khoe Hành Trình Chuyển Mạng Giữ Số: Trải Nghiệm Từ Mobifone Sang Viettel

ku_te_tua đã nói:

sim multi của vina y như sim chính, nghe gọi nhắn tin, vô mạng đầy đủ, có tin nhắn hay cuộc gọi gì nó cũng hiển thị cả 2 máy

Nhấp để mở rộng...

connitchoiak đã nói:

mình chờ nó cả tuần rồi mà ko thấy động tĩnh gì đây
cũng có tn như fen
mới gửi đơn vào email thanh tra như chủ thớt chỉ mà cũng chưa thấy phản hồi

chắc mai phải gọi lên tổng đài quậy phát nữa

Nhấp để mở rộng...

El_Salvador đã nói:

nó chỉ có nhắn tin về máy là bị từ chối yccm, sau đó gọi lên tổng đài thì sẽ kêu là tiếp nhận thông tin và tổng đài viên báo chờ phản hồi từ nhà mạng, thường theo nghiệp vụ mỗi lần gọi lên thì tổng đài viên sẽ hỏi lý do và chèo kéo, nhưng khi gọi đến lần hôm nay thì tôi kiên quyết luôn là tôi phải đổi và đã trả lời lý do đổi với tổng đài viên trước đó rất nhiều lần rồi nên yêu cầu xử lý,tổng đài viên lại yêu cầu chờ tiếp trong vòng 48h, sau đó thì được 1 tin nhắn từ mobifone về máy nội dung là Phản ánh của quý khách đang được xử lý (mọi khi không có tin nhắn gì) --- để lần này tôi chờ tiếp trong vòng 2 hôm xem sao.

Nhấp để mở rộng...

El_Salvador đã nói:

update, sau 48h tiếp tục gọi lên tổng đài và nhận được phản hồi tiếp tục chờ, e sẽ chuyển yêu cầu của anh sang xử lý gấp ...
Var vào món này công nhận chuẩn lầy lội mobifone
Vẫn chưa dùng đến cách khiếu nại, hotline, gửi đơn nhưng khả năng đến t2 sang tuần mà không thấy động tĩnh gì thì sẽ phải làm

Nhấp để mở rộng...

dcddglq đã nói:

Tháng 9/2023 e đăng ký sim mobi, nó bắt đăng ký MFY200 36 tháng, tới tháng 9/2026 này e hết cam kết rồi, mà hình như của em đang là sim trả sau vì mỗi tháng đều có hóa đơn tiền.
Có cần chuyển trả sau sang trả trước rồi mới làm CMGS không?
Nhờ các thím chỉ đường vẽ lối xem cần làm các bước gì để chuyển qua viettel với

Nhấp để mở rộng...

El_Salvador đã nói:

update tiếp, sau khi chờ đến nay là thứ 2 và vẫn không có phản hồi gì thì mình thử liên hệ lên tổng đài chuyển mạng giữ số: 1800 6099, sau khi cung cấp số thuê bao và cccd thì được thông báo chờ 5-7 ngày để tổng đài check và trả lời, sau 5-7 ngày không thấy gì có thể gọi lại vào số tổng đài.

Nhấp để mở rộng...

El_Salvador đã nói:

update tiếp, sau khi chờ đến nay là thứ 2 và vẫn không có phản hồi gì thì mình thử liên hệ lên tổng đài chuyển mạng giữ số: 1800 6099, sau khi cung cấp số thuê bao và cccd thì được thông báo chờ 5-7 ngày để tổng đài check và trả lời, sau 5-7 ngày không thấy gì có thể gọi lại vào số tổng đài.

Nhấp để mở rộng...

El_Salvador đã nói:

update, đến trưa thứ 2 hôm qua mình tiếp tục gọi lên tổng đài mobi để hỏi về tiến độ chuyển mạng và tiếp tục nhận được câu trả lời là phải chờ vì bên em tiếp nhận thông tin xong gửi lên bên chuyển mạng giữ số thì phải chờ qua nhiều bên phản hồi nên anh thông cảm, quy trình bình thường là 24h-72h ---- tuy nhiên tính đến lúc mình gọi hỏi đó thì đã phải qua 5 cuộc điện thoại, mỗi lần cách đấy 3 ngày (không tính thứ 7 chủ nhật) và tổng thời gian bắt đầu từ lần yêu cầu đầu tiên là cỡ 3 tuần.

Ngay sau đó mình alo lên tiếp tục lên bên hotline chuyển mạng giữ số (lúc này là sau khoảng 6 ngày từ lần gọi đầu tiên) thì họ check và bảo mình tạo lại yêu cầu chuyển mạng đi bên mobifone chấp nhận rồi.

Sau đó ngay lập tức mình qua quầy viettel lập lệnh, tối đó mình check lại điện thoại thì thấy nhận được tin nhắn chấp thuận chuyển mạng từ 15h30 và sim đã không còn sóng.

Vậy kết luật qua trải nghiệm của mình là tổng đài mobifone gọi lên để chuyển mạng gần như không hiệu quả - luôn nhận được yêu cầu phải chờ và cảm giác như bên đó không làm 1 cái gì cả. Đến tận lần gọi cuối cùng vẫn là phải chờ - và nhân viên tổng đài cũng gần như không có thông tin gì, rất thụ động, nhân viên nào nghiệp vụ cao thì sẽ là chèo kéo mình tiếp tục ở lại nhà mạng chứ mình làm căng thì cũng chỉ có đổ cho đang chờ bên này bên kia phản hồi, thậm chí đến lúc mình được chấp thuận rồi thì bên tổng đài cũng không có thông tin gì để trả lời mình. Gọi theo hotline chuyển mạng giữ số thì có kết quả sau 6 hôm và 1 lần là ăn ngay (trường hợp sim của mình là trả sau, chỉ dùng nghe gọi cả năm nay).

Thanks ae vozer đã có topic để chia sẻ - thảo luận, từ đó giúp mình có động lực hơn ở mỗi cuộc gọi lên tổng đài, chứ như bình thường gọi độ 3 cuộc chắc nhiều trường hợp sẽ tặc lưỡi bỏ qua sim hoặc thả trôi cả tháng trời mà không nghĩ đến các plan khác nếu cứ phải chờ.

Nhấp để mở rộng...

El_Salvador đã nói:

update, đến trưa thứ 2 hôm qua mình tiếp tục gọi lên tổng đài mobi để hỏi về tiến độ chuyển mạng và tiếp tục nhận được câu trả lời là phải chờ vì bên em tiếp nhận thông tin xong gửi lên bên chuyển mạng giữ số thì phải chờ qua nhiều bên phản hồi nên anh thông cảm, quy trình bình thường là 24h-72h ---- tuy nhiên tính đến lúc mình gọi hỏi đó thì đã phải qua 5 cuộc điện thoại, mỗi lần cách đấy 3 ngày (không tính thứ 7 chủ nhật) và tổng thời gian bắt đầu từ lần yêu cầu đầu tiên là cỡ 3 tuần.

Ngay sau đó mình alo lên tiếp tục lên bên hotline chuyển mạng giữ số (lúc này là sau khoảng 6 ngày từ lần gọi đầu tiên) thì họ check và bảo mình tạo lại yêu cầu chuyển mạng đi bên mobifone chấp nhận rồi.

Sau đó ngay lập tức mình qua quầy viettel lập lệnh, tối đó mình check lại điện thoại thì thấy nhận được tin nhắn chấp thuận chuyển mạng từ 15h30 và sim đã không còn sóng.

Vậy kết luật qua trải nghiệm của mình là tổng đài mobifone gọi lên để chuyển mạng gần như không hiệu quả - luôn nhận được yêu cầu phải chờ và cảm giác như bên đó không làm 1 cái gì cả. Đến tận lần gọi cuối cùng vẫn là phải chờ - và nhân viên tổng đài cũng gần như không có thông tin gì, rất thụ động, nhân viên nào nghiệp vụ cao thì sẽ là chèo kéo mình tiếp tục ở lại nhà mạng chứ mình làm căng thì cũng chỉ có đổ cho đang chờ bên này bên kia phản hồi, thậm chí đến lúc mình được chấp thuận rồi thì bên tổng đài cũng không có thông tin gì để trả lời mình. Gọi theo hotline chuyển mạng giữ số thì có kết quả sau 6 hôm và 1 lần là ăn ngay (trường hợp sim của mình là trả sau, chỉ dùng nghe gọi cả năm nay).

Thanks ae vozer đã có topic để chia sẻ - thảo luận, từ đó giúp mình có động lực hơn ở mỗi cuộc gọi lên tổng đài, chứ như bình thường gọi độ 3 cuộc chắc nhiều trường hợp sẽ tặc lưỡi bỏ qua sim hoặc thả trôi cả tháng trời mà không nghĩ đến các plan khác nếu cứ phải chờ.

Nhấp để mở rộng...

vuducdong đã nói:

Chúc mừng bạn, nhưng có phải làm động tác chuyển từ trả sau sang trả trước ở bên Mobi, trước khi thực hiện CMGS, và sau khi sang bên nhà Viettel thì lại đăng ký tiếp trả sau ???

Nhấp để mở rộng...

El_Salvador đã nói:

của t thời điểm cuối cùng thì sim mobi vẫn là trả sau, còn nợ cước cỡ 80k (như cho nợ max 400k), bây giờ cũng không biết trả như nào vì giờ sang viettel thành trả trước rồi, chắc chủ động liên hệ nhà mạng vậy

Nhấp để mở rộng...

El_Salvador đã nói:

update, đến trưa thứ 2 hôm qua mình tiếp tục gọi lên tổng đài mobi để hỏi về tiến độ chuyển mạng và tiếp tục nhận được câu trả lời là phải chờ vì bên em tiếp nhận thông tin xong gửi lên bên chuyển mạng giữ số thì phải chờ qua nhiều bên phản hồi nên anh thông cảm, quy trình bình thường là 24h-72h ---- tuy nhiên tính đến lúc mình gọi hỏi đó thì đã phải qua 5 cuộc điện thoại, mỗi lần cách đấy 3 ngày (không tính thứ 7 chủ nhật) và tổng thời gian bắt đầu từ lần yêu cầu đầu tiên là cỡ 3 tuần.

Ngay sau đó mình alo lên tiếp tục lên bên hotline chuyển mạng giữ số (lúc này là sau khoảng 6 ngày từ lần gọi đầu tiên) thì họ check và bảo mình tạo lại yêu cầu chuyển mạng đi bên mobifone chấp nhận rồi.

Sau đó ngay lập tức mình qua quầy viettel lập lệnh, tối đó mình check lại điện thoại thì thấy nhận được tin nhắn chấp thuận chuyển mạng từ 15h30 và sim đã không còn sóng.

Vậy kết luật qua trải nghiệm của mình là tổng đài mobifone gọi lên để chuyển mạng gần như không hiệu quả - luôn nhận được yêu cầu phải chờ và cảm giác như bên đó không làm 1 cái gì cả. Đến tận lần gọi cuối cùng vẫn là phải chờ - và nhân viên tổng đài cũng gần như không có thông tin gì, rất thụ động, nhân viên nào nghiệp vụ cao thì sẽ là chèo kéo mình tiếp tục ở lại nhà mạng chứ mình làm căng thì cũng chỉ có đổ cho đang chờ bên này bên kia phản hồi, thậm chí đến lúc mình được chấp thuận rồi thì bên tổng đài cũng không có thông tin gì để trả lời mình. Gọi theo hotline chuyển mạng giữ số thì có kết quả sau 6 hôm và 1 lần là ăn ngay (trường hợp sim của mình là trả sau, chỉ dùng nghe gọi cả năm nay).

Thanks ae vozer đã có topic để chia sẻ - thảo luận, từ đó giúp mình có động lực hơn ở mỗi cuộc gọi lên tổng đài, chứ như bình thường gọi độ 3 cuộc chắc nhiều trường hợp sẽ tặc lưỡi bỏ qua sim hoặc thả trôi cả tháng trời mà không nghĩ đến các plan khác nếu cứ phải chờ.

Nhấp để mở rộng...

nguyenkendlk đã nói:

Chúc mừng bác đã vượt qua cửa ải thành công.
Mình đang bị giống bác và đã yêu cầu lần thứ 4 trong 2 tuần nay. Nhận được tin nhắn “Thue bao 8490xxxxxxx bi MobiFone tu choi chuyen mang do chua dap ung 1 trong cac dieu kien chuyen mang. De biet them thong tin vui long lien he MobiFone.” lần thứ 3 rồi.

Lần thứ 1 nó treo không xử lý để quá thời gian bị huỷ yêu cầu luôn chứ. Lần 2,3 thì mình gọi tổng đài Mobi đúng y như bác nói, là không được thêm gì cả, nhân viên hỏi lý do lý trấu, trả lời chờ 24-72h y chang bác. Mình có ghi âm lại cuộc gọi.
Nhờ các bác chia sẻ thêm cho mình thêm thông tin để xử lý vấn nạn này với ạ.
(Sau thời gian dài gắn bó, thứ mình nhận được là 1 sự bực mình kinh khủng. Mình chuyển sang vina cho đỡ tốn tiền gọi nội mạng vì gd toàn dùng Vina)

Nhấp để mở rộng...

akito1995 đã nói:

Lần 1: báo là có cam kết gói 4G 720 ngày k đổi nhà mạng, mình hỏi cam kết đó ở đâu thì báo trong tin nhắn gởi ngày 12/05/2025 khi đăng ký gói 4G, mình kéo lại coi k thấy thì bạn ấy báo bạn nhầm

Nhấp để mở rộng...

El_Salvador đã nói:

với ca của mình thì là gọi lên hotline chuyển mạng giữ số: 1800.6099, đọc sđt, thuê bao, cần chuyển từ mobi sang đâu, đã thao tác mấy lần rồi ... thì tổng đài bên đó báo sẽ check, mất 5-7 ngày. Sau 6 ngày mình gọi lại vào đó thì họ bảo tạo lại yccm đi, mình tạo từ trưa cái là chiều hôm đó được luôn.
Của mình là trả sau không có dùng gói 4g 5g nào cả năm rồi.

Nhấp để mở rộng...

Mê Gái đã nói:

Bọn mobi điếm nhỉ, nọ thấy ông nào chuyển từ vina sang viettel 1 hôm xong, ko bị chèo kéo gì cả. Đúng đẳng cấp, chơi đẹp.

Nhấp để mở rộng...