thảo luận Shopee tiếp tay cho hành vi lừa đảo? Khách hàng lãnh đủ.

• Video của anh hộp sản phẩm có chữ EOS-M (tem tròn nhỏ dán bên hông hộp)
• Sản phẩm có seal

- Chat với bên Trung Quốc họ nhận lỗi ngay do nhân viên kho nhầm lẫn, và đưa ra phương án giải quyết là thu hồi hoàn tiền.
- Shopee đã hoàn tiền sau khi hàng hóa được gửi trả.

kakukaku said:

con kiến kiện củ khoai thôi bác

Click to expand...

hat_tieu said:

Chuyện là mình đặt 1 cái lens máy ảnh từ Trung Quốc về và nhà bán hàng gửi sai mã hàng hóa:
- Mình đặt lens cho Sony (E-mount) cửa hàng trên shopee gửi cho mình lens EOS-M dùng cho Canon

- Mình có gửi yêu cầu trả hàng và bị shopee gọi điện trả lời thế này:

• Video của anh hộp sản phẩm có chữ EOS-M (tem tròn nhỏ dán bên hông hộp)
• Sản phẩm có seal

==> Vì hộp có chữ và có seal mà anh còn khui sản phẩm ra xem, nên shopee không hỗ trợ trả hàng.

==> Thật lực cười với chiêu trò kiểu này, tức là khi nhận hàng dù có đặt đúng mặt hàng cần mua nhưng nếu shop bán hàng chỉ cần gài khách hàng bằng cách là sản phẩm có seal, và trên thân hộp có một vài điểm nhỏ để thể hiện đây không phải đúng là sản phẩm của khách hàng đặt mua thì shopee từ chối hoàn toàn mọi trách nhiệm hỗ trợ đổi trả hàng hóa.

Mình rất cẩn trọng việc này nên có quay phim lại toàn bộ quá trình mở hộp hàng hóa, thế mà vẫn kiểu từ chối đẩy trách nhiệm về phía khách hàng và nhà bán hàng đi cãi với nhau bằng việc mở thêm 24h để người mua trao đổi với người bán hàng trao đổi về yêu cầu trả hàng.

Shopee với cách làm này chỉ có thể gọi là tiếp tay cho lừa đảo? Mình sẽ tìm cách liên hệ với các cơ quan nhà nước để vào cuộc, và cảnh báo các bác về chiêu trò của shopee như thế này.

Click to expand...

Marugoto said:

Sao tưởng thằng này giờ trả hàng hoàn tiền dễ lắm mà nhỉ

via theNEXTvoz for iPhone

Click to expand...

ngndo said:

Bác chưa trả hàng hoàn tiền bao giờ à.

Click to expand...

hat_tieu said:

Với mình số tiền này chỉ là hạt cát nhưng ko đồng tình với cái sai và mang tính cảnh báo cho các bác biết kiểu làm việc khôn vặt vậy từ nhà bán hàng và shopee. Aliexpress mua vài trăm củ còn chưa dính chấu lần nào. Lazada mua hàng Tàu oversea thì support quá tốt, nhầm hàng một là model xịn hơn kaka, hai là nói mình giữ luôn và chuyển tiền vào tk lazada.

Ko quen với cái văn minh của Shopee, mình cũng là thằng gửi cảnh báo shopee bán nhớt giả mà mãi sau này VTV/cơ quan chức năng mới vào cuộc nên thà có thông tin chia sẻ với anh em, chứ nhất quyết không đồng ý với cách làm việc vậy.

Click to expand...

kakukaku said:

nếu được thì quá hoan nghênh bác
chứ em thấy nó bán thẻ nhớ xiaomi 1tb hoài ko ai làm gì được

Click to expand...

oyster222 said:

Lạ nhỉ, nếu shop bên kia đã đồng ý rồi thì nó xác nhận trên hệ thống là bọn shopee sẽ close luôn mà, trước shopee chi can thiệp và quyết định khi bên bán ko đồng ý.
P/s: hôm trước mình cũng mua phải hàng lỗi ấn trả hàng phát dc ngay ko cần bên bán hay shopee xác nhận thông tin, trả hàng cho bên vận chuyển tiền về ví luôn không cần bên bán nhận hàng và xác nhận

Click to expand...

oyster222 said:

Lạ nhỉ, nếu shop bên kia đã đồng ý rồi thì nó xác nhận trên hệ thống là bọn shopee sẽ close luôn mà, trước shopee chi can thiệp và quyết định khi bên bán ko đồng ý.
P/s: hôm trước mình cũng mua phải hàng lỗi ấn trả hàng phát dc ngay ko cần bên bán hay shopee xác nhận thông tin, trả hàng cho bên vận chuyển tiền về ví luôn không cần bên bán nhận hàng và xác nhận

Click to expand...

hat_tieu said:

Đúng rồi bạn! Nên mình nói là chưa vội kết luận.

Còn thằng shopee VN thì láo lếu vô cùng nên mình đang đọc lại nghị định 52 và luật bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng của Bộ Công Thương. Trong đó có điều khoản, không lợi dụng quyền hạn của mình để đơn phương chấm dứt tranh chấp mà chưa có phương án thống nhất.

Thêm vào đó cái điều luật đã có tem phân loại trên hộp mà vẫn bóc seal thì từ từ mình sẽ gửi anh em theo dõi video unbox và phân tích cái tem họ dán ở đâu và như thế nào?

Câu hỏi đặt ra:
- Tại sao phần phân loại này shop làm sai lại đẩy hết về cho người dùng lãnh ? ( và dùng từ "có thể" để ám chỉ khả năng của một việc mà khả năng tức là không phải bắt buộc mà quy tụ nhiều yếu tố để cấu thành) --> Thế là lúc đóng hàng, in tem hàng hóa, nhập khẩu qua hải quan, giấy tờ và hàng hóa sai quy cách và quy định hàng hóa à? Việc này doanh nghiệp shopee có tự công khai và công bố với hải quan và các cơ quan hữu quan về việc này không? Tóm lại, shopee giao hàng hóa sai thông tin hợp đồng giao kết nhưng nhất quyết không bảo vệ người dùng dịch vụ của nó, có thể shopee đang thấy nó gửi hàng về TQ là thiệt thòi của nó hay sao? hay về mặt luật pháp nó đang làm sai gì đó?

- Tại sao lại viết văn phong kiểu giữ nguyên quyết định? Khi phương án shopee đưa ra là đẩy khách hàng vào phương án của họ, khi luật đã quy định là phải có phương án thống nhất tranh chấp mới có quyền kết thúc, có phải shopee đang ngầm đẩy trách nhiệm về việc đã thỏa thuận thành công?

Thì cứ để xem đi đến đâu, bỏ tiền mua bài học và chia sẻ cho anh em cũng hay mà.

View attachment 3089366View attachment 3089368
View attachment 3089369

Click to expand...

sobu159 said:

bác mà gửi hàng về kho shopee là coi như mất cả tiền lẫn hàng đó. Đừng nghe theo thằng shop này nói. Baoh trên shopee nó đồng ý trả hàng + tạo mã vận đơn để trả hàng thì lúc đó lấy mã đó in đơn gửi.
Bác mà theo dõi thì đầy vụ kiện Shopee rồi, nhưng chẳng khác gì con kiến kiện củ khoai. Shopee nó vẫn làm vương làm tướng, thích quyết định như nào thì người dùng, seller phải nghe theo giờ chỉ có ae đồng loạt tẩy chay thì may ra nó nghĩ lại mà thay đổi chính sách

Click to expand...

hat_tieu said:

Shopee đã tạo mã vận đơn lấy hàng cho mình rồi bác. Mình thì việc giải quyết mấy cái sự cố trả hàng nước ngoài này xảy ra cũng nhiều nên làm gì cũng phải đúng quy trình và kỹ lưỡng để tránh rách việc.

Còn tẩy chay không phải là biện pháp và giải pháp cho vấn đề này bác ạ.

1. Người bán hàng/nhà bán hàng chẳng có tội tình gì trong trường hợp này. Nhưng nếu lỗ hổng này được người bán lợi dụng và phối hợp với sự vô trách nhiệm của shopee có vẻ như đang ăn hiếp kẻ yếu thế là người mua hàng/tiêu dùng thì không đúng rồi.

2. Shopee tạo ra sân chơi theo luật pháp của nước sở tại. Ko có việc ngồi xổm trên pháp luật hiện hành được. Đặc biệt là thuận mua vừa bán, không ai ép nhau, nhưng có sự cố lại tạo sức ép vô hình hoặc các quy định chỉ khi gặp sự cố thì người mua hàng lãnh đủ.

3. Mình cứ mua hàng thôi, đúng cam kết shopee và shop bán hàng mà làm. Còn không đúng thì làm cho ra lẽ và lấy quyền lợi cho mình. Trang bị thêm thông tin để ko bị bắt nạt.

Tóm lại, các bác tỉnh táo với chiêu trò hàng hóa có seal và dán tem phân loại trên sản phẩm mà người dùng không để ý khui hàng ra kiểm tra nhé.

View attachment 3090972

Click to expand...