Chào các bác. Tình hình là em có đặt ks cho đại gđ nhà em đi chơi NT, thanh toán qua bạn trung gian. Tuy nhiên, do có công việc phát sinh đột xuất nên có một thành viên không đi được nên em bảo trung gian giảm số phòng, nhưng bạn bảo số tiền sẽ được "bảo lưu" trong 1 năm chứ không được hoàn (còn tới 1 tháng mới tới ngày nhận phòng). Đây là lần đầu em đặt ks đi chơi cho số lượng quá đông nên không biết phải xử lý như thế nào ạ. Không biết có bác nào rành thì cho em hỏi mình nên làm gì để giải quyết, hay này là chuẩn của hotel rồi ạ 
Update 1/8: Bên trung gian họ đã hoàn tiền cho mình. Cơ chế là họ phải kiếm người khác thay thế, chứ ks vẫn không có chính sách huỷ phòng. Khá là lạ vì mình tham khảo trên Booking .com thì lại có miễn phí huỷ trước 1 tháng. Rút kinh nghiệm là lần sau nên kiếm sớm hơn để đặt qua app. Cảm ơn các bác đã quan tâm

Update 1/8: Bên trung gian họ đã hoàn tiền cho mình. Cơ chế là họ phải kiếm người khác thay thế, chứ ks vẫn không có chính sách huỷ phòng. Khá là lạ vì mình tham khảo trên Booking .com thì lại có miễn phí huỷ trước 1 tháng. Rút kinh nghiệm là lần sau nên kiếm sớm hơn để đặt qua app. Cảm ơn các bác đã quan tâm
Sửa lần cuối:
kể cả Vin cũng làm gì full, bảo hết phòng giá rẻ thì còn có lý chứ nguyên cái đảo hòn tre trống đầy ra, chưa kể cái bên đất liền