lehoangtrung1512
Senior Member
Chào các thím, em đang trong trường hợp khó xử nên muốn hỏi ý kiến các thím có kinh nghiệm
Em bị hack thẻ tín dụng đêm ngày 08/02, tức ngày 29 Tết. Giao dịch tự trừ tiền gần 20tr mà không có OTP, với đơn vị tiền tệ USD.
Ngay sau đó sáng cùng ngày em đã thực hiện khóa thẻ và tra soát giao dịch phát sinh bất thường. Sau đó VP có hẹn trả kết quả sau 47 ngày làm việc, cụ thể là ngày 22/04 trả kết quả.
Trong thời gian đó, em vẫn phải thanh toán khoản dư nợ tối thiểu hàng thàng để không bị tính nợ xấu cho khoản dư nợ sao kê gần 20 củ bị hack . Đợi tới ngày 24/04 VP không có động thái nào trả lời, em đã soạn mail hỏi thì được trả lời như thế này:
Vì thấy 4 tháng là quá lâu để nhận kết quả, em yêu cầu không đóng tiếp khoản dư nợ tối thiểu để chờ kết quả tra soát thì VP không chấp nhận. Em muốn hỏi các thím có ai gặp trường hợp như em chưa, có thể nhận lại được tiền không, và có thời hạn pháp luật quy định phải xử lý kết quả tra soát cho thẻ tín dụng không ạ? Ăn cái Tết mất ngon mà còn bắt đợi tới giữa năm chưa rõ có được hoàn không, tháng nào cũng phải ra ngân hàng nộp tiền bực mình quá ạ
Em bị hack thẻ tín dụng đêm ngày 08/02, tức ngày 29 Tết. Giao dịch tự trừ tiền gần 20tr mà không có OTP, với đơn vị tiền tệ USD.
Ngay sau đó sáng cùng ngày em đã thực hiện khóa thẻ và tra soát giao dịch phát sinh bất thường. Sau đó VP có hẹn trả kết quả sau 47 ngày làm việc, cụ thể là ngày 22/04 trả kết quả.
Trong thời gian đó, em vẫn phải thanh toán khoản dư nợ tối thiểu hàng thàng để không bị tính nợ xấu cho khoản dư nợ sao kê gần 20 củ bị hack . Đợi tới ngày 24/04 VP không có động thái nào trả lời, em đã soạn mail hỏi thì được trả lời như thế này:
Vì thấy 4 tháng là quá lâu để nhận kết quả, em yêu cầu không đóng tiếp khoản dư nợ tối thiểu để chờ kết quả tra soát thì VP không chấp nhận. Em muốn hỏi các thím có ai gặp trường hợp như em chưa, có thể nhận lại được tiền không, và có thời hạn pháp luật quy định phải xử lý kết quả tra soát cho thẻ tín dụng không ạ? Ăn cái Tết mất ngon mà còn bắt đợi tới giữa năm chưa rõ có được hoàn không, tháng nào cũng phải ra ngân hàng nộp tiền bực mình quá ạ