morisaki_69
Senior Member
Làm phiền mọi người, khoảng mấy tháng nay em gặp một vấn đề quái gở với TPbank mà chưa giải quyết được, đỉnh điểm là sau 1/1/2025 thẻ của em đã bị khoá hẳn không sử dụng được nhưng vấn đề vẫn chưa thể giải quyết.
Tình hình là bên TPbank thông báo em có sử dụng 2 dịch vụ với 2 thông tin khác nhau: thẻ tín dụng TPbank EVO (CMND) và Spaylater (CCCD), nếu muốn cập nhật thông tin em phải tất toán 1 trong 2 khoản vay trên, sau đó huỷ thẻ để được cập nhật thông tin, đợi 2 tháng sau xin mở lại thẻ tín dụng. Hiện tại thì không thể sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của thẻ TPbank EVO, app và thẻ đều bị khoá trong khi đã lên quầy giải quyết 4 lần, gửi mail 1 lần và câu trả lời đều như vậy. Spaylater thì không thể tất toán trước hạn được, cũng phải tầm 1 năm sau mới tất toán hết khoản vay.
Rất bất cập vì mình không làm gì sai trong quá trình sử dụng nhưng giờ phải trả nợ + phí dịch vụ trong khi dịch vụ thì không được sử dụng. Không hiểu sao lại có quy định quái gở như vậy trong khi thông tin CMND và CCCD đều là cùng một người, cảm giác như TPbank đang ép khách hàng phải trả nợ thẻ tín dụng vậy. Mong anh em cho lời khuyên trường hợp này với ạ.
Tình hình là bên TPbank thông báo em có sử dụng 2 dịch vụ với 2 thông tin khác nhau: thẻ tín dụng TPbank EVO (CMND) và Spaylater (CCCD), nếu muốn cập nhật thông tin em phải tất toán 1 trong 2 khoản vay trên, sau đó huỷ thẻ để được cập nhật thông tin, đợi 2 tháng sau xin mở lại thẻ tín dụng. Hiện tại thì không thể sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của thẻ TPbank EVO, app và thẻ đều bị khoá trong khi đã lên quầy giải quyết 4 lần, gửi mail 1 lần và câu trả lời đều như vậy. Spaylater thì không thể tất toán trước hạn được, cũng phải tầm 1 năm sau mới tất toán hết khoản vay.
Rất bất cập vì mình không làm gì sai trong quá trình sử dụng nhưng giờ phải trả nợ + phí dịch vụ trong khi dịch vụ thì không được sử dụng. Không hiểu sao lại có quy định quái gở như vậy trong khi thông tin CMND và CCCD đều là cùng một người, cảm giác như TPbank đang ép khách hàng phải trả nợ thẻ tín dụng vậy. Mong anh em cho lời khuyên trường hợp này với ạ.
Last edited: