thắc mắc Win 10 dump màn hình xanh khi active hdd (không phải hdd cài win)

Gần đây mình mới mua giùm người nhà 1 con laptop Dell Vostro 14 3000 series.
Lúc mới mua về thì mình cài đặt nhiều thứ và test hoàn toàn bình thường.
Sau khi đưa bên nhà dùng được một thời gian thì họ gửi mình báo là bị lỗi dump liên tục. Họ ở xa, có nhờ IT của công ty dưới đó kiểm tra và cài lại giùm chứ ko nhờ mình. Và sau đó họ báo là vẫn bị lỗi.
Hôm nay mình nhận máy đến tay thì tình trạng như sau:

• 2 phân vùng của 2 ổ cứng trong máy, bao gồm 1 SSD và 1 HDD, lúc trước theo đúng thứ tự SSD là 0 và HDD là 1 (thứ tự nhận diện, chưa format) thì nay đã bị đảo lại thành HDD 0 và SSD 1
• Máy dump liên tục dù đã cài lại win, thậm chí có lượt trong quá trình cài win (mình tự tay cài) máy vẫn dump
• Sau khi mình delete hoàn toàn phân vùng của HDD đi thì máy lại hoạt động bình thường, mình cài win bình thường, win được cài trên vùng SSD
• Khi cài win xong, mình vào Disk Management để format HDD, thì khoảng 5-7 phút sau máy dump tiếp
• Mình tiếp tục delete phân vùng của HDD thì máy lại tiếp tục hoạt động bình thường

Cho mình hỏi hiện tượng này vì sao lại có và có cách nào giải quyết nhanh không? Vì Tết rồi nên chắc bên bảo hành họ không nhận máy nữa, hoặc có khi giam máy qua Tết mới trả. Mình cảm ơn,

Hdd bad rồi xử lý là xóa phân vùng ổ c của hdd để xài tiếp nếu ko ổn tháo lun hdd ra

nimia102 said:

Hdd bad rồi xử lý là xóa phân vùng ổ c của hdd để xài tiếp nếu ko ổn tháo lun hdd ra

Click to expand...

Chà mình cũng nghĩ vậy, chỉ là trước giờ hdd bad thì mình cũng từng gặp, nhưng chưa bao giờ bị tình trạng gây dump luôn máy như thế này. Với lại máy vừa mua được 1 tháng...

HDd nó có thể lỗi khác gây ra dump chứ k hẳn là bad. Đơn giản là mang bảo hành, thắc mắc nhiều làm gì mệt đầu. Lên show cho bọn bán cái lỗi rồi chờ bảo hành thôi.

Còn mới thì bảo hành thôi chứ. Nếu đã cũ thì có thể là va đập gì đó làm chân Sata nó không tiếp xúc hoặc chân tiếp xúc bị bẩn, cách xử lý đơn giản là tháo con HDD dùng rẻ tẩm dung dịch lau sạch cái phần đồng tiếp xúc rồi lắp lại xem còn bị dump k (nhớ là k chọc ngoáy khi máy còn BH nhé)

Đã từng bị 1 cái HDD sắp chết kéo nguyên dàn máy treo cứng luôn. Không tắt được luôn. Sau phải gỡ cái HDD đó ra thì mới chạy bình thường.

Gửi từ LGE LM-G820N bằng vozFApp