atomwaffen
Senior Member
Sự kết hợp giữa Shopee và OpenAI đang mở ra một hướng đi mới cho thương mại điện tử tại Đông Nam Á và các thị trường mới nổi...
AI không chỉ được sử dụng để nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn trở thành một phần trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện của tập đoàn.
Thay vì phụ thuộc vào thanh tìm kiếm truyền thống với những từ khóa cứng nhắc, người tiêu dùng giờ đây có thể tương tác với nền tảng mua sắm bằng ngôn ngữ tự nhiên, biến quá trình tìm kiếm sản phẩm thành một cuộc hội thoại thông minh.
Động thái này được xem là bước tiến tiếp theo trong chiến lược ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) của Sea Limited, tập đoàn sở hữu Shopee, đồng thời đặt ra câu hỏi liệu mô hình mua sắm dựa trên hội thoại có thể trở thành tương lai của thương mại điện tử trong khu vực hay không.
TỪ THANH TÌM KIẾM ĐẾN TRẢI NGHIỆM MUA SẮM BẰNG HỘI THOẠI
Trong nhiều năm, hoạt động mua sắm trực tuyến chủ yếu dựa vào thanh tìm kiếm, nơi người dùng phải nhập các từ khóa cụ thể để tìm kiếm sản phẩm mong muốn. Tuy nhiên, sự phát triển của AI tạo sinh đang làm thay đổi mô hình này.
Thông qua thỏa thuận hợp tác mới giữa Sea Limited và OpenAI, Shopee đã được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng ChatGPT tại tám thị trường gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam, Đài Loan và Brazil. Đây là lần đầu tiên một nền tảng thương mại điện tử hoạt động đồng thời tại Đông Nam Á và Mỹ Latinh triển khai mô hình mua sắm tích hợp bên trong ChatGPT.
Người dùng có thể đưa ra những yêu cầu phức tạp bằng ngôn ngữ tự nhiên thay vì phải gõ từng từ khóa sản phẩm. Chẳng hạn, họ có thể yêu cầu ChatGPT gợi ý bộ đồ dùng du lịch phù hợp cho chuyến đi dài ngày, hoặc đề xuất các sản phẩm nội thất theo một phong cách sống và thẩm mỹ cụ thể.
Hệ thống AI sẽ phân tích yêu cầu, đối chiếu với kho hàng hóa đang được các nhà bán hàng trên Shopee cung cấp, sau đó đưa ra danh sách sản phẩm phù hợp kèm liên kết trực tiếp. Người mua có thể xem các đề xuất được AI tuyển chọn và chuyển sang ứng dụng Shopee để hoàn tất giao dịch.
Tham vọng của hai bên không dừng lại ở việc hỗ trợ tìm kiếm. Sea và OpenAI hiện đang thử nghiệm các nền tảng AI tác nhân (AI agent), trong đó có công cụ điều hướng web Operator của OpenAI. Mục tiêu là cho phép các trợ lý AI không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn có thể tự động so sánh giá, săn ưu đãi và thực hiện toàn bộ quy trình mua hàng một cách an toàn thay cho người dùng.
HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ XÂY DỰNG HỆ SINH THÁI AI KHU VỰC
Bên cạnh việc nâng cấp trải nghiệm người tiêu dùng, sự hợp tác giữa Sea và OpenAI còn hướng đến mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) trên nền tảng Shopee.
..................................
Shopee tích hợp ChatGPT: Bước ngoặt mới của thương mại điện tử Đông Nam Á
Sự kết hợp giữa Shopee và OpenAI đang mở ra một hướng đi mới cho thương mại điện tử tại Đông Nam Á và các thị trường mới nổi...
