Nhân viên khổ sở vì sếp lạm dụng AI, việc gì cũng “hỏi ChatGPT chưa?”

“Em hỏi ChatGPT chưa?”

Mỗi lần hoàn thành một kế hoạch truyền thông, thay vì nhận được góp ý từ cấp trên, Phương Thảo (24 tuổi, Hà Nội), nhân viên tiếp thị nội dung, lại nhận về phản hồi được tạo bởi AI.

Theo Thảo, cả nhóm của cô thường mất nhiều ngày để nghiên cứu số liệu, cân đối ngân sách, nhân sự, xây dựng lịch trình triển khai và tính toán các phương án phù hợp với thực tế.

Thay vì nhận góp ý dựa trên kinh nghiệm của cấp trên, nhiều bản kế hoạch, báo cáo chỉn chu của nhân viên chỉ nhận lại các phản hồi được tạo bằng AI (Ảnh minh họa: Tuấn Anh).

“Đọc là biết ngay sếp chưa thực sự xem kế hoạch mà chỉ đưa AI nhận xét hộ. Điều khiến tôi khó chịu nhất là việc cấp trên dùng AI để né trách nhiệm đọc, suy nghĩ và phản biện với công sức của nhân viên”, Thảo nói.

Đặc biệt, sau mỗi lần chỉnh sửa theo AI, Thảo càng mệt mỏi hơn khi chỉ vài ngày sau, sếp lại yêu cầu sửa tiếp vì “AI nghĩ thêm một ý khác”.

“Nhiều lúc sếp còn nói rằng cho vào AI mấy phút là xong. Nhưng họ đâu có xét đến việc AI không phải người chịu trách nhiệm nếu dự án thất bại”, cô bày tỏ.

Nhấp để mở rộng...

Nhân viên bù đầu sửa lỗi vì AI của sếp

Bên cạnh việc phụ thuộc AI để đưa ra quyết định, một số nhà quản lý còn giao hẳn các quy trình xử lý dữ liệu phức tạp với kỳ vọng tiết kiệm thời gian hơn.

Mỹ Duyên (22 tuổi, Quảng Ninh), nhân viên tại một trung tâm tiếng Anh, cho biết trước đây việc tổng hợp và xử lý bảng điểm được cô thực hiện tỉ mỉ trên Google Sheets nên hiếm khi xảy ra sai sót.

Tuy nhiên, từ khi sếp cô bắt đầu tìm mua gói ChatGPT Plus, quy trình thay đổi hoàn toàn.

Sau khi nhân viên nhập bảng điểm gốc, toàn bộ dữ liệu sẽ được cấp trên đưa lên AI để tự động xử lý, phân tích, tạo bảng xếp hạng với màu sắc và bố cục đẹp mắt.

Từ khi cấp trên đặt niềm tin quá lớn vào AI, Mỹ Duyên nhiều lần bất lực khi phải liên tục hộ sếp chỉnh sửa những sai sót do công cụ này tạo ra (Ảnh minh họa: Tuấn Anh).

“Nhìn thì chuyên nghiệp, sinh động hơn nhưng rất nhiều lần AI xếp nhầm lớp, thiếu tên học sinh hoặc hiển thị sai thông tin và kết cục là trung tâm nhận về hàng loạt phản hồi không tốt”, Duyên nói.

Nhấp để mở rộng...

CEO càng tin AI, nhân viên càng kiệt quệ

Những câu chuyện trên phản ánh khoảng cách ngày càng lớn giữa kỳ vọng của lãnh đạo và trải nghiệm thực tế của người lao động.

Điều này được minh chứng qua nghiên cứu của Đại học Stanford và công ty BetterUp Labs thực hiện trên 1.150 nhân viên toàn thời gian tại Mỹ cho thấy AI không mang lại hiệu quả như kỳ vọng mà còn tạo ra hiện tượng “workslop”.

Đó là thực trạng mà những nội dung do AI tạo ra có vẻ chỉn chu ở bề ngoài nhưng thiếu chiều sâu, thiếu ngữ cảnh và không đủ chất lượng để hoàn thành công việc.

Thay vì tiết kiệm thời gian, việc người tạo nội dung chỉ cần nhập lệnh và chuyển nguyên kết quả từ AI cho đồng nghiệp đã khiến người nhận phải đọc lại, kiểm chứng, sửa lỗi hoặc làm lại từ đầu.

Nhấp để mở rộng...

Thay vì tiết kiệm thời gian, việc người tạo nội dung chỉ cần nhập lệnh và chuyển nguyên kết quả từ AI cho đồng nghiệp đã khiến người nhận phải đọc lại, kiểm chứng, sửa lỗi hoặc làm lại từ đầu.

Nhấp để mở rộng...

corridog đã nói:

Báo này rất ngu khi đứng vào vị thế của Mỹ Duyên, 22 tuổi, nhân viên quèn để viết báo.

Sếp có sai hay ko thì họ là người đầu tư.
Làm đúng vị thế và nhận tiền. Mỹ Duyên ngu thì sếp chửi, còn sếp ngu thì công ty sập.

Dĩ nhiên tôi tin ông sếp.

Nhấp để mở rộng...

ChildFromHeaven đã nói:

Làm bên đồ họa, design cũng hay gặp khách âm binh nó cũng ném cho AI feedback

Mẹo của mình là cái người feedback kiểu đó, cứ bảo họ xài AI cho đúng ý họ đi rồi tui polish thêm cho. :>

Nhấp để mở rộng...

chaule97 đã nói:

con AI mất dạy ở chỗ khi nó không biết thì nó không trả lời không biết mà nói loanh quanh ABC XYZ, đến khi chỉ nó sai thì lại chối lỗi - độ tội - thanh minh

Nhấp để mở rộng...

pebuon69 đã nói:

Có ChatGPT là công việc sẽ nhàn hơn, hiệu suất cao hơn nhưng éo nhé, một số cty nó trang bị cho nhân viên bản business hết, team từ 5 ng bắt đầu giảm xuống còn 2-3ng.
AI k khiến con người nhàn đi, mà là thế chỗ con người. Mấy ông lao động chân tay nghĩ chắc ăn, giờ lại bị chính bọn nvvp nó xuống cạnh tranh.

via theNEXTvoz for iPhone

Nhấp để mở rộng...