Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam lên tiếng về bức xúc của nhiều người bán hàng

LongXuyen84 said:

Mấy bác mua hàng shopee khi nhận hàng có bị móp hộp,méo mó không.Mua toàn bị quăng không ah

Click to expand...

Mấy đơn này thím cứ quay video mở hàng, hàng hư hỏng hay hộp móp thím không ưng cứ hoàn hàng thoải mái, shop ăn đơn trả hàng vì đóng gói nhiều tự tìm cách pack kĩ hơn hoặc tự giải quyết với sàn.

Giờ nó có đồng kiểm nếu nhận hàng được thì khui trước mặt ship luôn cho nhanh gọn, đỡ phải mắc công ngồi nhà đợi ship qua lấy hàng.

Quantum said:

Ko rõ nhưng nhiều nhà bán bị rồi, lí do này thì Shopee phải chịu phí mới đúng

Click to expand...

Khách hàng không thích tôi nghĩ là do shop với khách thôi chứ nhỉ, VD quảng cáo quá đà hoặc chưa rõ ràng làm bọn khách thất vọng

skunlii said:

Mấy đơn này thím cứ quay video mở hàng, hàng hư hỏng hay hộp móp thím không ưng cứ hoàn hàng thoải mái, shop ăn đơn trả hàng vì đóng gói nhiều tự tìm cách pack kĩ hơn hoặc tự giải quyết với sàn.

Giờ nó có đồng kiểm nếu nhận hàng được thì khui trước mặt ship luôn cho nhanh gọn, đỡ phải mắc công ngồi nhà đợi ship qua lấy hàng.

Click to expand...

Hộp kem béo pha cà phê này nó dày cộm,đóng thùng đóng nút mà nó quăng bể nắp văng bột ra ngòai.Chụp gửi cho shop thì năn nỉ nhận dùm,thùng giấy nhận mà móp méo không ah

LongXuyen84 said:

Hộp kem béo pha cà phê này nó dày cộm,đóng thùng đóng nút mà nó quăng bể nắp văng bột ra ngòai.Chụp gửi cho shop thì năn nỉ nhận dùm,thùng giấy nhận mà móp méo không ah

Click to expand...

Đơn này thím back hàng phát một, chỉ cần cái hình như thím gởi là đủ. Thím mua qua sàn thì cứ làm việc với sàn, nhắn với shop nhiều khi shop này nọ cũng phiền mình.

skunlii said:

Đơn này Thím back hàng phát một, chỉ cần cái hình như fen gởi là đủ.

Click to expand...

Mh gửi chăm sóc khách hàng shopee hả bác,chứ khiếu nại chỗ shop thì cũng không muốn làm vậy

LongXuyen84 said:

Mh gửi chăm sóc khách hàng shopee hả bác,chứ khiếu nại chỗ shop thì cũng không muốn làm vậy

Click to expand...

Thím cứ vào đơn hàng, nhấn trả hàng hoàn tiền, lý do thì thím ghi hàng bị vỡ, bể do vận chuyển rồi đăng cái hình kia lên. Rồi đợi 24h shopee xử lý với shop, chắc chắn case này thím sẽ được trả, lúc trả thì quay video pack lại đợi ship qua tận nơi lấy hàng cho thím, ship tick trên app đã nhận thì tiền về ngay. Phần shop case này thì nếu shop pack hàng đúng chuẩn, có video đầy đủ thì shopee làm việc với shop sau. Shop linh động thì offer cho thím nếu thím vẫn có thể sử dụng được thì cứ nhận hàng và đơn sau tặng voucher hoặc quà gì đó, cái này thì tùy shop với tùy ý thím.

Hôm thấy cái máy hàn sale hơn 30k, toàn review 5 sao. Thử mua về xài như cức, trả hàng luôn.
Review toàn ảo thế này thì chết mẹ tụi mày đi.

có shop lên đơn 2-3 ngày r, ĐVVC vẫn chưa đến lấy
có shop lên đơn xong ngày sau ship, tổng 2 ngày nhận hàng

magic VI

à mà sàn giờ để ý 1 shop mà nhiều acc, search 1 sản phẩm nó ra toàn bộ sp của shop đấy luôn, mấy shop # bị nhét xuống cuối


mà giờ cái đánh giá nó mặc định từ cao xuống thấp để hiện thị đánh giá của sản phẩm thì hay
cứ hiển thị toàn 5sao thàh ra toàn phải bấm vào 1-2* để đọc review chuẩn

không bán thì cook. Shopee said

Người bán trên đe dưới búa
Giờ nhà tôi cũng dí b vào bán trên sàn S này nữa

cái trò cho 15 ngày đổi trả hàng này ở trong SG có 1 team black mới húp 300tr thì phải, chắc tu đì sớm thôi

flyyy said:

ko hiểu sao m dính location 36 rất nhiều. Giờ bán chỗ đấy bắt cọc, ko cọc khỏi bán đỡ bực fen ạ

Click to expand...

Anh có thể chụp hình các đơn hoàn trả kèm location cho tôi xem được k hay lại chém. Cái này tôi xin để kiểm chứng (anh k chụp cũng k sao) vì tôi đi hỗ trợ kỹ thuật cho shop bán toàn quốc, tôi đc xem database thì thấy khách chỗ nào cũng vậy, khắp cái VN này nó thế, chả thiên lệch gì.

flyyy said:

ko hiểu sao m dính location 36 rất nhiều. Giờ bán chỗ đấy bắt cọc, ko cọc khỏi bán đỡ bực fen ạ

Click to expand...

Bác có chém không vậy, mua hàng trên shopee đâu cần phải cọc đâu nhỉ? (cái khác thì e ko bàn nhé ^^)

Có làm công ty dịch vụ mới biết, các thứ bên ngoài đẹp đẽ hoành tráng là thế nhưng sau đó là cách vận hành rối rắm, chính sách rõ ràng nhưng vận hành không được, bị ép doanh số bằng mọi giá nên cái gì cũng nhận vô làm qua loa hời họt

flyyy said:

ko hiểu sao m dính location 36 rất nhiều. Giờ bán chỗ đấy bắt cọc, ko cọc khỏi bán đỡ bực fen ạ

Click to expand...

Tu Anh the Pig said:

Anh có thể chụp hình các đơn hoàn trả kèm location cho tôi xem được k hay lại chém. Cái này tôi xin để kiểm chứng (anh k chụp cũng k sao) vì tôi đi hỗ trợ kỹ thuật cho shop bán toàn quốc, tôi đc xem database thì thấy khách chỗ nào cũng vậy, khắp cái VN này nó thế, chả thiên lệch gì.

Click to expand...

Oh đúng là chỗ nào cũng vậy, nhưng dính ở location kia thì hay bị trả hàng với lý do rất bựa như trên. Tất nhiên là m ko chụp được r vì giờ ngồi lục lại tin nhắn đến bao giờ.

Khách cũng nhiều đứa mất dạy, nhận hàng khui xong trả lại với lý do không thích rồi tráo hàng, shop muốn khiếu nại lòi lol luôn. Mình người mua nhé, bạn mình nó bán chăn gối ga trên shopee ít ngày lại than vụ này.

flyyy said:

Oh đúng là chỗ nào cũng vậy, nhưng dính ở location kia thì hay bị trả hàng với lý do rất bựa như trên. Tất nhiên là m ko chụp được r vì giờ ngồi lục lại tin nhắn đến bao giờ.

Click to expand...

Thì đơn bựa chứ chính đáng thì nói làm gì thím, mà thôi k sao.

Tại sao trước quy định như thế lại ít ng kêu, mà giờ kêu như vạc thì phải xem xét lại chính sách, chứ đéo phải đổ lỗi thế lọ thế chai.
Mấy cái shop bán đồ ảo thì đéo ban, bọn boom hàng cũng đéo ban. Đi thay đổi chính sách, đổi đổi cc.
Trước bán hàng nhìn mấy thằng khách rate thấp ngao ngán vklz, bán thì sợ boom hàng mà đéo bán thì ăn vi phạm.

LongXuyen84 said:

Mấy bác mua hàng shopee khi nhận hàng có bị móp hộp,méo mó không.Mua toàn bị quăng không ah

Click to expand...

Bro thông cảm cho người ta

Thử đặt vào vị trí Shipper hay nv kho xem, công việc hèn mọn, tương lai mờ mịt

Đòi họ làm việc có tâm khó lắm

lakkal said:

Tại sao trước quy định như thế lại ít ng kêu, mà giờ kêu như vạc thì phải xem xét lại chính sách, chứ đéo phải đổ lỗi thế lọ thế chai.
Mấy cái shop bán đồ ảo thì đéo ban, bọn boom hàng cũng đéo ban. Đi thay đổi chính sách, đổi đổi cc.
Trước bán hàng nhìn mấy thằng khách rate thấp ngao ngán vklz, bán thì sợ boom hàng mà đéo bán thì ăn vi phạm.

Click to expand...

Nó đổi thế là hợp thời bro ạ

Rất nhiều thằng lớn nó cũng đổi, amz, lazada

Thế giờ Shopee không đổi thì nó sẽ bị đào thải thôi

Thiết nghĩ thì mỗi quan hệ giữ người mua - Shopee có bao giờ là mối quan hệ tin tưởng nhau đâu, Shopee luôn luôn phải tung ưu đãi, thay đổi chính sách có lợi thid người ta cũng mới mua

Giờ thử không tung ưu đãi, thắt chặt chính sách thì ai mua nữa bro

Thằng được tin tưởng, người ta nghĩ đến nó là thấy có hảo cảm chỉ có mỗi thằng tiki thôi