Phóng viên Đài Giang Tô cũng đã liên hệ với đường dây nóng của Karry. Cuộc gọi được chuyển đến ông Phạm, phụ trách hậu mãi của Karry ở Từ Châu. Ông Phạm cho biết nhà sản xuất đang nghi ngờ về kết luận của cơ quan cứu hỏa. Hiện tại hãng đã cử người đến Từ Châu để kiểm tra xe, quá trình giám định sẽ mất nhiều thời gian.
Ông Phạm cũng khuyên anh Đới trực tiếp khởi kiện nhà sản xuất. Ông nói: "Nếu anh muốn giải quyết nhanh chóng thì cứ việc khởi kiện. Nhà sản xuất sẽ xử lý nhanh hơn khi nhận được đơn kiện. Nếu chờ kết quả giám định, không biết phải đợi đến bao giờ".