Shopee Express ( SPX express ) giao hàng chậm, không có chính sách hợp lý cho khách hàng ?

tenminhlaanh · 8/3/26

Nếu nhầm khu vực nhờ Mod chuyển sang folder phù hợp.
Tình hình là mình gửi hàng Giá trị Cao qua côgn ty vận chuyển Shopee Express ( phí chuyển gấp 3 lần hàng thường ) .
Tóm tắt như dưới:
Mình gửi đi từ 25/2 đến 2/3 thì tới kho SPX tại thành phố HCM.
Nhưng khi hàng đến kho HCM. Mình đợi sau vài ngày không thấy hàng được giao đi.
-> Mình gọi khiếu nại lên tổng đài SPX Express: các e nhân viên hứa sẽ giục đơn vị giao hàng trong ngày.
-> hàng không được giao, không ai nhận vận chuyển hàng.
- > Mình tiếp tục gọi điện Nhiều lần, mỗi ngày 1 lần và đều nhận được câu trả lời là sẽ giục giao ngay: gọi sáng thid bảo buổi trưa giao, gọi chiều thì bảo giao luôn.
=>> hiện tại hôm nay là 8/3/2026. Đã gần 1 tuần đơn hàng của mình nằm chết dí tại kho SPX Express.
Hàng của mình giá trị rất Cao, dễ bị gãy và hư hỏng nấm mốc nếu để không cẩn thận. Không hiểu sao SPX Express làm ăn tắc trách như vậy.
Trong cuộc gọi cuối đến bộ phận CSKH của SPX Express, mình có yêu cầu e nv chuyển thông tin cho quản lý. Nhưng đến giờ này, vẫn không có ai phản hoiì, hay thông báo tiến độ vận chuyển mới nào.
Mỗi ngày hàng bị dừng tại kho của SPX Express, là hàng của mình bị giao trễ và giảm giá trị ( pack của mình gồm 4 thứ, giá thị trường giảm hơn 600K rồi ). mà không biết hàng để lâu thế có hỏng hay không nữa

Ảnh Screenshot bằng chứng:

Ngày giờ các cuộc gọi đến tổng đài.

Đơn hàng " chết dí" ở kho SPX.

đại giáo chủ · 8/3/26

hàng giá trị cao không giao thì tự đến lấy

tenminhlaanh · 8/3/26

đại giáo chủ đã nói:
hàng giá trị cao không giao thì tự đến lấy

Biết ở đâu mà đến lấy đây bạn ? Địa chỉ ghi mơ hồ, đi mất công mất việc. Mất thời gian.

Tại sao bỏ tiền ra thuê dịch vụ Trọn gói giao nhận, mà phải tự đến lấy. Teong khi các công ty khác như J&T, Giaohangnhanh, BestExpress, GHTK... họ đều giao hàng tận nơi

đại giáo chủ · 9/3/26

đừng hỏi tôi nhưng câu hỏi đó, nó rất ngớ ngẩn, việc cần là lấy lại hàng rồi muốn hỏi hay chửi thì tới công ty hoặc gọi tổng đài mà hỏi
nên nhớ hàng là của mình, còn thời gian là của họ.

tenminhlaanh · 9/3/26

đại giáo chủ đã nói:
đừng hỏi tôi nhưng câu hỏi đó, nó rất ngớ ngẩn, việc cần là lấy lại hàng rồi muốn hỏi hay chửi thì tới công ty hoặc gọi tổng đài mà hỏi
nên nhớ hàng là của mình, còn thời gian là của họ.

Tôi gửi cả ảnh chụp lịch sử cuộc gọi lên tổng đài mà ? Đã gọi nhiều cuộc nhờ hỗ trợ, chứ Không phải là chưa thông báo đến tổng đài SPX.
Tiền trả đầy đủ, mà dịch vụ làm kém thì tôi phải phản ánh kêu ca chứ còn sao. Thế tôi hỏi ôg có phải là người của công ty SPX EXPRESS hay ko mà cứ giãy nảy lên thế. Vào ông mà vận chuyển 5 ngày, nhưng lưu kho 7 ngày xem ông có cuống lên không ?
Hàng tôi để ở kho, càng ngày càng mất giá ( người nhận đang deal đòi giảm giá nhận xuống, vì giá linh kiện giảm theo thơì gian thực ).
Tôi vào app SPX Express, nhấn nút Chat với NV hỗ trợ trên app, nhưng ko hoạt động. Tôi cũng Khôgn tìm thấy nút hoàn hàng về, trong khi trên app báo ngày chuyển Chậm nhất, đã trễ 3 ngày.
Tôi gọi nhiều cuộc đến tổng đài sáng nay, chờ máy hơn 3 phút nhưng chưa có ai nhận máy. Gọi đến tổng đài 19006885 cứ chờ hoài, mất thời gian mà cước phí đâu có rẻ.
Giờ ôg bảo tôi đến trung tâm cầm hàng về. Nói thật , nếu nó là bưu điện, hay trụ sở nào nó to thì tôi còn biết. Chứ cái kho nó ở đâu tôi cũng ko biết. Lúc tôi gửi có Ship đến lấy, gửi nhận qua ship. Cái kho mà ở xa , đi biết đâu mà lần

đại giáo chủ · 9/3/26

hàng mất giá từng ngày, không lo đi lấy hàng về mà còn thế nọ thế kia
gọi tổng đài, xin địa chỉ kho, tới lấy hàng, lấy xong thì về khiếu nại, chửi tiếp... có thế thôi
còn cố chấp đợi nó giao thì đợi tiếp, nghĩ nó chán tư duy

Giá vàng tăng rất mạnh · 9/3/26

Kho tổng gần mình mà còn không biết nó ở đâu cơ à, như tôi thì nó thường đi vào cái kho củ chi, sau đó đi loanh quanh các kho nhỏ gần khu vực giao hàng, xem vài cái lịch sử giao là nhìn thấy map cũng đoán được cái kho đó nằm đâu luôn, rồi đối chiếu với danh sách kho của sop_ee là được

itisme · 9/3/26

hồi chiều 3h mới bấm trả hàng mà 4h shipper qua lấy cmnr, nhanh quá chưa gói hàng kịp luôn :beated:

Giá vàng tăng rất mạnh · 9/3/26

itisme đã nói:
hồi chiều 3h mới bấm trả hàng mà 4h shipper qua lấy cmnr, nhanh quá chưa gói hàng kịp luôn

Ship ở quê tôi, bấm hoàn nó chả thèm lấy, để cả tháng, báo cáo, gọi điện CSKH các kiểu đủ thể loại chả tác dụng. xong tôi đặt đơn khác, rồi lúc nó giao nhờ nó lấy đơn hoàn thì được

Chaien 's mother · 10/3/26

tenminhlaanh đã nói:
Nếu nhầm khu vực nhờ Mod chuyển sang folder phù hợp.
Tình hình là mình gửi hàng Giá trị Cao qua côgn ty vận chuyển Shopee Express ( phí chuyển gấp 3 lần hàng thường ) .
Tóm tắt như dưới:
Mình gửi đi từ 25/2 đến 2/3 thì tới kho SPX tại thành phố HCM.
Nhưng khi hàng đến kho HCM. Mình đợi sau vài ngày không thấy hàng được giao đi.
-> Mình gọi khiếu nại lên tổng đài SPX Express: các e nhân viên hứa sẽ giục đơn vị giao hàng trong ngày.
-> hàng không được giao, không ai nhận vận chuyển hàng.
- > Mình tiếp tục gọi điện Nhiều lần, mỗi ngày 1 lần và đều nhận được câu trả lời là sẽ giục giao ngay: gọi sáng thid bảo buổi trưa giao, gọi chiều thì bảo giao luôn.
=>> hiện tại hôm nay là 8/3/2026. Đã gần 1 tuần đơn hàng của mình nằm chết dí tại kho SPX Express.
Hàng của mình giá trị rất Cao, dễ bị gãy và hư hỏng nấm mốc nếu để không cẩn thận. Không hiểu sao SPX Express làm ăn tắc trách như vậy.
Trong cuộc gọi cuối đến bộ phận CSKH của SPX Express, mình có yêu cầu e nv chuyển thông tin cho quản lý. Nhưng đến giờ này, vẫn không có ai phản hoiì, hay thông báo tiến độ vận chuyển mới nào.
Mỗi ngày hàng bị dừng tại kho của SPX Express, là hàng của mình bị giao trễ và giảm giá trị ( pack của mình gồm 4 thứ, giá thị trường giảm hơn 600K rồi ). mà không biết hàng để lâu thế có hỏng hay không nữa

Ảnh Screenshot bằng chứng:

Ngày giờ các cuộc gọi đến tổng đài.
Xem tệp đính kèm 3506271

Đơn hàng " chết dí" ở kho SPX.
Xem tệp đính kèm 3506274

Cay phết, sợ tới lúc nó giao khách thấy giá giảm quá nên ko nhận để đặt mua lại thì oẳng

justanoname · 11/3/26

spx express giao chậm hàng giá trị cao chết dí kho 7 ngày mất 600k thì t thấy ae bo ugreen hub usb https://shopee.vn/ugreen-hub-usb-spx-cham-giao-hang-gia-tri-cao-i.7788990011.8899001122 ship dữ liệu nhanh nma nóng

huhu95 · 12/3/26

đại giáo chủ đã nói:
hàng giá trị cao không giao thì tự đến lấy

Không biết chỗ thím thế nào chứ chỗ tôi mà ship SPX có chờ 2 3 tuần rồi cũng ráng phải chờ tiếp. Vì tụi SPX chỗ t không cho giao nhận tại kho.

Relight · 12/3/26

Đây bro ơi. 3/3 đặt cái điện thoại. Sáng 7/3 báo là đã tới kho và sẽ được giao trong 12h tiếp theo nhưng đến tối 10/3 mới giao đây. Trong khi bình thường là cỡ ngày 6-7 là giao rồi. Với lại mình đặt mấy đơn sau, có cái ốp từ trung quốc sang mà nó giao trước luôn. Từ ngầy 8/3 mình đã spam chat với hệ thống rồi. Lúc nào cũng báo y như bạn là đã hối, sẽ giao tới sớm nhất.
Và cái vcl là mình cũng ở Bình Thạnh, đơn hàng của mình ở cái kho p12 đó luôn.

thanhngan · 12/3/26

tôi cũng mới bị dính thằng spx, cay không tả được, mình book spx cho bên kia ship hàng cho mình, tiền ship mình chịu, tiền hàng mình đã trả rồi. Bên kia cẩn thận in mã vận đơn dán lên bịch hàng luôn, 3 đôi dép của mình. Éo hiểu thằng quỷ nào ở bưu cục lại in cái tem vận đơn đó 1 lần nữa rồi dán lên 1 gói hàng khác, vậy là ta có 2 gói hàng chung 1 mã vận đơn, và gói hàng về tới tay mình là gói hàng khác, cặp ram 32x2 ddr5 ạ, mất mẹ nó 3 đôi dép của mình, tức vcl, vứt mẹ vào thùng rác luôn

roman_martin · 14/3/26

Ra tết các đơn vị vận chuyển làm ăn như cc thề

Cowfung · 15/3/26

đặt từ mùng 9/3 cái điện thoại 15 cue dính 2 kho này nữa @@

Edward_Newgate · 20/3/26

Đơn spx từ trước tết đến hiện tại đều bị tình trạng chung là đơn về đến kho gần nhà nhưng éo có thằng nào đi giao hàng.
Hên xui kho nó gọi ra lấy thì còn lấy được. Ko thì auto bị hoàn

mất thời gian vl.

Hôm nay có thêm quả shipper lấy hàng từ kho xong éo đi giao hàng mà gọi cho khách tự đến 1 địa điểm chỉ định để lấy hàng, thế là vừa không phải đi giao mà vẫn húp được đơn nhỉ??

Mặc dù có vip bên shopee nên mua được giá rẻ hơn, nhưng thôi rút kinh nghiệm cái nào cần nhanh cần gấp thì mua qua tóp tóp vậy.

nguyenngoc9090 · 20/3/26

Edward_Newgate đã nói:
Đơn spx từ trước tết đến hiện tại đều bị tình trạng chung là đơn về đến kho gần nhà nhưng éo có thằng nào đi giao hàng.
Hên xui kho nó gọi ra lấy thì còn lấy được. Ko thì auto bị hoàn mất thời gian vl.

Hôm nay có thêm quả shipper lấy hàng từ kho xong éo đi giao hàng mà gọi cho khách tự đến 1 địa điểm chỉ định để lấy hàng, thế là vừa không phải đi giao mà vẫn húp được đơn nhỉ??

Mặc dù có vip bên shopee nên mua được giá rẻ hơn, nhưng thôi rút kinh nghiệm cái nào cần nhanh cần gấp thì mua qua tóp tóp vậy.

có mục đánh giá shipper mà. Cứ đánh giá 1 sao đi thím

Edward_Newgate · 20/3/26

nguyenngoc9090 đã nói:
có mục đánh giá shipper mà. Cứ đánh giá 1 sao đi thím

Đang đi làm nên từ chối rồi thím. Hắn bảo vậy để ca sau có người giao.

jvd · 20/3/26

Từ Tết ra đến giờ SPX nó giao hàng chậm thật sự, xong hàng cứ đến kho hub rồi lộn về SOC xong lại đến hub xong ko giao hàng, mà hàng thì vài trăm gram. Ảo ma thật

Shopee Express ( SPX express ) giao hàng chậm, không có chính sách hợp lý cho khách hàng ?

Senior Member

Member

Senior Member

Member

Senior Member

Member

Member

Senior Member

Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Member

Senior Member

Tệp đính kèm

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Chủ đề tương tự

Thống kê chủ đề

Chia sẻ trang này