Xin phép có ý kiến với bác chút: "Vị thế" không phải là trên cơ khách hàng, mà mình muốn hướng đến 2 điều:
1. Khách hàng tôn trọng mình, không coi mình là chiếu dưới, không có suy nghĩ "thằng ngân hàng cần tao nên nó phải lãi suất này, điều kiện nọ,..." -> mối quan hệ win-win fairplay.
2. "vị...