Vụ sữa Dutch Lady kém chất lượng: Khách hàng gửi đơn phản ánh đến Bộ Công Thương

(Ngày Nay) - Quá bức xúc vì cho rằng Công ty FrieslandCampina Việt Nam coi thường quyền lợi của khách hàng, mới đây, chị Thảo (quận Ba Đình, Hà Nội) đã có đơn phản ánh vi phạm pháp luật về quyền lợi người tiêu dùng gửi Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng – Bộ Công thương.

Cắt phần miệng hộp sữa Dutch Lady ra để kiểm tra, chị Thảo phát hiện sữa bên trong đã bị nổi váng bám đầy trên thành hộp, phần sữa dưới đáy hộp cũng đã bị vón cục gần hết, bốc mùi hôi nồng nặc. (Ảnh NVCC)

Liên quan đến việc cô con gái 5 tuổi của mình sử dụng phải sản phẩm sữa Dutch Lady có chất lượng kém khiến cháu bị đau bụng tiêu chảy, mới đây, chị Nguyễn Phương Thảo (ngụ tại quận Ba Đình, Hà Nội) đã gửi đơn phản ánh đến Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng – Bộ Công thương.

Chị Thảo cho biết, là một người tiêu dùng, chị luôn mong muốn quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng được tôn trọng và bảo vệ kịp thời, công bằng, minh bạch, đúng pháp luật. Hộp sữa Dutch Lady bị hỏng mà chị đã mua phải dù có giá trị không lớn nhưng là “hàng hoá có khuyết tật”, không đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng. Nếu không may uống phải những sản phẩm sữa kém chất lượng như vậy sẽ gây ra hệ luỵ khôn lường, vì hầu hết đối tượng sử dụng đều là trẻ em nhỏ.

Cho rằng những lời giải thích về nguyên nhân sự việc mà nhà sản xuất sữa Dutch Lady là Công ty FrieslandCampina Việt Nam đã đưa ra là không thoả đáng; có dấu hiệu trốn tránh trách nhiệm khi “đổ lỗi” cho các yếu tố khách quan, thậm chí là “đổ lỗi” cho côn trùng; bỏ rơi và coi thường quyền lợi của khách hàng, chị Thảo cùng gia đình vô cùng bức xúc.

“Tôi đã có đơn phản ánh vi phạm pháp luật về quyền lợi người tiêu dùng gửi Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng – Bộ Công thương. Mong các cơ quan chức năng, các tổ chức xã hội sớm vào cuộc kiểm tra để đảm bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng cho người tiêu dùng như tôi, đồng thời tránh tạo tiền lệ xấu trong các hoạt động kinh doanh, khiến quyền lợi người tiêu dùng bị ảnh hưởng”, chị Thảo cho biết.

Click to expand...

Ono Rikka said:

Ơ mấy loại sữ hộp kiểu này là sữa tươi vắt từ bò ra hay pha từ bột vậy các bác?
Đợt trc cãi nhau vụ sữa tươi vs sữa công thức mà em ko theo dõi

Click to expand...

tuancaca said:

Khách hàng kiểu này khó chiều thật.

Sản phẩm sau khi ra khỏi nhà máy, trải qua một loạt các hoạt động bao gồm vận chuyển, lưu kho, bảo quản, trưng bày... trước khi đến tay người dùng cuối.

Bất cứ khâu nào trong các khâu trên không thực hiện đúng hướng dẫn bảo quản của nhà sản xuất đều có thể ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.

Bây giờ muốn biết được chất lượng thế nào thì cũng phải lấy mẫu theo lô sản xuất về kiểm tra để xem là sản phẩm bị lỗ do bảo quản, vận chuyển, trưng bày hay là lỗi theo lô sản xuất.

a. Nếu là lỗi theo lô sản xuất thì là do lỗi của nhà sản xuất, nhà sản xuất phải thu hồi và đền bù.

b. Nếu là lỗi do bảo quản, vận chuyển thì ko thể blame nhà sản xuất được.

Click to expand...

tuancaca said:

Khách hàng kiểu này khó chiều thật.

Sản phẩm sau khi ra khỏi nhà máy, trải qua một loạt các hoạt động bao gồm vận chuyển, lưu kho, bảo quản, trưng bày... trước khi đến tay người dùng cuối.

Bất cứ khâu nào trong các khâu trên không thực hiện đúng hướng dẫn bảo quản của nhà sản xuất đều có thể ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.

Bây giờ muốn biết được chất lượng thế nào thì cũng phải lấy mẫu theo lô sản xuất về kiểm tra để xem là sản phẩm bị lỗ do bảo quản, vận chuyển, trưng bày hay là lỗi theo lô sản xuất.

a. Nếu là lỗi theo lô sản xuất thì là do lỗi của nhà sản xuất, nhà sản xuất phải thu hồi và đền bù.

b. Nếu là lỗi do bảo quản, vận chuyển thì ko thể blame nhà sản xuất được.

Click to expand...

s3359025 said:

Pha từ bột thôi. Nó là sữa long life nên date cao hơn sữa vắt từ bò ra.

Click to expand...

tuancaca said:

Khách hàng kiểu này khó chiều thật.

Sản phẩm sau khi ra khỏi nhà máy, trải qua một loạt các hoạt động bao gồm vận chuyển, lưu kho, bảo quản, trưng bày... trước khi đến tay người dùng cuối.

Bất cứ khâu nào trong các khâu trên không thực hiện đúng hướng dẫn bảo quản của nhà sản xuất đều có thể ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.

Bây giờ muốn biết được chất lượng thế nào thì cũng phải lấy mẫu theo lô sản xuất về kiểm tra để xem là sản phẩm bị lỗ do bảo quản, vận chuyển, trưng bày hay là lỗi theo lô sản xuất.

a. Nếu là lỗi theo lô sản xuất thì là do lỗi của nhà sản xuất, nhà sản xuất phải thu hồi và đền bù.

b. Nếu là lỗi do bảo quản, vận chuyển thì ko thể blame nhà sản xuất được.

Click to expand...

silv3rgun said:

vón cục + lên men hầu như thằng sữa nào đều có nguy cơ dính cả

Gửi từ Vsmart Joy 4 bằng vozFApp

Click to expand...

tuancaca said:

Khách hàng kiểu này khó chiều thật.

Sản phẩm sau khi ra khỏi nhà máy, trải qua một loạt các hoạt động bao gồm vận chuyển, lưu kho, bảo quản, trưng bày... trước khi đến tay người dùng cuối.

Bất cứ khâu nào trong các khâu trên không thực hiện đúng hướng dẫn bảo quản của nhà sản xuất đều có thể ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.

Bây giờ muốn biết được chất lượng thế nào thì cũng phải lấy mẫu theo lô sản xuất về kiểm tra để xem là sản phẩm bị lỗ do bảo quản, vận chuyển, trưng bày hay là lỗi theo lô sản xuất.

a. Nếu là lỗi theo lô sản xuất thì là do lỗi của nhà sản xuất, nhà sản xuất phải thu hồi và đền bù.

b. Nếu là lỗi do bảo quản, vận chuyển thì ko thể blame nhà sản xuất được.

Click to expand...

• Lốc sữa mua lúc nào
• Khi mua thì trạng thái lốc sữa thế nào
• Mua bao lâu thì sử dụng
• Trong khi chưa sử dụng , thì bỏ ở đâu trong nhà , tình trạng bảo quản thế nào
• Trước khi cắm ống hút, có nhận thấy gì bất thường không

gіаиg said:

Không phải nguy cơ mà chủ yếu là do điều kiện bảo quản (Bao gồm cả đại lý, nhà phân phối, và cửa hàng, khách hàng nữa).

Trước tôi sales Vinamilk hay đi tiệm tạp hóa để chưng sữa Vinamilk ra ngoài, nhét tụi CGHL vào trong

Click to expand...