày 2 đêm tại 1 trong 3 khu nghỉ dưỡng của FLC.
Địa điểm tổ chức là tòa nhà Bamboo Airways bên Lý Chính Thắng. Số lượng khách tham dự tại thời điểm mình đến cũng không nhiều lắm, đâu chừng hơn chục gia đình (khách tham gia bắt buộc phải đi cả gia đình). Mỗi gia đình sẽ do 1 bạn marketing phụ trách chăm sóc.
View attachment 76917
Đầu tiên thì khách sẽ được 1 em xinh tươi váy ngắn sexy lên phát biểu chào mừng, sau đó phát đoạn clip giới thiệu về quần thể nghỉ dưỡng của FLC trên cả nước. Tiếp theo đó mỗi bạn marketing sẽ giới thiệu chi tiết từng dự án với khách của mình, cũng như khảo sát ý kiến của khách về các dịch vụ của FLC, đặc biệt là đối với các khách đã từng sử dụng dịch vụ của họ.
Bây giờ mới đến phần chính...
Họ giới thiệu 1 chương trình gọi là FLC Holiday. Khách hàng mua chương trình này sẽ trả trước 1 số tiền tương ứng cho 10 năm hoặc 20 năm. Trong thời gian đó thì mỗi năm khách được nghỉ 1 kỳ nghỉ dài tối đa 8 ngày 7 đêm tại quần thể của họ. Điểm đặc biệt mà họ giới thiệu rằng họ khác với các đối thủ là khách hàng có thể ứng trước, dồn, tách, thừa kế kỳ nghỉ. Nói nôm na là nếu năm nay bạn có nhu cầu nghỉ nhiều hơn 8 ngày thì bạn có thể ứng trước của năm sau, hoặc nếu bạn sử dụng không hết thì bạn có thể tách ra làm 2 lần sử dụng, cũng như có thể chuyển lại cho con cái thừa kế... Nói tóm lại nó không phải mới mẻ gì, mà là mô hình timeshare chúng ta đã từng nghe nhiều lần.
Do đã xác định tư tưởng từ trước là đi chơi lấy voucher nên mình cũng chẳng quan tâm làm gì, tuy nhiên vì có lần trên Voz từng thảo luận về mô hình này nên mình cũng đem các thắc mắc đã từng đề cập trên này hỏi thử xem họ giải đáp thế nào. Phần này thì sẽ do một người giới thiệu là cấp trên của bạn sale kia đứng ra giải thích. Dưới đây là câu hỏi và đại ý phần trả lời của họ, mình không nhớ chính xác câu từ nhưng nội dung cơ bản thì là như vậy:
Q- Ngoài số tiền ban đầu thì khách cần phải đóng thêm chi phí gì ko?
A: Có phí duy trì hàng năm khoảng 3tr5/năm và phí chuyển đổi nếu trao đổi kỳ nghỉ với khách ở nước ngoài, đâu đó tầm 4 triệu.
Q- 10 năm hay 20 năm là thời gian rất dài, có gì đảm bảo FLC sẽ duy trì được hoạt động đến hết thời gian đó?
A: Về cơ bản FLC là 1 tập đoàn lớn, đa ngành, nên họ có thể lấy doanh thu từ ngành này bù sang ngành khác để duy trì hoạt động. Tuy nhiên giả sử vì lý do gì đó mà FLC không thể tiếp tục hợp đồng với khách hàng thì đơn vị khác sẽ tiếp nhận và tiếp tục thực hiện nghĩa vụ với khách hàng.
Q- Trong suốt 10 năm hay 20 năm đó chẳng lẽ khách cứ loanh quanh trong mấy điểm nghỉ dưỡng của FLC?
A: Họ đã và đang xây thêm nhiều điểm nghỉ dưỡng mới, và rằng vì họ nằm trong 1 tổ chức gì đó nên mình có thể trao đổi kỳ nghỉ với người khác trong tổ chức đó để tham gia các kỳ nghỉ ở nước ngoài nếu muốn.
Q- Lấy gì đảm bảo là suốt 10 năm hay 20 năm đó họ không tăng chi phí hay đơn phương thay đổi điều khoản hợp đồng?
A: Ngắn gọn là tất cả đều sẽ được ghi trong HĐ để đảm bảo quyền lợi của khách.
Xong phần này thì tới phần thuyết phục khách mua bằng các ưu đãi "chỉ có duy nhất trong ngày hôm nay". Tuy nhiên là mình nói thẳng rằng mình chẳng có tiền, và mình nói luôn với bạn marketing rằng là bọn em nên nhắm tới đối tượng khách hàng lớn tuổi hơn 1 chút, ít nhất là 35-40 tuổi, khi mà họ đã tương đối ổn định về kinh tế, tài chính và con cái đủ lớn để họ có thể tận hưởng kỳ nghỉ.
Cuối cùng họ tặng cái voucher nghỉ dưỡng như lúc đầu đã nói. Cái voucher này thì ghi thẳng họ tên, CMND của mình và thông tin cũng nhập vào hệ thống luôn nên chỉ có mình sử dụng được thôi.
View attachment 76919
Toàn bộ quá trình này thì mất khoảng 1.5-2 tiếng. Nói chung là nếu thím nào dư dả thời gian thì tới ngồi nghe rồi lấy voucher về cũng dc, tiết kiệm dc kha khá tiền.
Ngoài thằng FLC này thì còn 1 thằng gì cũng hay mời mình, bảo là tặng voucher nghỉ ở Terracotta Đà Lạt, có lẻ hôm nào rảnh lại đi tiếp vậy
chém kiểu đó ai mua cũng chịu 
, chỉ tổ tốn thời gian nghe.
)
