Shopeepay trừ tiền giao dịch tự động ko khớp hoá đơn. Tổng đài hỗ trợ ko giải quyết được gì!

Mua covid, đang ngồi rảnh háng ko biết làm gì thì thấy điện thoại điện thoại có thông báo từ tiền.


Ra là trừ tiền hoá đơn nước hàng tháng qua giao dịch tự động của shopeepay.



Kiểm tra lại giao dịch thì thấy trừ tiền tháng 8, mà rõ ràng tiền nước tháng 8 mình đã thanh toán qua ViettellPay


Kiểm tra tiền nước tháng 9 gia đình sử dụng thì cũng không khớp. Các tháng 6, 7, 8 cũng ko khớp luôn.






Lọ mọ gọi lên tổng đài (lần 1): nhận thông tin của khách hàng sau đó báo cúp máy chờ kiểm tra rồi gọi lại. Chờ 2h sau mới gọi lại cho mình, mà chả giải quyết được gì ngoài câu anh liên hệ với công ty nước sạch để kiểm tra hoá đơn. Mình mới nói lại là đã kiểm tra rồi, không có tháng nào tiền nước nhà mình sử dụng khớp với số tiền đó. Tháng 8 thì mình đã thanh toán và VTS đã xuất hoá đơn VAT trước ngày 16/09/2021 rồi.
Hỗ trợ viên tiếp tục bảo mình kiểm tra lại. Mình mới bảo, thế giờ anh kiểm tra rồi, mà nói em ko tin, hình ảnh sao kê, hoá đơn có mà ko gửi đc thì làm như thế nào? Nó bảo mình qua fanpage shopeepay 1,5tr người theo dõi mới vãi (không có kênh riêng)
Ờ thì qua Fanpage.
Nhắn tin, gửi đầy đủ các loại hoá đơn, sao kê từ tháng 5 đến giờ.
Thấy lâu quá không có ai trả lời, lại gọi lên tổng đài(lần 2), nói rõ là giả sử số tiền trừ nó khớp với hoá đơn 1 tháng nào đó thì ok, nhưng đây nó chả trùng tháng nào cả, nhân viên ù ù cạc cạc rồi bảo anh cúp máy để em báo người kiểm tra tin nhắn fanpage.
Mà cuối cùng được trả lời như thế này đây.



Mình bị trừ tiền ở shopeepay, nó không giải quyết, lại bảo qua shopee, không hiểu bọn nó làm ăn kiểu gì? Tổng đài hỗ trợ thì trừ tiền, trong khi không phải lỗi của khách.
Tóm lại là sống chết mặc bay các thím ạ.

Tôi ít nạp tiền vào shopee vào link kết với atm chuyển thẳng luôn nạp mắc công xác thực CCCD mệt lắm.

đừng chọn auto thanh toán có gì còn áp mã , an toàn mà rẻ

Pochita said:

Tôi ít nạp tiền vào shopee vào link kết với atm chuyển thẳng luôn nạp mắc công xác thực CCCD mệt lắm.

Click to expand...

Em ko nạp vào shopeepay thím ơi. Nó trừ tiền ở thẻ ATM có liên kết với ví shopeepay thím ạ

Auto.ON said:

Em ko nạp vào shopeepay thím ơi. Nó trừ tiền ở thẻ ATM có liên kết với ví shopeepay thím ạ

Click to expand...

Đó tôi cũng giống bạn đó. Mà ít thanh toán shopee rồi qua momo cho nó nhanh

Pochita said:

Đó tôi cũng giống bạn đó. Mà ít thanh toán shopee rồi qua momo cho nó nhanh

Click to expand...

Mình xoá app rồi nhưng ko nhớ là có lưu giao dịch tự động. Nay thấy tin nhắn mới tải lại mở ra kiểm tra thì ntn, đúng là hết tháng 7 rồi mà vẫn dính cô hồn

Tôi nghĩ là từ giờ tôi sẽ bỏ shopee qua Lazada

Shopee Express thì chậm, ship lâu vcc ra. Giờ còn vụ tiền bạc kiểu này nữa thì đúng là vãi đái.