dhope777
Senior Member
Chào BQT Voz và anh em,
Mình lập thread này để báo cáo một trường hợp shop bán tài khoản/gói Claude trên Voz có dấu hiệu gây thiệt hại cho nhiều thành viên, đồng thời đề nghị BQT hỗ trợ xử lý vì vụ việc có dấu hiệu lừa đảo/chiếm đoạt tài sản.
Tóm tắt sự việc:
Shop rao bán nhiều gói Claude với các mức giá khác nhau. Theo cách shop giải thích sau khi phát sinh sự cố, trong giá bán cho khách có bao gồm phần chi phí shop trả cho Anthropic và phần chênh lệch/lợi nhuận shop thu thêm khi bán lại dịch vụ.
Sau khi mua, nhiều tài khoản chỉ sử dụng được một thời gian rất ngắn thì bị ban/die team. Khi khách yêu cầu hoàn tiền, shop không hoàn theo số tiền khách đã thanh toán sau khi trừ thời gian sử dụng một cách rõ ràng, mà tự tách phần “chi phí đã trả cho Anthropic” ra khỏi trách nhiệm hoàn tiền. Phần này shop nói khi nào Anthropic hoàn tiền cho shop thì shop mới hoàn tiếp cho khách. Nếu Anthropic không hoàn, hoặc kéo dài không rõ thời điểm, thì phần tiền này có nguy cơ bị treo vô thời hạn hoặc mất luôn.
Vấn đề là:
Tại thời điểm bán hàng và trong thread bán hàng, shop không nêu rõ điều kiện rằng nếu tài khoản/team bị ban hoặc không sử dụng được thì khách phải chờ Anthropic refund thì mới được hoàn phần còn lại.
Chỉ sau khi xảy ra việc nhiều tài khoản team bị ban, shop mới sửa hoặc đưa thêm điều khoản trên website theo hướng “Anthropic hoàn thì shop mới hoàn”. Việc sửa/đưa thêm điều khoản sau khi đã phát sinh tranh chấp như vậy là rất bất lợi cho người mua và có dấu hiệu né tránh trách nhiệm.
Khách mua hàng và thanh toán trực tiếp cho shop, không giao dịch trực tiếp với Anthropic. Việc Anthropic có hoàn tiền cho shop hay không là quan hệ giữa shop và Anthropic, không thể dùng làm lý do để treo tiền của khách.
Nếu shop đã thu tiền theo giá shop tự đặt, bao gồm cả phần chênh lệch/lợi nhuận khi bán lại dịch vụ, thì shop cũng phải chịu trách nhiệm với khách khi dịch vụ không sử dụng được như cam kết. Không thể lúc bán thì thu tiền của khách, đến lúc hoàn thì lại tách chi phí gốc ra và bắt khách chờ một bên thứ ba xử lý.
Nói thẳng: khách không mua hàng từ Anthropic, khách mua từ shop. Vì vậy rủi ro nguồn hàng, rủi ro refund từ Anthropic hoặc việc shop có lấy lại được tiền từ Anthropic hay không là rủi ro kinh doanh của shop, không phải nghĩa vụ chờ đợi của khách.
Dấu hiệu pháp lý cần xem xét:
Theo mình, vụ việc này không còn đơn thuần là tranh chấp hoàn tiền thông thường, mà có dấu hiệu của hành vi lừa đảo/chiếm đoạt tài sản.
Shop thu tiền trực tiếp từ khách để bán tài khoản/gói Claude. Tuy nhiên, khi dịch vụ không sử dụng được như cam kết, shop không hoàn lại toàn bộ phần tiền tương ứng với thời gian chưa sử dụng, mà tự tách một phần tiền ra với lý do “đã thanh toán cho Anthropic” và yêu cầu khách phải chờ Anthropic refund thì mới được hoàn tiếp.
Đáng nói hơn, theo phản ánh của nhiều người mua, điều khoản theo hướng “Anthropic hoàn thì shop mới hoàn” không được công bố rõ ràng tại thời điểm bán hàng, mà chỉ được đưa ra hoặc chỉnh sửa sau khi đã xảy ra sự cố nhiều tài khoản/team bị ban. Nếu đúng như vậy, hành vi này có dấu hiệu dùng thông tin/điều khoản không minh bạch để nhận tiền của khách, sau đó sửa điều kiện theo hướng bất lợi nhằm giữ lại tiền của khách.
Do đó, mình đề nghị BQT xem xét vụ việc này theo hướng có dấu hiệu của Tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản theo Điều 174, khoản 1 Bộ luật Hình sự 2015, sửa đổi bổ sung 2017. Trường hợp tổng số tiền thiệt hại hoặc các tình tiết khác ở mức nghiêm trọng hơn, đề nghị cơ quan chức năng xác định khoản áp dụng tương ứng theo quy định pháp luật.
Ngoài ra, nếu cơ quan chức năng đánh giá shop ban đầu nhận tiền thông qua giao dịch mua bán nhưng sau đó cố tình không hoàn trả, trì hoãn hoặc dùng lý do không có căn cứ để giữ tiền của khách, đề nghị xem xét thêm dấu hiệu của Tội lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản theo Điều 175, khoản 1 Bộ luật Hình sự 2015, sửa đổi bổ sung 2017.
Mình đề nghị BQT Voz hỗ trợ:
Mong BQT kiểm tra và có hướng xử lý phù hợp.
Cảm ơn BQT và anh em.
Mình lập thread này để báo cáo một trường hợp shop bán tài khoản/gói Claude trên Voz có dấu hiệu gây thiệt hại cho nhiều thành viên, đồng thời đề nghị BQT hỗ trợ xử lý vì vụ việc có dấu hiệu lừa đảo/chiếm đoạt tài sản.
Tóm tắt sự việc:
Shop rao bán nhiều gói Claude với các mức giá khác nhau. Theo cách shop giải thích sau khi phát sinh sự cố, trong giá bán cho khách có bao gồm phần chi phí shop trả cho Anthropic và phần chênh lệch/lợi nhuận shop thu thêm khi bán lại dịch vụ.
Sau khi mua, nhiều tài khoản chỉ sử dụng được một thời gian rất ngắn thì bị ban/die team. Khi khách yêu cầu hoàn tiền, shop không hoàn theo số tiền khách đã thanh toán sau khi trừ thời gian sử dụng một cách rõ ràng, mà tự tách phần “chi phí đã trả cho Anthropic” ra khỏi trách nhiệm hoàn tiền. Phần này shop nói khi nào Anthropic hoàn tiền cho shop thì shop mới hoàn tiếp cho khách. Nếu Anthropic không hoàn, hoặc kéo dài không rõ thời điểm, thì phần tiền này có nguy cơ bị treo vô thời hạn hoặc mất luôn.
Vấn đề là:
Tại thời điểm bán hàng và trong thread bán hàng, shop không nêu rõ điều kiện rằng nếu tài khoản/team bị ban hoặc không sử dụng được thì khách phải chờ Anthropic refund thì mới được hoàn phần còn lại.
Chỉ sau khi xảy ra việc nhiều tài khoản team bị ban, shop mới sửa hoặc đưa thêm điều khoản trên website theo hướng “Anthropic hoàn thì shop mới hoàn”. Việc sửa/đưa thêm điều khoản sau khi đã phát sinh tranh chấp như vậy là rất bất lợi cho người mua và có dấu hiệu né tránh trách nhiệm.
Khách mua hàng và thanh toán trực tiếp cho shop, không giao dịch trực tiếp với Anthropic. Việc Anthropic có hoàn tiền cho shop hay không là quan hệ giữa shop và Anthropic, không thể dùng làm lý do để treo tiền của khách.
Nếu shop đã thu tiền theo giá shop tự đặt, bao gồm cả phần chênh lệch/lợi nhuận khi bán lại dịch vụ, thì shop cũng phải chịu trách nhiệm với khách khi dịch vụ không sử dụng được như cam kết. Không thể lúc bán thì thu tiền của khách, đến lúc hoàn thì lại tách chi phí gốc ra và bắt khách chờ một bên thứ ba xử lý.
Nói thẳng: khách không mua hàng từ Anthropic, khách mua từ shop. Vì vậy rủi ro nguồn hàng, rủi ro refund từ Anthropic hoặc việc shop có lấy lại được tiền từ Anthropic hay không là rủi ro kinh doanh của shop, không phải nghĩa vụ chờ đợi của khách.
Dấu hiệu pháp lý cần xem xét:
Theo mình, vụ việc này không còn đơn thuần là tranh chấp hoàn tiền thông thường, mà có dấu hiệu của hành vi lừa đảo/chiếm đoạt tài sản.
Shop thu tiền trực tiếp từ khách để bán tài khoản/gói Claude. Tuy nhiên, khi dịch vụ không sử dụng được như cam kết, shop không hoàn lại toàn bộ phần tiền tương ứng với thời gian chưa sử dụng, mà tự tách một phần tiền ra với lý do “đã thanh toán cho Anthropic” và yêu cầu khách phải chờ Anthropic refund thì mới được hoàn tiếp.
Đáng nói hơn, theo phản ánh của nhiều người mua, điều khoản theo hướng “Anthropic hoàn thì shop mới hoàn” không được công bố rõ ràng tại thời điểm bán hàng, mà chỉ được đưa ra hoặc chỉnh sửa sau khi đã xảy ra sự cố nhiều tài khoản/team bị ban. Nếu đúng như vậy, hành vi này có dấu hiệu dùng thông tin/điều khoản không minh bạch để nhận tiền của khách, sau đó sửa điều kiện theo hướng bất lợi nhằm giữ lại tiền của khách.
Do đó, mình đề nghị BQT xem xét vụ việc này theo hướng có dấu hiệu của Tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản theo Điều 174, khoản 1 Bộ luật Hình sự 2015, sửa đổi bổ sung 2017. Trường hợp tổng số tiền thiệt hại hoặc các tình tiết khác ở mức nghiêm trọng hơn, đề nghị cơ quan chức năng xác định khoản áp dụng tương ứng theo quy định pháp luật.
Ngoài ra, nếu cơ quan chức năng đánh giá shop ban đầu nhận tiền thông qua giao dịch mua bán nhưng sau đó cố tình không hoàn trả, trì hoãn hoặc dùng lý do không có căn cứ để giữ tiền của khách, đề nghị xem xét thêm dấu hiệu của Tội lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản theo Điều 175, khoản 1 Bộ luật Hình sự 2015, sửa đổi bổ sung 2017.
Mình đề nghị BQT Voz hỗ trợ:
- Kiểm tra thread/shop/user bán hàng này.
- Yêu cầu shop hoàn nốt toàn bộ phần tiền còn lại cho các khách bị ảnh hưởng, bao gồm cả phần shop tự tách ra với lý do “đã thanh toán cho Anthropic”, sau khi trừ phần thời gian thực tế đã sử dụng nếu có căn cứ rõ ràng.
- Không chấp nhận việc shop treo phần tiền còn lại với lý do “đợi Anthropic refund”, vì khách không giao dịch trực tiếp với Anthropic.
- Yêu cầu shop công khai công thức hoàn tiền, bao gồm số tiền đã thu, số tiền đã hoàn, số tiền còn giữ lại và căn cứ giữ lại khoản đó.
- Kiểm tra lịch sử chỉnh sửa thread, bài đăng, website/điều khoản nếu BQT có khả năng lưu log.
- Tạm khóa hoặc cảnh báo thread bán hàng nếu shop chưa xử lý xong khiếu nại, để tránh thêm người bị ảnh hưởng.
- Lưu lại log, bài đăng, lịch sử chỉnh sửa, thông tin tài khoản, thông tin xác minh/KYC/CCCD, số điện thoại, email, IP hoặc các dữ liệu liên quan khác nếu BQT có.
- Đề nghị BQT cung cấp thông tin định danh/xác minh/KYC/CCCD của người bán nếu có cho các thành viên bị thiệt hại hoặc đại diện nhóm người bị hại để phục vụ việc lập đơn tố giác/tin báo về tội phạm, kiến nghị khởi tố và yêu cầu hoàn trả tài sản.
- Trường hợp BQT cần người đại diện tiếp nhận thông tin hoặc cần danh sách người bị hại, đề nghị BQT thông báo rõ để các thành viên bị ảnh hưởng phối hợp cung cấp bằng chứng, thông tin giao dịch và giấy tờ cần thiết.
- Nếu BQT không thể cung cấp trực tiếp thông tin định danh cho người bị hại, đề nghị BQT xác nhận đã lưu giữ đầy đủ dữ liệu liên quan và phối hợp cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền ngay khi người bị hại gửi đơn hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
- Link thread bán hàng: TQ - AIGIAGOC.NET | Dùng Claude Giá Tận Gốc (https://voz.vn/t/aigiagoc-net-dung-claude-gia-tan-goc.1242401)
- Link website/điều khoản hiện tại: aigiagoc.net — Bản quyền AI giá gốc (https://aigiagoc.net/)
- Ảnh chụp điều khoản trước/sau nếu có:
trước 22h ngày 16/06/2026:
sau 22h ngày 16/06/2026:
- Ảnh thanh toán, nhờ anh em bị hại cung cấp thêm vào thread này
- Danh sách anh em bị ảnh hưởng và số tiền thiệt hại: cmt vào thread này
Mong BQT kiểm tra và có hướng xử lý phù hợp.
Cảm ơn BQT và anh em.
)
