VinFast chính thức triển khai chương trình “Kiến tạo dịch vụ 5 sao”- nơi mỗi phản ánh đều được ghi nhận, mỗi đề xuất đều được trân trọng và từng ý kiến đều hướng tới những cải tiến thực tế trong trải nghiệm của khách hàng.

Thời gian: 10/04/2026 – 31/05/2026

Đối tượng: Chủ sở hữu xe máy điện VinFast
(Chưa áp dụng cho khách hàng kinh doanh dịch vụ)

Nội dung ghi nhận (Áp dụng cho các khâu: Tiếp đón - Tiếp nhận xe & Tư vấn - Bàn giao xe):
- Phản ánh trải nghiệm chưa hài lòng
- Góp ý/ đề xuất có giá trị cải tiến

Tri ân bằng VPoint:
- 200.000 VNĐ/ mỗi phản ánh hợp lệ/ tháng
- 200.000 VNĐ/ mỗi góp ý có giá trị/ tháng

Lưu ý:
Để đảm bảo tính công bằng cho tất cả khách hàng:
- Phản ánh có bằng chứng rõ ràng: ảnh/video/ghi âm kèm GPS & timestamp.
- Trong mỗi tháng, mỗi khách hàng được ghi nhận & tri ân tối đa 01 phản ánh và 01 góp ý có giá trị cải tiến cho mỗi lần sử dụng dịch vụ.
- Trường hợp gửi nhiều nội dung trong cùng tháng, VinFast sẽ ưu tiên tri ân phản ánh/góp ý có giá trị cải tiến cao nhất. Tất cả các phản hồi còn lại vẫn được tiếp nhận, phân tích và sử dụng để cải tiến chất lượng dịch vụ, dù không áp dụng tri ân trong tháng đó.

Cách tham gia:
Khách hàng quét mã QR hoặc truy cập đường link:
https://forms.gle/urAUJE8gRMZMeQCF9

Xem chi tiết thể lệ chương trình tại:
| VinFast (https://vinfastauto.com/vn_vi/kien-tao-dich-vu-5-sao-cung-vinfast)
#VinFast #KienTaoDichVu5Sao #HauMaiCucTo