thắc mắc 11promax không kết nối internet hoặc 4g, một số app chạy được 1 số app không

tự nhiên cái 11promax của em nó k kết nối internet hoặc 4g, lạ cái là facebook mess, zalo thì xài đc internet, mặc dù trên đt báo k kết nối internet. nhưng xài safari, aloha, game, voz, youtube, appstore.v..v.... thì nó báo k có internet để xài, mặc dù em chuyển sang 4g vẫn không đc,đã reset máy lại nhưng vẫn không ăn thua. em đang ở ios 15.3.1. em xài bản mỹ