Nha4702
Junior Member
Em đã mua bộ PC ở ANPHAT và đã mua rất nhiều đồ hộ người thân ở đó. Những đồ trước e mua không bị lỗi nên em không biết hỗ trợ khách hàng sau bán hàng bên ANPHAT rất chán. Chuyện là ngày 23/3 em đặt mua con laptop Asus ROG Strix G513 2022 ở ANPHAT và họ bảo sẽ chuyển hàng từ kho qua Showrom Lê Thanh Nghị để em lấy.
Ảnh phiếu xuất kho ở Lê Thanh Nghị: Khi e qua kiểm tra máy lúc khi nhân viên họ mở ra e thấy seal máy có nhiều bụi và nhiều dấu vân tay, khi e kiểm tra thì thấy nhiều vết xước ở công Type C như máy đã dùng rồi, mở máy ra bên trong thì rất nhiều bụi trắng ( em nghĩ chả lẽ anphat lấy máy dùng rồi ra để bán cho khách hoặc có khách hàng kiểm tra và phát hiện ra lỗi đó và không lấy nữa nhưng bên ANPHAT vẫn bán cho khách khác). Và đương nhiên là em không đồng ý lấy máy đó. Nhân viên bên Anphat gọi cho e và bảo e bên họ chỉ còn 2 máy và bảo e qua Thái Hà lấy máy khác.
Ảnh phiếu xuất kho ở Thái Hà: Em kiểm tra ngoại hình máy thứ 2 ổn không bị bẩn, xước như máy kia. Nhưng đến lúc về nhà e mở và test máy thấy hở sáng nặng ở góc phải màn hình khi vừa mở máy lên. Em biết nhiều bác sẽ bảo là hở sáng là " tính năng "của màn IPS nhưng đó là IPS Glow là hiện tượng phản xạ ánh sáng, em dùng qua rất nhiều laptop có màn IPS rồi chứ không phải lần đầu dùng ,còn đây là Backlight Bleed là hở sáng do màn lắp không chuẩn và máy e bị tình trạng đó ( link hình ảnh 1 máy bị IPS Glow bình thường để ví dụ): . Hở sáng nhẹ em còn chấp nhận được chứ hở sáng mà dùng trong điều kiện bth khi xem phim, chơi game có nền hơi tối thì nó bị trắng 1 góc, còn những màu đậm ( Đỏ ) thì chỗ hở sáng nặng nó chuyển sang màu vàng luôn và em không chấp nhận được ( em dùng trong đk đủ ánh sáng).
Khi tắt đèn: Khi bật đèn: Khi để màu đậm: https://imgur.com/xBGFT5T
Do e còn phải học không có thời gian đi bảo hành luôn nhưng e đã gọi điện và gửi hình ảnh cho bên bảo hành Anphat về lỗi và họ bảo gửi máy để họ gửi lên hãng xem lỗi hay TRONG ĐIỀU KIỆN CHO PHÉP ?. Em đến ngày 3 /4 em có mang máy qua để họ kiểm tra và để mang qua hãng và họ cứ khăng khăng khẳng định rằng đây không phải là lỗi mà là hiện tượng phản quang ( IPS Glows) . Và e cứ để họ mang lên hãng xem sao đến hôm nay ngày 5 /4 thì họ báo e là hãng kiểm tra là màn bình thường hiện tượng đó xảy ra khi sử dụng trong tối ? Em đâu có dùng máy trong tối mà vẫn thấy ( Trên là ảnh em chụp lúc bật đèn sáng và lúc tắt đèn có những màu đậm thì chỗ hở sáng nặng nó chuyển sang màu vàng luôn).
E mới gọi nói chuyện với quản lí bên ANPHAT, e nói e không chấp nhận được sản phẩm như thế này và có thể cho em đổi sang sp khác giá cao hơn hoặc hỗ trợ thu lại được không bên đó cx không đồng ý và bảo đấy là bình thường không phải lỗi ( quản lí bên đó đang ở nhà và không biết lỗi đó như thế nào, chắc thông tin do nhân viên báo lại ). Nói thật e đã mua rất nhiều đồ ở Anphat và khi bị lỗi mới thấy được cách hỗ trợ khách hàng của họ làm em rất thất vọng. Mong các bác lưu ý khi mua đồ ở đây. Em xin cảm ơn.
Ảnh phiếu xuất kho ở Lê Thanh Nghị: Khi e qua kiểm tra máy lúc khi nhân viên họ mở ra e thấy seal máy có nhiều bụi và nhiều dấu vân tay, khi e kiểm tra thì thấy nhiều vết xước ở công Type C như máy đã dùng rồi, mở máy ra bên trong thì rất nhiều bụi trắng ( em nghĩ chả lẽ anphat lấy máy dùng rồi ra để bán cho khách hoặc có khách hàng kiểm tra và phát hiện ra lỗi đó và không lấy nữa nhưng bên ANPHAT vẫn bán cho khách khác). Và đương nhiên là em không đồng ý lấy máy đó. Nhân viên bên Anphat gọi cho e và bảo e bên họ chỉ còn 2 máy và bảo e qua Thái Hà lấy máy khác.
Ảnh phiếu xuất kho ở Thái Hà: Em kiểm tra ngoại hình máy thứ 2 ổn không bị bẩn, xước như máy kia. Nhưng đến lúc về nhà e mở và test máy thấy hở sáng nặng ở góc phải màn hình khi vừa mở máy lên. Em biết nhiều bác sẽ bảo là hở sáng là " tính năng "của màn IPS nhưng đó là IPS Glow là hiện tượng phản xạ ánh sáng, em dùng qua rất nhiều laptop có màn IPS rồi chứ không phải lần đầu dùng ,còn đây là Backlight Bleed là hở sáng do màn lắp không chuẩn và máy e bị tình trạng đó ( link hình ảnh 1 máy bị IPS Glow bình thường để ví dụ): . Hở sáng nhẹ em còn chấp nhận được chứ hở sáng mà dùng trong điều kiện bth khi xem phim, chơi game có nền hơi tối thì nó bị trắng 1 góc, còn những màu đậm ( Đỏ ) thì chỗ hở sáng nặng nó chuyển sang màu vàng luôn và em không chấp nhận được ( em dùng trong đk đủ ánh sáng).
Khi tắt đèn: Khi bật đèn: Khi để màu đậm: https://imgur.com/xBGFT5T
Do e còn phải học không có thời gian đi bảo hành luôn nhưng e đã gọi điện và gửi hình ảnh cho bên bảo hành Anphat về lỗi và họ bảo gửi máy để họ gửi lên hãng xem lỗi hay TRONG ĐIỀU KIỆN CHO PHÉP ?. Em đến ngày 3 /4 em có mang máy qua để họ kiểm tra và để mang qua hãng và họ cứ khăng khăng khẳng định rằng đây không phải là lỗi mà là hiện tượng phản quang ( IPS Glows) . Và e cứ để họ mang lên hãng xem sao đến hôm nay ngày 5 /4 thì họ báo e là hãng kiểm tra là màn bình thường hiện tượng đó xảy ra khi sử dụng trong tối ? Em đâu có dùng máy trong tối mà vẫn thấy ( Trên là ảnh em chụp lúc bật đèn sáng và lúc tắt đèn có những màu đậm thì chỗ hở sáng nặng nó chuyển sang màu vàng luôn).
E mới gọi nói chuyện với quản lí bên ANPHAT, e nói e không chấp nhận được sản phẩm như thế này và có thể cho em đổi sang sp khác giá cao hơn hoặc hỗ trợ thu lại được không bên đó cx không đồng ý và bảo đấy là bình thường không phải lỗi ( quản lí bên đó đang ở nhà và không biết lỗi đó như thế nào, chắc thông tin do nhân viên báo lại ). Nói thật e đã mua rất nhiều đồ ở Anphat và khi bị lỗi mới thấy được cách hỗ trợ khách hàng của họ làm em rất thất vọng. Mong các bác lưu ý khi mua đồ ở đây. Em xin cảm ơn.
em đang còn phận member 
