thảo luận ACB lỗi xác thực khuôn mặt

mình đang muốn lập tài khoản ngân hàng acb online nhưng đến bước chụp ảnh xác thực khuôn mặt thì app liên tục báo lỗi "chụp ảnh thiếu sáng/ko đủ khuôn mặt", mình không hiểu rõ lỗi này là như nào tại mình đã thử chiếu ánh sáng vào mặt và hình ảnh nhìn rất rõ nét. Mình cx đã thử bỏ kính ra chụp đi chụp lại đến chục lần vẫn ko được. đến hôm nay là ngày thứ 2 mình thử chụp lại nhưng vẫn bị kẹt ở giai đoạn này.
2 tuần trước mình đã thử tạo tài khoản acb và qua được bước chụp ảnh này, nhưng do lúc đó mình chưa đủ 18t nên chưa đăng kí thành công. Hôm nay mình đã trên 18t rồi, mình thử đăng kí lại thì báo lỗi như v. Có bác nào gặp trường hợp giống mình không ạ?

Đơn giản lắm bác ơi. bác mượn ké đthoai người thân rồi đăng ký. xog thì login vào máy mình là dc mà