Nghe đến hỏi han về quy trình ở siêu thị mình lại ngứa nghề
) Chiếm slot này để type nhé ae.
Chống thất thoát ở siêu thị:
1/ Thất thoát là gì:
- Thất thoát là hàng bị hỏng, bị trộm, bị phá hoại không thể đem bán được nữa, cũng không thể yêu cầu ncc đổi trả, vì lỗi không phải là từ phía họ.
- Ví dụ ở Siêu thị Lotte thì mức hàng thất thoát định kì là 0.5% doanh thu của cả kì đó, áp dụng cho tất cả các loại hàng hóa, hàng tươi, hàng khô, hàng gia dụng hay bia rượu
2/ Những mặt hàng nào cần phải bảo vệ để tránh thất thoát:
- Loại nào cũng dễ thất thoát, nhưng sẽ có những loại hàng được note là "hàng nhạy cảm" vì dễ bị thất thoát hơn
+ ví dụ: Rượu, Sữa bột, Sữa rửa mặt, Mỹ Phẩm, sữa rửa mặt, (hàng đắt tiền)
Bao Cao Su (dễ bị thằng nào dùng kim nó chọc cho cái thì chịu)
Quần áo (nó mặc vào người thì check bằng niềm)
3/ Những cách để bảo vệ "hàng nhạy cảm" tránh bị thất thoát:
1. thụ động: sử dụng sensor bảo vệ
là các cái miếng nam châm, dây quấn nam châm, hộp nhựa nam châm, tem nam châm dán lên sp , để sp khi đi qua cửa từ sẽ bị kêu tít tít, sẽ bị đội bảo vệ giữ lại kiểm tra.
Tất cả số sensor này khi ra cửa thu ngân sẽ dập vào cục nam châm siêu to khổng lồ để tháo cái chốt của nó ra, đồng hồ dí vào gần cái nam châm đấy nó hút cho lệch mẹ hết các chi tiết luôn, cái dập ghim dính vào đấy gỡ ra gãy mẹ cái chốt luôn. điện thoại thì chưa thử vì đắt tiền quá.
Đã có nhiều trường hợp sensor dán rất điệu nghệ, dán ở bên trong ống tay áo, bên trong cái móc cài mũ, luồn vào trong miếng tem áo. Bọn trộm chuyên nghiệp cứ nghĩ dùng cục nam châm tháo được 1 2 cái miếng ở tay hay vạt áo xong ra ngoài vẫn tít tít bị bắt như thường.
Thêm nữa là hàng nào đã được gắn sensor thì luôn được để ở khu vực dễ nhìn, dễ quan sát, đứng từ xa quan sát thẳng được luôn.
Ngày xưa mới đi làm gặp 2 bé 1 trai 1 gái cấp 3, chạy ra chạy vào xem xét cái bcs, mà xem xong lại để xuống chạy ra chỗ khác thảo luận rồi lại chạy lại xem, cười v l
mặt con bé đúng kiểu hớn hở sắp dc phá zin rồi.
2. chủ động
đội ngũ bảo vệ, nhân viên, nhân viên an ninh:
cái này thì các khu vực nhạy cảm như rượu, sữa bột sẽ luôn có 1 người đứng loanh quanh khu vực đó, không được đi xa quá 5m để bảo vệ và quan sát.
cuối ngày nào cũng vậy, toàn bộ số sữa bột và rượu sẽ được kiểm đếm vào lúc siêu thị đóng cửa xem có mất chai hay hộp nào không. Các loại hàng nhạy cảm khác thì được kiểm tra định kì hàng tuần.
nhân viên an ninh thì sẽ đi tuần, hoặc ít nhất là ngồi phòng an ninh nhìn camera để xem có góc nào có ai nghi ngờ không, khi đó gọi đàm báo bảo vệ ra khu vực đó lượn lờ hoặc là theo dõi.
3/ bắt được trộm, phá hoại xử lý thế nào:
a. nếu không bắt được thủ phạm, thì thiệt hại được chia như sau. công ty bảo vệ chịu 50%, giám đốc chi nhánh 30%, và công ty chịu 20%.
b. bắt được:
mới về phòng an ninh làm việc, có sự chứng kiến của an ninh, trưởng ban bảo vệ, và bộ phận chăm sóc khách hàng.
Phòng an ninh luôn luôn có camera có thu âm, và cửa kính nhìn ra ngoài, để chắc chắn rằng kẻ gian không bị ăn đấm vêu mồm. hoặc bọn nó có thể sau này bù lu bù loa lên là mình đấm nó dù mình không đấm.
Cái này hay ở chỗ là bắt được nhân viên của chính siêu thị, hoặc là PG, kể cả là An ninh bảo vệ ăn trộm rất là nhiều. Cái môi trường siêu thị hàng hóa đầy ra như thế, kể cả người ngay thẳng cũng rất dễ nổi lòng tham vào lúc nào đó.
Truyện về mấy đứa bị bắt mình kể ở dưới nhé.
Tiếp tục kể truyện:
c. bắt được xong xử lý thế nào tiếp:
- nếu hàng hóa giá trị thấp, <2tr, thì chỉ bắt được rồi làm biên bản, rồi bắt họ mua mặt hàng đó hoặc là trả lại cho siêu thị. giờ họ nói là họ để vào trong túi áo rồi quên không thanh toán thì cũng chịu, chả làm được gì. có chăng là note lại cái mặt ông bà này trên camera sau này có đi vào siêu thị nữa thì đi theo mà giám sát từ đầu.
- Hàng hóa giá trị cao thì phải mời công an phường về check camera, lập biên bản tường trình rồi gửi lên phường xử lý. chứ siêu thị chả làm được gì khác cả.
Chỉ là nhân viên siêu thị nếu vi phạm thì thêm cách xử lý là buộc thôi việc.
Những trường hợp đã bắt được ăn trộm ở hệ thống siêu thị của mình (nhiều vô kể):
1/ 2 em gái tuổi teen hay đầu của 2x tung tăng lượn lờ vui vẻ mua đồ trong siêu thị. Đang ra tính tiền thu ngân thì đéo hiểu kiểu gì thằng bảo vệ nhìn bụng em gái thấy lạ lạ rồi gọi an ninh và chăm sóc khách hàng ra kiểm tra.
Kiểm tra thì lòi ra em gái áo trắng nhét 2 khay chân gà vào trong áo trong bụng để định ăn trộm mang về
)
Bắt được thì khai ra là mang về ăn lẩu, xong cũng chỉ nhắc nhở rồi bắt bọn nó trả tiền thôi chứ chả làm gì.
2/ 1 chị gái tuổi vừa đẻ 2 đứa đang thanh toán cái bánh mì. Đùng phát an ninh đòi kiểm tra. Lòi ra chị gái bẻ đôi cái bánh mì, nhét mẹ 2 3 thỏi son vào trong bánh rồi tính tiền 1 cái bánh mì 3.900đ mang về
3/ 1 chị gái nữa nhà ngay bên kia đường, khách quen của siêu thị, nhân viên bảo vệ an ninh chú ý lâu lắm rồi, chuyên môn bóc đồ ăn chưa thanh toán ra ăn. lần này bà ý bế con và rủ đứa bạn xuống siêu thị chơi. Chị gái cầm nguyên hộp cherry vào khu vực ăn uống của siêu thị mời bạn và con ăn. ăn được gần hết bảo vệ ra hỏi sao chưa thanh toán mà đã ăn. Thì chị gái bảo là em không mang tiền, để em chạy về nhà lấy tiền thanh toán nhé, xong bế con đi mất dạng. Đến khổ chị bạn đi cùng bị giữ lại hơn 2 tiếng đ thấy đâu, gọi điện đ nghe máy, thế là phải tự bỏ tiền ra thanh toán hộp cherry rồi mới được về
))
4/ thanh niên quầy thịt tên là L. Kể là trong phòng chế biến thịt nó không có camera, nên có làm gì trong đó cũng khó, chỉ có quản lý, an ninh thi thoảng đi check mới phát hiện.
Lần đầu thì bắt được thằng L nó đem mì hộp, mì bát hàn quốc vào trong góc, đem thịt bò 3 chỉ, bò gầu đông lạnh trong kho ra nấu ăn trong đấy. biết là đ phải lần đầu nó làm thế đâu, nhưng đang thiếu nhân viên nên chỉ phạt và cảnh cáo.
Lần sau thì bắt được thằng này ăn trộm rồi đuổi luôn. Cách trộm của nó cũng khá hay nếu là người mới không kinh nghiệm thì k thể nào biết được. Cuối mỗi buổi nó sẽ đi đổ rác, nó cho mẹ 3 4 gói thịt bò đông lạnh vào trong túi rác rồi đem ra đổ ngoài thùng rác. Cuối ngày, khi mà mọi người về bớt hoặc là ít người ở đó, nó sẽ ra bới rác lên tìm đúng túi đấy, lấy mấy gói thịt nhét vào áo giấu rồi cất đi mang về ăn. Lần này thì đuổi thẳng
4/ Bên siêu thị có bộ phận mua hàng online, khách đặt đơn online, nhân viên sẽ in đơn ra tờ giấy, rồi đi nhặt đồ vào giỏ xe để giao cho khách.
Giữa đêm, tầm 1 2h sáng, thanh niên bộ phận An ninh đẩy xe đẩy đi nhặt hàng cho khách (đ biết khách nào hay là nó tự đặt tự nhặt). Đặt toàn thùng mì tôm, các sản phẩm có thùng, nó mở ra nhét mẹ toàn thứ đắt tiền như sữa rửa mặt, sữa uống, mấy thứ khác vào rồi dán lại thùng. đem ra thanh toán nguyên thùng rồi bê về
5/ chị gái quầy mình, mua 4 cân táo, lừa lừa bọn nhân viên quầy hoa quả cân cho còn có 0.5kg
) d m bớt thì bớt vừa thôi chứ bớt thế này đ ai chịu được
bị bắt vụ này cái thế là có ngay cái camera đặt ở bàn cân hoa quả. Làm những thằng cân điêu 4kg còn 3 kg như mình hết cửa. d m chị gái
6/ sếp tổng 1 hôm đi kiểm tra 1 vòng về cơ sở vật chất siêu thị, mở cửa kho ra thì 1 đống vỏ bánh kẹo, lon nước ngọt, lon bò húc vứt đầy. Lên tầng thượng siêu thị thì la liệt, đem về bán ve chai có khi đủ ăn cả tháng. Thấy cả cái bcs dùng rồi
d m bọn nó.
7/ anh thanh niên an ninh phệt nhau với chị gái dịch vụ khách hàng, ngay trong phòng an ninh, dưới camera luôn.
Tối hôm đó ông trực an ninh đêm lướt camera tự nhiên thấy
) d m mấy th an ninh mất dạy thật.
8/ Không chỉ mất hàng hóa bán, mà còn mất cả dụng cụ, kệ bán hàng. thanh niên trưởng ban an ninh kêu là mấy cái kệ này hỏng rồi đem bán, theo quy định là đấu thầu, bán cho 1 bên đồng nát trả nhiều tiền nhất. Ông này tự đem bán rồi về báo cáo là hàng hỏng không ai mua, vứt hết đi rồi.
xong check cam ra ông này gọi cả xe tải đến tận kho siêu thị bốc hàng lên chở đi
9/ nhớ ra cái nào kể tiếp nhé
