Sự việc TikToker 2,6 triệu follow bị tố bán hàng giả, không rõ nguồn gốc không phải là hy hữu vì tình trạng sản phẩm kém chất lượng tràn lan trên nền tảng vẫn tồn tại lâu nay.
Sau đoạn livestream bán mỹ phẩm “giá siêu hời”, chỉ rẻ bằng 1/4, 1/5 giá gốc của sản phẩm được bày bán ở gian hàng chính hãng, Trương Nhã Dinh, TikToker có 2,6 triệu lượt theo dõi, bị nhiều người tố bán hàng giả, không rõ nguồn gốc.
Hình ảnh của người này được cho là xuất hiện trong bài cảnh báo trên trang Facebook chính thức của 2 thương hiệu mỹ phẩm Estee Lauder Vietnam và MAC Cosmetics về tình trạng hàng giả tràn lan trên TikTok Shop với lời mời chào chương trình khuyến mại rẻ bất ngờ (>70%), “hàng công ty”, “hàng cửa hàng miễn thuế”.
Một hãng nhấn mạnh “đã tiến hành mua sản phẩm được bán trên nền tảng TikTok của một KOL nổi tiếng” để đối chiếu và khẳng định đây là hàng giả.
Nhiều ý kiến đồng tình rằng người tiêu dùng cần tỉnh táo để không tiếp tay cho những cá nhân bán hàng giả hay tụ điểm bán hàng không rõ nguồn gốc.
Thiên đường hàng giả, hàng nhái
Ra mắt vào giữa tháng 4, TikTok Shop đánh dấu sự hình thành của mảng kinh doanh thương mại điện tử (TMĐT) của TikTok tại thị trường Việt Nam.
Các thương hiệu và người có ảnh hưởng được khuyến khích quảng cáo sản phẩm của họ thông qua video, livestream để tăng doanh số bán hàng. Người dùng có thể mua sắm thông qua các gian hàng của người bán trực tiếp trên ứng dụng.
Tuy nhiên, TikTok Shop đang trở thành điểm tập trung mới của hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Không riêng tại Việt Nam, người dùng trên khắp thế giới cũng phản ánh tình trạng này.
| Hãng mỹ phẩm đăng bài cảnh báo hàng giả trên TikTok Shop. Ảnh: Estee Lauder Vietnam. |
Crolina Are (người Italy) rời khỏi TikTok Shop sau khi không được trả tiền cho nội dung và bị yêu cầu bán hàng giả, theo
Dexerto.
TikToker này mô tả sản phẩm mà cô được yêu cầu bán là “những thứ rẻ tiền hoặc kém chất lượng mà tôi phải vật lộn để bán và cố tỏ ra là mình không chèo kéo khách hàng”.
Tương tự Are, nhiều người tạo nội dung khác cũng không hài lòng với bản chất “thời trang nhanh” của nhiều dịch vụ trên TikTok Shop.
“Quần áo kém chất lượng và giá quá bèo, chỉ khoảng 1 bảng Anh cho một chiếc áo phông và 7 bảng Anh đối với áo khoác”, một TikToker người Anh từng bán hàng trên TikTok Shop cho biết.
Để kiểm chứng thực hư,
Financial Times theo dõi các buổi livestream trên nền tảng và phát hiện túi xách, quần áo, mỹ phẩm nhái được bán tràn lan với mức giá không thể tin nổi.
Không ít người tiêu dùng đã sập bẫy “hàng tốt giá bèo” mà người bán đưa ra.
Trong khi lướt TikTok, Iman Hamid, luật sư ở London (Anh), lập tức bị thu hút bởi thỏi son bóng NYX được bán với giá khoảng 5 USD, tức gần bằng một nửa giá sản phẩm ở cửa hàng chính hãng.
Nghĩ đây là món hời, Hamid nhanh chóng chốt đơn, nhưng nhận ra đó là hàng giả ở ngay lần sử dụng đầu tiên.
Khi so sánh sản phẩm mua trên TikTok Shop và cửa hàng chính hãng, cô nhận thấy sự khác biệt rõ rệt từ màu sắc đến kết cấu.
Trong số hơn 300 bình luận dưới video của Hamid, nhiều người không ngạc nhiên về tình trạng hàng giả trên TikTok Shop. Không ít dân mạng cũng chia sẻ về trải nghiệm mua kem chống nắng, mascara, cọ trang điểm,... kém chất lượng nhưng được gắn mác “chính hãng”.
Hamid sốc khi biết có nhiều người cũng bị lừa như mình.
Khi thấy quảng cáo bộ cọ trang điểm Real Techniques trên TikTok Shop với giá rẻ bất ngờ, chủ tài khoản
@lasoandmo nghi ngờ đó là hàng giả nhưng vẫn đặt mua để kiểm chứng.
Lúc nhận hàng, cô thấy trọng lượng của sản phẩm nhẹ hơn nhiều so với bộ sản phẩm chính hãng mà cô sở hữu. Ngoài ra, phần màu sắc bên ngoài cũng như chất liệu của những cây cọ cũng có sự khác biệt. Tuy nhiên, nếu không đặt 2 sản phẩm cạnh nhau, người mua rất khó để phân biệt giữa hàng giả và hàng thật.
Một người khác mua chai nước đang hot từ TikTok Shop với lời quảng cáo giúp cung cấp đủ lượng nước cần thiết cho cơ thể hàng ngày. Tuy nhiên, cô cho biết chai nước “có những con số kỳ lạ ở dưới đáy” và không an tâm để sử dụng.
Sau trải nghiệm mua sắm tồi tệ trên TikTok Ship, nhiều người khuyên nên mua sản phẩm trực tiếp từ trang web chính hãng hoặc gian hàng đáng tin cậy, tránh sập bẫy giá rẻ.
Hamid nói rằng cô sẽ chỉ đặt hàng lại từ TikTok Shop nếu giao dịch được thực hiện trực tiếp từ gian hàng được xác minh.
“TikTok chắc chắn cần văn hóa mới về trách nhiệm giải trình. Nếu không, tất cả sẽ trở thành nạn nhân của những trò gian lận và lừa đảo”, cô nói.
Tuổi tôm so với TMĐT nhà nòi.
