Booking.com xin lỗi, hoàn tiền cho khách bị từ chối nhận phòng

YellowGecko · 15/7/26

Sau phản ánh của Thanh Niên về vụ việc một gia đình từ Quảng Ninh bị từ chối nhận phòng tại Hà Tĩnh dù đã đặt qua Booking.com, nền tảng này đã gửi thư xin lỗi, hoàn tiền và đề xuất phương án hỗ trợ chi phí phát sinh cho khách hàng.

Sau gần 3 tuần kể từ vụ việc một gia đình từ Quảng Ninh bị từ chối nhận phòng tại một khách sạn ở Hà Tĩnh dù đã đặt và thanh toán qua nền tảng trực tuyến, Booking.com xin lỗi khách hàng, đồng thời chấp thuận hoàn tiền và đề xuất phương án hỗ trợ chi phí phát sinh cho khách hàng...

Booking.com xin lỗi, hoàn tiền cho khách bị từ chối nhận phòng

Sau phản ánh của Thanh Niên về vụ việc một gia đình từ Quảng Ninh bị từ chối nhận phòng tại Hà Tĩnh dù đã đặt qua Booking.com, nền tảng này đã gửi thư xin lỗi, hoàn tiền và đề xuất phương án hỗ trợ chi phí phát sinh cho khách hàng.

thanhnien.vn

Jelon Trusk · 15/7/26

Kinh nghiệm là đặt qua Booking hay Agoda thì cứ phải gọi lại ks để xem chúng nó nhận được booking chưa cho chắc.

Toni.Adam · 15/7/26

Mình hay đặt phòng qua Agoda. Có 1 lần duy nhất đặt phòng ở ĐN. Bọn KS nó hết phòng nên nó chuyển mình sang bên khác chất lượng tương đương. Lần đó đi công tác với mấy ae. Chỉ cần chỗ ngủ. Mà mình đặt phòng loại hạt rẻ 1 củ/đêm. Nên cũng chẳng để ý lắm.

duy289 · 15/7/26

Toni.Adam đã nói:
Mình hay đặt phòng qua Agoda. Có 1 lần duy nhất đặt phòng ở ĐN. Bọn KS nó hết phòng nên nó chuyển mình sang bên khác chất lượng tương đương. Lần đó đi công tác với mấy ae. Chỉ cần chỗ ngủ. Mà mình đặt phòng loại hạt rẻ 1 củ/đêm. Nên cũng chẳng để ý lắm.

1 củ e thấy là hạng cao đó chứ tưởng 4 500k , ở dn thì k rõ chứ làm phố cổ hn cno chuyển khách như cơm bữa , thường là chung chủ nên các c bán hộ nhau

Sent from samsung SM-S916N via VOZVNApp

slender.hth · 15/7/26

Đợt lễ năm ngoái tôi cũng dính. Đặt phòng qua app ok hết rồi. Đến bữa check-in thì lễ tân báo là hết phòng, may là khách sạn nó cũng backup chở qua khách sạn gần đó nhận phòng tương đương.

Toni.Adam · 15/7/26

duy289 đã nói:
1 củ e thấy là hạng cao đó chứ tưởng 4 500k , ở dn thì k rõ chứ làm phố cổ hn cno chuyển khách như cơm bữa , thường là chung chủ nên các c bán hộ nhau

Sent from samsung SM-S916N via VOZVNApp

Thì nó cũng kiểu ks 3-4 sao thôi fen ạ. Mình nhớ đợt đó mình đi đặt gấp và cũng vào cuối tuần nữa. Nên giá vậy cũng tạm được.

Khương Vọng 01 · 15/7/26

bọn booking ko trả tiền trước nên đám ks hay sợ rồi tự hủy. có lần đặt ks với gái, đến muộn, nó ko hỏi ko gì, 9h nhắn tin qua app là nếu 9h a ko đến bọn e hủy phòng, xong nó hủy luôn đcm :ops:

rồi cùng ks đấy, đặt qua agoda thanh toán trước thì ko bị gì

King Of Raumania · 15/7/26

Đúng xứ lừa, đặt qua app còn phải gọi KS để check, xứ mạt vận

mr_dap_chieu · 15/7/26

bọn booking đm bà điên vkl. hôm. bữa cĩng book. thấy giá okek nên book luôn. sau nó tự động hủy mẹ phòng. đến sát ngày đéo có phòng. bọn này phải có chế tài ntn chứ nhỉ. bên agoda thì okie hơn

karate_kt · 15/7/26

King Of Raumania đã nói:
Đúng xứ lừa, đặt qua app còn phải gọi KS đểtrung check, xứ mạt vận

App trung gian.
Còn phải xem app có thanh toán ngay cho ks ko.
Chứ đặt giữ chỗ ko cọc thì ks nó bán cho thằng khác

Pelican Cove 1 · 15/7/26

do bên VN hệ thống chưa tốt, chứ bên Úc có hệ thống quản lý, nó map khá tốt. Đặt qua booking không sợ bị khách chôm thẻ.

AltaIr21 · 15/7/26

xài Agoda/Booking chục năm nay chưa từng bị bao giờ, xài từ tây sang ta :burn_joss_stick:

AltaIr21 · 15/7/26

mr_dap_chieu đã nói:
bọn booking đm bà điên vkl. hôm. bữa cĩng book. thấy giá okek nên book luôn. sau nó tự động hủy mẹ phòng. đến sát ngày đéo có phòng. bọn này phải có chế tài ntn chứ nhỉ. bên agoda thì okie hơn

2 thằng chung 1 tập đoàn đó

BlackSoul · 15/7/26

mr_dap_chieu đã nói:
bọn booking đm bà điên vkl. hôm. bữa cĩng book. thấy giá okek nên book luôn. sau nó tự động hủy mẹ phòng. đến sát ngày đéo có phòng. bọn này phải có chế tài ntn chứ nhỉ. bên agoda thì okie hơn

2 thằng chung 1 mẹ, đều mình sài agoda vì nhìn giá VND dễ dùng hơn

JerryBC · 15/7/26

bên booking mặc định của nó là thanh toán tại ks
nên nếu không cọc là khả năng ks nó huỷ luôn

Pelican Cove 1 · 15/7/26

JerryBC đã nói:
bên booking mặc định của nó là thanh toán tại ks
nên nếu không cọc là khả năng ks nó huỷ luôn

cái này chắc ở VN, mình bên Úc thanh toán qua app luôn.

ItKhiComment · 15/7/26

Tôi xài booking lên Genius lv 3 rồi chưa từng gặp case nào trớ trêu, đặt từ VN qua đến Thái Lẻn.

Jelon Trusk · 15/7/26

King Of Raumania đã nói:
Đúng xứ lừa, đặt qua app còn phải gọi KS để check, xứ mạt vận

Một phần thôi anh.
Có ks nó đã từng hợp tác với mấy cái OTA (Booking, Agoda, Trip…) nhưng sau đó đéo hợp tác nữa. Bọn OTA cũng đéo xoá tên ks trên hệ thống chúng nó nên khách vẫn book được.
Cái này thì xứ đéo nào cũng thế chứ riêng gì xứ này.

via theNEXTvoz for iPhone

will96691 · 15/7/26

Tôi dính con traveloka 3h sáng lên đà lạt k có phòng do ks sửa chửa đi lang thang như vô gia cư lạnh teo cả bi từ đó tôi gọi thẳng ks đặt luôn k qua app gì hết

podirton · 15/7/26

Bọn này hình như đưa full thông tin thẻ VISA của mình cho khách sạn. Sau đó mình bị charge vài giao dịch không rõ từ đâu, đang nghi leak từ bọn khách sạn ra.

Booking.com xin lỗi, hoàn tiền cho khách bị từ chối nhận phòng

Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Member

Member

Senior Member

Đã tốn tiền

Đã tốn tiền

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Đã tốn tiền

Chủ đề tương tự

Thống kê chủ đề

Chia sẻ trang này