Dù được kỳ vọng mang Nokia trở lại đỉnh vinh quang, kết quả sau 5 năm HMD Global tiếp quản thương hiệu này chỉ là nỗi thất vọng lớn.
Nói đến thương hiệu đủ sức chạm đến cảm xúc người dùng, Nokia luôn là cái tên được nhắc đầu tiên. Dù trải qua nhiều thăng trầm, bộ phận di động của công ty Phần Lan vẫn được người dùng ủng hộ đến khi bị bán cho Microsoft vào năm 2013. Dù vậy, Microsoft chỉ mất 3 năm để đóng cửa hoàn toàn mảng kinh doanh di động.
HMD Global, công ty được thành lập bởi các cựu nhân viên Nokia tuyên bố "hồi sinh" thương hiệu này vào cuối năm 2016, tự tin có thể cạnh tranh với những đối thủ lớn. Tại hội nghị MWC 2017, HMD Global giới thiệu 4 chiếc điện thoại gồm Nokia 3310, Nokia 3, 5 và 6 với thiết kế đơn giản, chạy Android cùng lời hứa cập nhật phần mềm nhanh chóng.
Năm 2017, các hãng smartphone Android vẫn gặp khó trong việc cập nhật, tối ưu phần mềm cho mỗi phiên bản Android mới. Do đó, lời hứa của HMD nhanh chóng được giới công nghệ ủng hộ. Thế nhưng sau gần 5 năm, người dùng chỉ nhận về nỗi thất vọng khi điện thoại Nokia thiếu tính cạnh tranh, cập nhật phần mềm ngày càng chậm cùng hàng loạt vấn đề cơ bản.
Cập nhật phần mềm chậm, tối ưu kém
Yếu tố khiến người dùng chú ý đến smartphone Nokia đến từ việc HMD tham gia chương trình Android One, giúp thiết bị hoạt động tối ưu nhờ nền tảng Android không tùy biến, cập nhật phiên bản nhanh chóng.
Theo
Android Authority, HMD từng cập nhật bản vá bảo mật hàng tháng, nâng cấp phiên bản Android khá sớm cho điện thoại Nokia, nhưng điều đó không kéo dài lâu.
HMD là cái tên đầu tiên cập nhật Android 9 Pie, nhưng tụt xuống vị trí thứ tư khi Android 10 ra mắt. Năm ngoái, smartphone của hãng này thậm chí đứng thứ 10 trong danh sách cập nhật Android 11 nhanh nhất. Trên thực tế, HMD vẫn đang cập nhật Android 11 cho một số thiết bị, trong khi chưa đưa ra lịch trình nâng cấp Android 12.
Smartphone Android của Nokia bị phàn nàn do cập nhật chậm, nhiều lỗi. Ảnh:
Android Authority.
Mỗi smartphone Android được cập nhật phiên bản mới trung bình trong 2 năm, còn bản vá bảo mật là 3 năm. Trong khi đó, HMD đã gặp khó trong việc cập nhật ngay khi lượng thiết bị nhiều hơn. Điều đó cho thấy sự thiếu hụt trong nguồn lực phát triển.
Không chỉ cập nhật chậm trễ, những thiết bị của HMD còn gặp lỗi sau khi nâng cấp. Ví dụ, bản cập nhật Android cho Nokia 8.3 khiến ứng dụng camera ngừng hoạt động, thậm chí làm mất kết nối Internet với một số người dùng. Trong khi đó, Nokia 5.3 bị phàn nàn do khả năng phản hồi cảm ứng kém sau khi nâng cấp Android 11.