Tôi là người ở trong BQT 1 tòa chung cư ở HN đây, tôi đóng góp chút ý kiến cho các bác nhé.
Trường hợp 1: Thấm do thiết bị hoặc đường ống thuộc căn hộ tầng trên
Ví dụ:
- Bồn cầu tầng trên bị rò rỉ.
- Ống cấp nước trong sàn căn hộ trên bị vỡ.
- Chống thấm sàn WC của căn hộ trên hư hỏng.
- Chủ nhà trên cải tạo WC làm ảnh hưởng chống thấm.
Nhà trên
- Có trách nhiệm sửa chữa nguồn gây thấm.
- Bồi thường thiệt hại hợp lý cho nhà dưới nếu chứng minh được thiệt hại phát sinh từ lỗi hoặc sự cố thuộc phần sở hữu của mình.
Nhà dưới
- Thông báo ngay khi phát hiện thấm.
- Phối hợp để kiểm tra, giám định nguyên nhân.
- Thống kê thiệt hại thực tế (trần thạch cao, sơn, tủ, thiết bị...).
Ban quản lý
- Hỗ trợ kiểm tra hiện trường.
- Lập biên bản, ghi nhận tình trạng.
- Điều phối làm việc giữa hai căn hộ.
Ban quản trị
- Thông thường không phải bên chịu trách nhiệm bồi thường.
- Chỉ tham gia giám sát, hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu cần.
Trường hợp 2: Thấm do hệ thống kỹ thuật chung của tòa nhà
Ví dụ:
- Ống thoát nước đứng (ống kỹ thuật chung) bị nứt.
- Hộp gen kỹ thuật bị rò rỉ.
- Hệ thống cấp thoát nước thuộc sở hữu chung bị hư hỏng.
Trách nhiệm
Ban quản lý
- Tổ chức kiểm tra, xác định nguyên nhân.
- Báo cáo ban quản trị
Ban quản trị
- Có trách nhiệm sử dụng quỹ bảo trì hoặc nguồn kinh phí phù hợp để sửa chữa phần sở hữu chung theo quy định.
- Theo dõi việc khắc phục sự cố.
Nhà trên: Không phải chịu trách nhiệm nếu chứng minh được sự cố thuộc phần sở hữu chung.
Nhà dưới: Có quyền yêu cầu ban quản lý, ban quản trị xử lý sự cố.
Trường hợp 3: Căn hộ trên vẫn đang trong thời gian bảo hành của chủ đầu tư
Nếu nguyên nhân xuất phát từ:
- Lỗi chống thấm ban đầu.
- Lỗi thi công đường ống.
- Lỗi kết cấu công trình.
Thì:
Chủ đầu tư có trách nhiệm bảo hành theo quy định pháp luật về nhà ở và xây dựng.
Ban quản lý thường sẽ làm đầu mối tiếp nhận và yêu cầu chủ đầu tư khắc phục.
- Có quyền yêu cầu ban quản lý, ban quản trị xử lý sự cố.
Trường hợp 4: Nhà trên không cải tạo, không sử dụng sai. Nguyên nhân được xác định là lớp chống thấm WC thi công ban đầu kém chất lượng. Công trình đã hết thời hạn bảo hành của chủ đầu tư.
thực tế pháp lý sau khi hết bảo hành, thông thường sẽ không còn cơ sở yêu cầu chủ đầu tư khắc phục miễn phí, trừ khi chứng minh được có vi phạm đặc biệt hoặc còn thời hạn bảo hành theo quy định áp dụng tại thời điểm xây dựng.
Lúc này cần xác định: lớp chống thấm WC là phần sở hữu riêng hay phần sở hữu chung?
Ở đa số chung cư, sàn WC nằm trong phạm vi căn hộ nên khi lớp chống thấm dưới nền WC bị hỏng, BQT BQLthường xác định đây là vấn đề gắn với căn hộ phía trên. Khi đó:
- Chủ căn hộ tầng trên phải tổ chức sửa chữa để chấm dứt việc thấm xuống dưới.
- Chi phí sửa chữa nguồn gây thấm thường do chủ căn hộ tầng trên chi trả.
- Thiệt hại thực tế của căn hộ tầng dưới (sơn, trần thạch cao...) có thể phát sinh trách nhiệm bồi thường nếu chứng minh được thiệt hại từ sự cố đó.
- Lập luận mà nhà trên thường đưa ra
Nhà trên thường cho rằng: Tôi không đục phá, không cải tạo, không sử dụng sai; lỗi này do chủ đầu tư thi công từ đầu nên tôi không có lỗi.
Lập luận này có lý ở khía cạnh "không có lỗi chủ quan". Tuy nhiên, trên thực tế việc xử lý thường dựa trên nguyên tắc: Tài sản thuộc căn hộ nào gây ảnh hưởng đến căn hộ khác thì chủ sở hữu căn hộ đó phải phối hợp khắc phục.
Nghĩa là dù không cố ý gây ra, nhà trên vẫn thường là bên phải cho phép thi công và chịu chi phí sửa phần WC của mình để chấm dứt tình trạng thấm.
Nhưng để nhà bên trên chịu hoàn toàn chi phí thì rất khó trong thực tế.

Giải pháp nhanh gọn chấm dứt tình trạng trên là đàm thoại, mỗi nhà chịu 1 nửa. Nếu nhà trên không chịu thì nhà dưới bị thiệt hại nhiều hơn sẽ bỏ tiền làm lại chống thấm, nhà trên phối hợp.