[Thắc mắc] Xử lý chấm dứt gói cước với nhà mạng FPT

Benjii · 9/9/26

Chuyện là mình sử dụng nhà mạng FPT hơn 2 năm, thì 2 tháng trước mình có dừng gói (mình không gia hạn trên app nữa, trước giờ mình đóng trước). Tầm vài ngày không sử dụng có tư vấn viên liên lạc qua Zalo hỏi han mình, mình bảo mình không xài nữa, tư vấn viên không trả lời (mình còn tin nhắn). Sau khoảng 1 tháng thì bên thu hồi nợ của FPT liên tục gọi bảo mình đóng cước phát sinh nếu muốn hủy hợp đồng (gói cước tự động chuyển sang trả sau do mình chưa hủy hợp đồng), mình có trình bày nhưng bên đó nói là tư vấn viên kia bị bệnh không bàn giao nên không biết, mình nhất quyết là không đóng cước do không xài 1MB nào hết, có thu hồi thiết bị thì tự đến lấy. Sau nhiều lần bị quấy rầy mình có liên hệ tổng đài trình bày, sau đó lại bị bộ phận thu hồi nợ FPT quấy rầy liên tục. PHẢI CÔNG NHẬN BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA FPT KHÔNG CÓ NÃO ĐỂ PHÂN BIỆT ĐƯỢC TRƯỜNG HỢP NÀO LÀ ĐÚNG SAI LUÔN.

*** Anh em nào biết tư vấn giúp chứ, lâu lâu là số lạ gọi, mỗi lần gọi là trình bày lại, mà vị trí thu hồi nợ chắc tư duy bị gì nó không hiểu mình đang nói gì đó. Nói 1 hồi là nó lại quay về kịch bản anh phải trả cước, Đ*M muốn cho nó 1 cước

nmm852 · 9/9/26

Nếu muốn chấm dứt không sử dụng nữa thì ông phải ra cửa hàng FPT để mà hủy hợp đồng chứ, đem theo cái modem của nó trả lại thôi là đc rồi, ông hủy qua điện thoại thì có ký tá gì đâu. còn việc chưa có văn bản chính thức hủy thì nó đương nhiên là vẫn cung cấp dịch vụ cho ông như bình thường chẳng qua là do ông không sử dụng thôi

Vipdead · 9/9/26

Muốn văn minh lịch sự thì tháo model mang lên quầy làm thủ tục hủy.
Không muốn mất thời gian và tiền thì chầy bửa kệ bọn nó thôi, hiện giờ chưa có chế tài gì ảnh hưởng lắm. Thím sẽ bị chặn dùng mạng FPT đến khi nào xử lý xong trường hợp này.

BearDeer · 9/9/26

nmm852 đã nói:
Nếu muốn chấm dứt không sử dụng nữa thì ông phải ra cửa hàng FPT để mà hủy hợp đồng chứ, đem theo cái modem của nó trả lại thôi là đc rồi, ông hủy qua điện thoại thì có ký tá gì đâu. còn việc chưa có văn bản chính thức hủy thì nó đương nhiên là vẫn cung cấp dịch vụ cho ông như bình thường chẳng qua là do ông không sử dụng thôi

nhưng ở trường hợp này nó tự động chuyển từ trả trước sang trả sau là nó sai rồi, giờ há miệng mắc quai, thằng nào cũng sai thì thằng lào lì hơn thằng đó thắng.

iTroll · 9/9/26

Trước mình cho thuê nhà, lúc trả nhà ko để ý đến cước mạng FPT, bên thuê nợ 1 tháng không trả, sau đấy mình cũng đòi nhưng ko được, bẵng đi 1 thời gian quên mất thì cũng chả thấy FPT đòi nữa, khoản nợ cước vẫn treo ở đấy bao nhiêu năm rồi

dangkiena3 · 9/9/26

Xưa mình dùng FPT thấy lởm quá mình mang modem lên trả bọn nó, nó bảo anh chưa dùng hết cam kết 2 năm nên ko được phép hủy, nếu hủy bọn em kiện. Mình bảo: em kiện hộ anh cái!
Xong là thôi cũng ko lằng nhằng gì thêm

nobody_X007 · 9/9/26

các a có biết fpt tel giờ thuộc về ai ko? các a định quỵt tiền ah? giỡn mặt

nmm852 · 9/9/26

BearDeer đã nói:
nhưng ở trường hợp này nó tự động chuyển từ trả trước sang trả sau là nó sai rồi, giờ há miệng mắc quai, thằng nào cũng sai thì thằng lào lì hơn thằng đó thắng.

lôi hợp đồng ra đọc kỹ lại xem có mục này không, nếu khong thì FPT sai, nếu có thì chủ thớt sai

BearDeer · 9/9/26

nmm852 đã nói:
lôi hợp đồng ra đọc kỹ lại xem có mục này không, nếu khong thì FPT sai, nếu có thì chủ thớt sai

không có sự đồng ý của khách hàng, không có thông báo trước thì kiểu gì thằng F cũng sai

nmm852 · 9/9/26

BearDeer đã nói:
không có sự đồng ý của khách hàng, không có thông báo trước thì kiểu gì thằng F cũng sai

nói mồm sao được bạn, lấy hợp đồng ra mà xem là biết ai đúng ai sai thôi. Nói rõ đây ko bên FPT nhé.

BearDeer · 9/9/26

nmm852 đã nói:
nói mồm sao được bạn, lấy hợp đồng ra mà xem là biết ai đúng ai sai thôi. Nói rõ đây ko bên FPT nhé.

tôi nói theo dữ kiện chủ thớt đưa ra thôi, chỉ cần biết không có sự đồng ý của khách hàng và khách không được thông báo trước thì trong hd có ghi gì đi nữa thì thằng F cũng sai.

nmm852 · 9/9/26

BearDeer đã nói:
tôi nói theo dữ kiện chủ thớt đưa ra thôi, chỉ cần biết không có sự đồng ý của khách hàng và khách không được thông báo trước thì trong hd có ghi gì đi nữa thì thằng F cũng sai.

haipvg · 9/9/26

Tôi đóng trước 1 năm FPT rồi (hết hạn tháng 12), tự dưng tháng 8 lòi ra yêu cầu đóng cước mới với gói cao hơn. Tôi report trên app Hi của nó thì có đứa gọi điện bảo do tôi nâng cước truyền hình lên xem NHA, tôi tức chửi cho 1 chặp yêu cầu giữ nguyên gói, không nâng gì cả, nó tự nâng lên chứ tôi đã đồng ý bao giờ đâu. (Hình như bọn này có cái trò trong app FPT Play của nó bấm vào quảng cáo là nó nâng gói cước không thèm xác nhận của khách hàng thì phải). Sau 1 thời gian thì cũng không thấy thống báo đóng cước nữa và vẫn đang dùng bình thường. Chẳng biết đến khi hết hạn số tiền mình đã đóng thì nó có giở trò gì không?

Benjii · 9/9/26

nmm852 đã nói:
lôi hợp đồng ra đọc kỹ lại xem có mục này không, nếu khong thì FPT sai, nếu có thì chủ thớt sai

Hợp đồng bên đó soạn thì bên đó rõ hơn t rồi, quan trọng lúc mình nói ngưng gia hạn nó cũng chẳng gọi điện hay thông tin cho mình biết là sẽ chuyển đổi thành cước trả sau. Mình nghĩ đơn giản như gói 3G không gia hạn nữa thì thôi, do mình sử dụng hơn 2 năm rồi.

Benjii · 9/9/26

nmm852 đã nói:
Nếu muốn chấm dứt không sử dụng nữa thì ông phải ra cửa hàng FPT để mà hủy hợp đồng chứ, đem theo cái modem của nó trả lại thôi là đc rồi, ông hủy qua điện thoại thì có ký tá gì đâu. còn việc chưa có văn bản chính thức hủy thì nó đương nhiên là vẫn cung cấp dịch vụ cho ông như bình thường chẳng qua là do ông không sử dụng thôi

Quan trọng giờ nó kêu hủy hợp đồng thì phải đóng tiền cước nợ, mà có sử dụng đâu mà nợ. Hôm trước bên kỹ thuật viên có liên lạc lấy modem và thu tiền mình đã nói check lại log sử dụng rồi.

Benjii · 9/9/26

Đ*M nghĩ mà cay, cung cấp thông tin cho nó giờ nó quầy rầy mình, mình cũng đàng hoàng sử dụng thì thanh toán, gọi điện mình vẫn bắt máy giải thích, mà nó làm như mình tụi giựt nợ nó không bằng.

Thần chết · 9/9/26

tôi không phải bên fpt nhưng ông lưu manh quá, ông không xài nữa thì gọi tổng đài hoặc ra cửa hàng báo người ta chấm dứt hợp đồng. Đằng này ông im không đóng cước chờ họ tự hủy hay sao. Họ là doanh nghiệp viễn thông chứ không phải hàng rau thịt chợ cóc mà bảo không dùng nữa thì không cần trả tiền. Bây giờ ông báo hủy hợp đồng rồi đóng bù cước tháng đấy là đúng rồi. Ông đi cafe gọi nước ra đổi ý không muốn uống thì ông không trả tiền người ta à

88bkhn · 9/9/26

trường hợp này nó lằng nhằng để mình thấy mệt mà dùng tiếp thôi. có đợt t ở trọ xong về quê. nó méo cho hủy nên t kệ luôn. méo đóng tiền. modem thì bảo nó đến tận nhà mà thu. 1 tgian quấy rối t xong thì nó cử nhân viên đến nhà lấy modem mà ko cần đóng thêm bất kì chi phí nào.

bhp123 · 9/9/26

BearDeer đã nói:
nhưng ở trường hợp này nó tự động chuyển từ trả trước sang trả sau là nó sai rồi, giờ há miệng mắc quai, thằng nào cũng sai thì thằng lào lì hơn thằng đó thắng.

Nhà mạng nào chả vậy, tôi dùng Viettel quá hạn đóng nó vẫn cho sài và chuyển thành nợ cước đây. Trong vòng bao nhiêu ngày mà nếu ko thanh toán thì mới cắt.

BearDeer · 9/9/26

bhp123 đã nói:
Nhà mạng nào chả vậy, tôi dùng Viettel quá hạn đóng nó vẫn cho sài và chuyển thành nợ cước đây. Trong vòng bao nhiêu ngày mà nếu ko thanh toán thì mới cắt.

trả chậm thì nó thành nợ là bình thường, nhưng đang là cước trả trước biến thành trả sau thì phải thông báo khách hàng, được khách hàng đồng ý mới chuyển.

[Thắc mắc] Xử lý chấm dứt gói cước với nhà mạng FPT

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Chủ đề tương tự

Thống kê chủ đề

Chia sẻ trang này