đánh giá Quy trình BH ghế Herman Miller Aeron "đúng chuẩn" DandiHome

dandihome · Thứ Ba lúc 10:14

kkkbik đã nói:
cho mình hỏi sau cái tn thông báo https://cdn.phototourl.com/free/2026-09-14-5519a726-a534-43ae-a18a-ea660332af58.jpg
Thì ông @tvtruc Có đồng ý với vấn đề này ko nhỉ? Ko thấy khúc đó?

Sau khi gửi quy trình trên, bên em có xác nhận trong chiều 10/9 với khách

Lý do bên em ko gửi ngay hôm 9/9 em đã giải thích ở trên.
Ngoài ra, trong quá trình làm việc 10/9 bên em mới chính thức gửi quy trình, là có thể phần lưới sẽ bị cắt, khách hàng không còn thắc mắc bên em mới tiếp tục làm việc.

banhquimem · Thứ Ba lúc 11:10

Em vào hóng, đã mua Aeron của bác dandihome từ 2022 đến giờ vẫn dùng ngon lành.

Phòng em kín, không mồ hôi, không ánh nắng, có camera luôn - nếu lưới rách, em gửi video 30 ngày gần nhất ghế không bị ánh nắng, không có người cởi trần ngồi lên vả thẳng mặt ngay

Đọc mấy vụ trên reddit đúng là có ông được BH, có ông không được thật.

1788337214011_1554338273303078322_6228292824378579791_57f11699b9d0aeafb4d8b79d202d51ed-webp.3779823

IceFox · Thứ Ba lúc 13:30

mình không biết ai đúng ai sai nhưng đọc vào đây mới thấy ghế xịn này có quá nhiều ràng buộc, phục vụ cái ghế để lỡ có gì thì còn được bảo hành như những gì hãng cam kết. Với các điểm này thì thôi, mình mua ghế hãng khác cho nhẹ đầu

Storm... · Thứ Ba lúc 13:35

IceFox đã nói:
mình không biết ai đúng ai sai nhưng đọc vào đây mới thấy ghế xịn này có quá nhiều ràng buộc, phục vụ cái ghế để lỡ có gì thì còn được bảo hành như những gì hãng cam kết. Với các điểm này thì thôi, mình mua ghế hãng khác cho nhẹ đầu

ghế nào chẳng thế, đồ nào chẳng thế mà bác

IceFox · Thứ Ba lúc 13:40

Storm... đã nói:
ghế nào chẳng thế, đồ nào chẳng thế mà bác

thì cái nào trong mức độ bình thường thì mình còn mần theo được bác. Nãy đọc về vụ độ ẩm, ánh sáng thì điều kiện nhà mình chắc khó mà đáp ứng được nên next thôi

Quan Pham Hong · Thứ Ba lúc 13:50

Đọc dài vl, nhưng tóm lại thứ t quan tâm duy nhất khi sử dụng là 1 cái ghế tới 35tr, bị hỏng và méo phải do lỗi người dùng và méo được bảo hành -> dẹp mẹ nó đi chứ dùng làm chó gì, mua cái ghế 3 củ rưỡi xài được 10 cái

dandihome · Thứ Ba lúc 15:04

IceFox đã nói:
thì cái nào trong mức độ bình thường thì mình còn mần theo được bác. Nãy đọc về vụ độ ẩm, ánh sáng thì điều kiện nhà mình chắc khó mà đáp ứng được nên next thôi

Chính xác bác ạ, bên em cũng ghi rất rõ về chính sách bảo hành: từ chối bảo hành nếu ghế bị ánh nắng mặt trời và độ ẩm, mồ hôi.
Với những ai hay cởi trần, ghế bị ánh nắng chiếu vào thì không nên mua ghế lưới của Herman Miller

Quan Pham Hong đã nói:
Đọc dài vl, nhưng tóm lại thứ t quan tâm duy nhất khi sử dụng là 1 cái ghế tới 35tr, bị hỏng và méo phải do lỗi người dùng và méo được bảo hành

Em hiểu góc nhìn của bác. Hiện tại DandiHome cũng chưa thể chứng minh chính xác nguyên nhân hư hỏng.
Vì vậy bên em vẫn đang làm việc với nhà cung cấp và gửi linh kiện sang để Herman Miller kiểm tra, đưa ra kết luận chính thức đây có phải lỗi sản xuất thuộc phạm vi bảo hành hay không.
Bên em sẽ cập nhật trực tiếp ở đây ạ!

Đỗ Hoàng Bon · Thứ Ba lúc 15:13

Các bố buồn cười vãi. Vật liệu nó không chịu được ẩm với nắng thì người ta cảnh báo trước như thế thì có gì sai mà bỉ bôi?
Cái ghế Aeron này lúc ngồi vào nó sướng là bởi vì cái vật liệu lưới nó rất … sướng. Khác hẳn mấy cái ghế lưới khác. Cái này tả thì khó nhưng ngồi vào mới thấy. Nên ngày xưa tôi qua shop dandihome ngồi thử 1 phát mà phải mua luôn. Mặc dù ở nhà tôi có gần chục cái ghế lưới đủ kiểu rồi.

Còn vụ bảo hành này thì hóng thêm thông tin thôi. Đúng là cũng không biết được ở nhà khách dùng thế nào cả. Nhưng ngược lại, nếu dùng đúng khuyến cáo rồi mà hỏng vẫn không được thay thì cay phết.

Ở nhà thì tôi đang bó cẩn, lót mẹ 1 tấm da vào mâm, tại ngồi hay co chân lên. Còn lưng thì vẫn để lưới trần. Tựa đầu thì tôi cũng bọc luôn da nappa, tựa vào sướng hơn lưới 7749 lần luôn.

IceFox · Thứ Ba lúc 15:38

Đỗ Hoàng Bon đã nói:
Các bố buồn cười vãi. Vật liệu nó không chịu được ẩm với nắng thì người ta cảnh báo trước như thế thì có gì sai mà bỉ bôi?
Cái ghế Aeron này lúc ngồi vào nó sướng là bởi vì cái vật liệu lưới nó rất … sướng. Khác hẳn mấy cái ghế lưới khác. Cái này tả thì khó nhưng ngồi vào mới thấy. Nên ngày xưa tôi qua shop dandihome ngồi thử 1 phát mà phải mua luôn. Mặc dù ở nhà tôi có gần chục cái ghế lưới đủ kiểu rồi.

Còn vụ bảo hành này thì hóng thêm thông tin thôi. Đúng là cũng không biết được ở nhà khách dùng thế nào cả. Nhưng ngược lại, nếu dùng đúng khuyến cáo rồi mà hỏng vẫn không được thay thì cay phết.

Ở nhà thì tôi đang bó cẩn, lót mẹ 1 tấm da vào mâm, tại ngồi hay co chân lên. Còn lưng thì vẫn để lưới trần. Tựa đầu thì tôi cũng bọc luôn da nappa, tựa vào sướng hơn lưới 7749 lần luôn.

bác hỏi kĩ chưa mà đã bọc da ấy, lỡ bọc da làm độ ẩm cao quá tác động vào làm rách lưới sẽ không được bảo hành thì sao bác?

dandihome · Thứ Ba lúc 15:43

Đỗ Hoàng Bon đã nói:
Cái ghế Aeron này lúc ngồi vào nó sướng là bởi vì cái vật liệu lưới nó rất … sướng. Khác hẳn mấy cái ghế lưới khác. Cái này tả thì khó nhưng ngồi vào mới thấy. Nên ngày xưa tôi qua shop dandihome ngồi thử 1 phát mà phải mua luôn. Mặc dù ở nhà tôi có gần chục cái ghế lưới đủ kiểu rồi.

Đội ơn bác đã review ạ

Đỗ Hoàng Bon đã nói:
Còn vụ bảo hành này thì hóng thêm thông tin thôi. Đúng là cũng không biết được ở nhà khách dùng thế nào cả. Nhưng ngược lại, nếu dùng đúng khuyến cáo rồi mà hỏng vẫn không được thay thì cay phết.

Vâng, case này khá đặc biệt nên bên em sẽ làm tới cùng để xem Herman Miller phản hồi chính thức thế nào.

Trước giờ bên em gặp khoảng trên dưới 10 case rách lưới thì khách đều xác nhận có yếu tố ánh nắng, mồ hôi, độ ẩm.

Còn case bác chủ thớt thì:

Bác ấy nói rằng dùng đúng khuyến cáo trong 3 năm qua nhưng nó vẫn rách. Em vẫn tin bác ấy không nói dối.
Sau khi đánh giá sơ bộ qua hình ảnh, video, em đề nghị gửi sang kiểm tra, vì đây là case đầu tiên như vậy
9/9: Sau khi nhận ghế, em phát hiện mâm rách thêm 2 sợi ngang. Nghi ngờ ghế có dấu hiện lỗi từ người dùng (vì nếu lưng lỗi do nhà sản xuất, xác xuất để mâm cũng lỗi do nhà sản xuất là vô cùng thấp), bên em tiếp tục trao đổi với nhà cung cấp để làm việc rõ hơn
10/9: Bên em thông báo với bác chủ lưng ghế có thể bị cắt để kiểm tra, lấy mẫu...
14/9: Bên em gửi video thông báo. Trên toàn tấm lưới: phần bị rách toàn bộ dây ngang bị mủn, xé được bằng tay. Nhưng phần không bị rách thì lại rất chắc chắn. Đến đây thì bác chủ liên tục nói rằng em tự ý cắt - không hiểu kiểu gì.
Nhà cung cấp nói đây không phải lỗi do nhà sản xuất. Vì nếu lỗi do nhà sản xuất, cả tấm phải bị mủn sau 3 năm. Và xác định sẽ từ chối bảo hành.
Bác chủ không đồng ý, yêu cầu em vẫn tiếp tục làm việc để gửi sang như đã thống nhất từ hôm 9/9. Em lại đồng ý xem nhà cung cấp/ hãng nó có quay xe không khi nhận được mẫu.
Việc gửi sang khá mất thời gian, vì em không gửi Viettel - sẽ rất đắt. Phải nhờ đội xách sang, nhưng phải chờ. Trong thời gian này em tiếp tục làm việc với nhà cung cấp, để yêu cầu Herman Miller trả lời chính thức. Nếu có email/ văn bản chính thức từ Herman Miller, em sẽ thông báo ngay tới bác chủ và trên này để đảm bảo uy tín của bên em!

Đỗ Hoàng Bon · Thứ Ba lúc 15:49

IceFox đã nói:
bác hỏi kĩ chưa mà đã bọc da ấy, lỡ bọc da làm độ ẩm cao quá tác động vào làm rách lưới sẽ không được bảo hành thì sao bác?

Mình lót tấm da lên thôi chứ không phải bọc kín. Thế nên không thể làm tăng độ ẩm được.
Mà ẩm ở đây là kiểu lưng đẫm mồ hôi hoặc vừa gội đầu thôi fen. Chứ bảo để nhiệt độ phòng mà ẩm quá cũng hỏng thì làm gì có chuyện đó được. Ghế như thế thì ai mà mua.

loversthesun · Thứ Ba lúc 15:54

nghe các bác dùng ghế trông cứ khổ khổ kiểu gì ấy nhỉ, căn ke từng giọt mồ hôi từng động tác ngồi xuống đứng lên
mong manh thế liệu có trụ được đến 10 năm không các bác?

IceFox · Thứ Ba lúc 15:55

Đỗ Hoàng Bon đã nói:
Mình lót tấm da lên thôi chứ không phải bọc kín. Thế nên không thể làm tăng độ ẩm được.
Mà ẩm ở đây là kiểu lưng đẫm mồ hôi hoặc vừa gội đầu thôi fen. Chứ bảo để nhiệt độ phòng mà ẩm quá cũng hỏng thì làm gì có chuyện đó được. Ghế như thế thì ai mà mua.

nhà mình gần sông, thường độ ẩm tầm 70% nên thấy cũng hơi ghê. Do thực tế để giải quyết vụ độ ẩm này thì phải bật máy lạnh cả ngày :v

dandihome · Thứ Ba lúc 16:42

IceFox đã nói:
nhà mình gần sông, thường độ ẩm tầm 70% nên thấy cũng hơi ghê. Do thực tế để giải quyết vụ độ ẩm này thì phải bật máy lạnh cả ngày :v

Bên em đã bán 3 hãng lớn: HermanMiller, Ergohuman, GTChair - chưa bán các hãng OEM.
Thông tin bảo hành LƯỚI cụ thể từng hãng như sau:

Herman Miller: bảo hành 12 năm, ko bảo hành nếu do ánh nắng mặt trời/ độ ẩm/ mồ hôi.
GTChair: bảo hành 2 năm, cũng ko bảo hành nếu do ánh nắng mặt trời/ độ ẩm/ mồ hôi.
Ergohuman: bảo hành 3 năm, nhưng CÓ bảo hành lưới rách do ánh nắng mặt trời/ độ ẩm/ mồ hôi. Em đã hỏi rất kỹ, và hãng xác nhận điều này. Bác nào hay cởi trần nên cân nhắc Ergohuman. Nhưng sau 3 năm lưới có hỏng không nếu cởi trần liên tục thì em không rõ.
Ngoài ra, em còn biết 1 brand lớn nữa là Okamura bảo hành lưới 2 năm. Nhưng em ko rõ hãng có bảo hành mấy cái ánh nắng độ ẩm kia không.

Các hãng ghế OEM: tùy hãng, cái này bác nào hay cởi trần, hay để nắng mua ghế cứ hỏi thật rõ.

Theo kinh nghiệm của em: lưới càng rẻ càng khó hỏng, vì thành phần lưới dạng "nhựa" nhiều - còn thành phần "vải" ít: ghế ngồi sẽ cứng hơn, nhưng độ bền sẽ cao hơn.

Ngược lại, ghế cao cấp có thành phần "vải" cao hơn, để tăng độ êm ái, nên theo logic sẽ dễ hỏng hơn.
Nếu cứ đắt = khó hỏng thì hãng nào cũng đẩy hẳn thời gian bảo hành lên 10-20 năm cho tự tin, chứ lom dom 2-3 năm làm gì, bảo hành cả phơi nắng + tắm rửa luôn

Bên em chỉ là bên phân phối, áp dụng chính sách của hãng - hãng BH cho khách thì em không có lí do gì để từ chối khách cả!

IceFox · Thứ Ba lúc 16:46

dandihome đã nói:
Bên em đã bán 3 hãng lớn: HermanMiller, Ergohuman, GTChair - chưa bán các hãng OEM.
Thông tin bảo hành LƯỚI cụ thể từng hãng như sau:

Herman Miller: bảo hành 12 năm, ko bảo hành nếu do ánh nắng mặt trời/ độ ẩm/ mồ hôi.

GTChair: bảo hành 2 năm, cũng ko bảo hành nếu do ánh nắng mặt trời/ độ ẩm/ mồ hôi.

Ergohuman: bảo hành 3 năm, nhưng CÓ bảo hành lưới rách do ánh nắng mặt trời/ độ ẩm/ mồ hôi - bác nào hay cởi trần nên cân nhắc Ergohuman. Nhưng sau 3 năm lưới có hỏng không thì em không rõ.

Ngoài ra, em còn biết 1 brand lớn nữa là Okamura bảo hành lưới 2 năm. Nhưng em ko rõ hãng có bảo hành mấy cái ánh nắng độ ẩm kia không.

....

mình hỏi rõ hơn về phần quy định không bảo hành về as/độ ẩm/ mồ hôi... thì có quy định cụ thể là bao nhiêu không bác? do mình cũng đang quan tâm đầu tư 1 chiếc nhưng mà cần xem trước để điều kiện nhà mình có đáp ứng được không và tránh các phát sinh trong quá trình sử dụng

dandihome · Thứ Ba lúc 17:00

IceFox đã nói:
mình hỏi rõ hơn về phần quy định không bảo hành về as/độ ẩm/ mồ hôi... thì có quy định cụ thể là bao nhiêu không bác? do mình cũng đang quan tâm đầu tư 1 chiếc nhưng mà cần xem trước để điều kiện nhà mình có đáp ứng được không và tránh các phát sinh trong quá trình sử dụng

Nếu bác không để ánh nắng chiếu trực tiếp vào ghế, cũng như không cởi trần sử dụng ghế - mà lý do bác quan tâm là độ ẩm phòng quá cao, ví dụ lúc nào cũng 80-90%, hoặc nhà bác sát biển... có nguy cơ hỏng đồ vì trước giờ đã có nhiều đồ bị hỏng...
Thì quả thực bên em cần làm việc cụ thể với nhà cung cấp để trả lời riêng trường hợp của bác

Em xin phép inbox bác để tìm hiểu thông tin và trả lời bác kỹ hơn.

Nếu các bác ngại lưới thì có thể tham khảo SayL hoặc Embody là những ghế HM không sử dụng chất liệu lưới

jupiter137 · Thứ Ba lúc 17:00

quả ghế nghe dùng khổ nhỉ

)))) riêng cái không mồ hôi chắc 99% người thua rồi , tôi có mua 1 cái butter dùng tẹt nách , tới giờ vác vô giặt các kiểu rồi đẩy ra nắng phơi , chứ dùng kiểu này khéo bẩn ko giám giặt quá

IceFox · Thứ Ba lúc 17:06

dandihome đã nói:
Nếu bác không để ánh nắng chiếu trực tiếp vào ghế, cũng như không cởi trần sử dụng ghế - mà lý do bác quan tâm là độ ẩm phòng quá cao, ví dụ lúc nào cũng 80-90%, hoặc nhà bác sát biển... có nguy cơ hỏng đồ vì trước giờ đã có nhiều đồ bị hỏng...
Thì quả thực bên em cần làm việc cụ thể với nhà cung cấp để trả lời riêng trường hợp của bác
Em xin phép inbox bác để tìm hiểu thông tin và trả lời bác kỹ hơn.

Nếu các bác ngại lưới thì có thể tham khảo SayL hoặc Embody là những ghế HM không sử dụng chất liệu lưới

thật ra độ đạc thì nhà mình chưa bị hỏng món gì, nhưng hiện độ ẩm thường trực đang là 70% và thấy trong điều kiện có phần quy định về độ ẩm nên rủi ro khá cao nên muốn hỏi rõ hơn. Nhưng như mình đã cmt ở trên thì chắc sẽ chuyển sang dùng mẫu ghế khác cho nhẹ đầu. Còn về ý tỉ lệ thì nó liên quan đến hậu mãi, mình nghĩ nên public để các bên đều rõ về vấn đề này, tránh các tranh chấp không đáng có

dandihome · Thứ Ba lúc 17:13

IceFox đã nói:
thật ra độ đạc thì nhà mình chưa bị hỏng món gì, nhưng hiện độ ẩm thường trực đang là 70% và thấy trong điều kiện có phần quy định về độ ẩm nên rủi ro khá cao nên muốn hỏi rõ hơn. Nhưng như mình đã cmt ở trên thì chắc sẽ chuyển sang dùng mẫu ghế khác cho nhẹ đầu. Còn về ý tỉ lệ thì nó liên quan đến hậu mãi, mình nghĩ nên public để các bên đều rõ về vấn đề này, tránh các tranh chấp không đáng có

Cảm ơn bác đã góp ý.
Bên em không những public, mà còn đưa ra ví dụ, có hình ảnh, video về trường hợp không được bảo hành bác ạ.

Bàn, Ghế Công Thái Học Ergonomic, Bàn Nâng Hạ tại Dandihome Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành tất cả các sản phẩm DandiHome bán ra: bao gồm các loại bàn ghế công thái học và đèn thông minh Ergo Edge

dandihome.vn

dandihome · Thứ Ba lúc 17:29

jupiter137 đã nói:
quả ghế nghe dùng khổ nhỉ )))) riêng cái không mồ hôi chắc 99% người thua rồi , tôi có mua 1 cái butter dùng tẹt nách , tới giờ vác vô giặt các kiểu rồi đẩy ra nắng phơi , chứ dùng kiểu này khéo bẩn ko giám giặt quá

Hihi, em cũng bán butterfly đây. Nếu trên ghế của bác có mã 005 thì là ghế em của e phân phối đấy.
GTChair bảo hành rất nhanh gọn, trong 2 năm cứ rách là bảo hành cái mới luôn. Dù hãng có khuyến cáo không nắng/ mồ hôi - nhưng trong 2 năm lưới cứ rách là đổi mới. Hãng thậm chí còn không hỏi lý do luôn. Bên em vẫn làm việc trực tiếp với hãng - không qua bất kì nhà cung cấp nào cả.
Cái ghế trong avatar của e là GTChair I-see X cũng là chỉ có ghế DandiHome phân phối ở VN - luôn có mã 005 ở bộ điều khiển.

Còn nếu nói riêng về cảm giác ngồi, độ nâng đỡ và sự thoải mái lâu dài thì Aeron vẫn ở một đẳng cấp khác. Chỉ là chính sách bảo hành của từng hãng rất khác nhau thôi.
Trước đây GTChair bảo hành lưới 5 năm, và giờ chỉ còn 2 năm thôi ạ.

Về mồ hôi thì em lại nghĩ ngược lại với bác: 99% người dùng sẽ không có vấn đề gì, vì:

Hầu hết ngồi máy lạnh.
Nếu ko ngồi máy lạnh thì cũng khó có tình trạng mồ hôi đầm đìa khi ngồi ghế.
1% mà em nói đến là: những người chơi thể thao xong, hoặc làm gì đó mà mồ hôi đầm đìa ngồi vào ghế làm việc, hoặc tắm xong tóc ướt ngồi vào ghế dính vào tựa đầu (em đã xử lýTH này).

Các ca bảo hành lưới Aeron rách của em chiếm tỉ lệ vô cùng thấp - thấp hơn GTChair rất nhiều, dù GTChair đc BH ngay và luôn. Còn với HM thì các case BH của em trước giờ khách hàng đều xác nhận do ánh nắng/ mồ hôi/ lau khăn ẩm vào lưới thường xuyên làm rách.

Tất nhiên, ngoại trừ case của bác chủ thớt, bên em vẫn đang làm việc để hãng thông báo chính thức nguyên nhân.

đánh giá Quy trình BH ghế Herman Miller Aeron "đúng chuẩn" DandiHome

Senior Member

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Đã tốn tiền

Đã tốn tiền

Senior Member

Senior Member

Chủ đề tương tự

Thống kê chủ đề

Chia sẻ trang này