đánh giá Quy trình BH ghế Herman Miller Aeron "đúng chuẩn" DandiHome

dandihome đã nói:

Hihi, em cũng bán butterfly đây. Nếu trên ghế của bác có mã 005 thì là ghế em của e phân phối đấy.
GTChair bảo hành rất nhanh gọn, trong 2 năm cứ rách là bảo hành cái mới luôn. Dù hãng có khuyến cáo không nắng/ mồ hôi - nhưng trong 2 năm lưới cứ rách là đổi mới. Hãng thậm chí còn không hỏi lý do luôn. Bên em vẫn làm việc trực tiếp với hãng - không qua bất kì nhà cung cấp nào cả.
Cái ghế trong avatar của e là GTChair I-see X cũng là chỉ có ghế DandiHome phân phối ở VN - luôn có mã 005 ở bộ điều khiển.

Còn nếu nói riêng về cảm giác ngồi, độ nâng đỡ và sự thoải mái lâu dài thì Aeron vẫn ở một đẳng cấp khác. Chỉ là chính sách bảo hành của từng hãng rất khác nhau thôi.
Trước đây GTChair bảo hành lưới 5 năm, và giờ chỉ còn 2 năm thôi ạ.

Về mồ hôi thì em lại nghĩ ngược lại với bác: 99% người dùng sẽ không có vấn đề gì, vì:

• Hầu hết ngồi máy lạnh.
• Nếu ko ngồi máy lạnh thì cũng khó có tình trạng mồ hôi đầm đìa khi ngồi ghế.
• 1% mà em nói đến là: những người chơi thể thao xong, hoặc làm gì đó mà mồ hôi đầm đìa ngồi vào ghế làm việc, hoặc tắm xong tóc ướt ngồi vào ghế dính vào tựa đầu (em đã xử lýTH này).

Các ca bảo hành lưới Aeron rách của em chiếm tỉ lệ vô cùng thấp - thấp hơn GTChair rất nhiều, dù GTChair đc BH ngay và luôn. Còn với HM thì các case BH của em trước giờ khách hàng đều xác nhận do ánh nắng/ mồ hôi/ lau khăn ẩm vào lưới thường xuyên làm rách.

Tất nhiên, ngoại trừ case của bác chủ thớt, bên em vẫn đang làm việc để hãng thông báo chính thức nguyên nhân.

Nhấp để mở rộng...

jupiter137 đã nói:

mình mua bên bạn cũng khá lâu rồi , cũng đợt đầu , chắc hồi đó thì mình có bảo hành lưới 5 năm

Nhấp để mở rộng...

• GTChair: bảo hành theo điều kiện sử dụng 1 ca 8 tiếng/ngày; lưới ở lô ghế hiện tại chỉ bảo hành 2 năm theo chính sách mới.
• Herman Miller: bảo hành tới 12 năm, kể cả môi trường sử dụng 3 ca 8 tiếng/ngày, tức có thể sử dụng liên tục 24 giờ/ngày.

• Ghế đặt gần cửa, bị ánh nắng chiếu trực tiếp trong thời gian dài.
• Lưới thường xuyên tiếp xúc với mồ hôi do cởi trần, tóc ướt sau khi gội đầu - làm rách tựa đầu. (tựa đầu Atlas chính hãng made in USA giá gần 6tr ấy ạ, loại này dùng chung lưới với Aeron - còn loại hàng Tàu rẻ tiền 2-3tr em chưa bao giờ thấy rách )
• Có tác động từ vật sắc, phụ kiện quần áo.
• Lau lưới bằng khăn ẩm thường xuyên, tần xuất 1-2 tuần 1 lần vì khách thích mở cửa.

dandihome đã nói:

Cảm ơn bác nhiều!
GTChair làm việc bảo hành thì rất nhanh gọn: gửi hình ảnh vị trí rách + mã ghế, nếu vẫn còn trong thời hạn bảo hành lưới thì hãng thường gửi linh kiện mới luôn, gần như không hỏi về nguyên nhân
Đây là một điểm em đánh giá GTChair làm rất tốt trong thời gian còn bảo hành.

Tuy nhiên, chính sách bảo hành lưới của GTChair và Herman Miller khác hẳn nhau:

• GTChair: bảo hành theo điều kiện sử dụng 1 ca 8 tiếng/ngày; lưới ở lô ghế hiện tại chỉ bảo hành 2 năm theo chính sách mới.
• Herman Miller: bảo hành tới 12 năm, kể cả môi trường sử dụng 3 ca 8 tiếng/ngày, tức có thể sử dụng liên tục 24 giờ/ngày.

Riêng điểm này đã thấy chính sách của Herman Miller rộng và dài hơn rất nhiều.

Nhưng HM bảo hành tới 12 năm nên không phải cứ hỏng trong 12 năm là mặc nhiên được thay miễn phí, không cần hỏi lý do như GTChair.

Thực tế đến thời điểm hiện tại, các trường hợp khách bên em bị rách lưới (chưa tính bác chủ thớt) đều xác nhận nguyên nhân cụ thể dưới đây:

• Ghế đặt gần cửa, bị ánh nắng chiếu trực tiếp trong thời gian dài.
• Lưới thường xuyên tiếp xúc với mồ hôi do cởi trần, tóc ướt sau khi gội đầu - làm rách tựa đầu. (tựa đầu Atlas chính hãng made in USA giá gần 6tr ấy ạ, loại này dùng chung lưới với Aeron - còn loại hàng Tàu rẻ tiền 2-3tr em chưa bao giờ thấy rách )
• Có tác động từ vật sắc, phụ kiện quần áo.
• Lau lưới bằng khăn ẩm thường xuyên, tần xuất 1-2 tuần 1 lần vì khách thích mở cửa.

Nhấp để mở rộng...

kkkbik đã nói:

cho mình hỏi sau cái tn thông báo https://cdn.phototourl.com/free/2026-09-14-5519a726-a534-43ae-a18a-ea660332af58.jpg
Thì ông @tvtruc Có đồng ý với vấn đề này ko nhỉ? Ko thấy khúc đó?

Nhấp để mở rộng...

tvtruc đã nói:

Thế thì mình mới nói là DandiHome tự ý cắt ghế, tự tự đánh giá thay vì gửi ghế đi cho Herman Miller như đã thoả thuận ngày 9/9.

Trên Zalo mình hỏi một câu đơn giản chỉ cần trả lời Có/Không thì DandiHome lại thường luôn Copy & Paste một mớ thông tin vào nên mình cũng không thể đọc hết nổi, nhiều khi đọc hết mà không tìm ra được câu trả lời lại phải hỏi lại. Cài cắm cắm thông tin vào một mớ bòng bong rồi gọi là thông báo. Cứ cho là thông báo thì khách hàng đã xác nhận đồng ý chưa, hay cái đó không quan trọng với DandiHome?

Nhấp để mở rộng...