khoe Dịch vụ của Viettel như ...

  • Người tạo chủ đề Người tạo chủ đề lolalovely
  • Ngày bắt đầu Ngày bắt đầu

lolalovely

Senior Member
Sơ qua thì mình sử dụng internet của thằng 7 chữ này cũng ngót nghét 10 năm r, mà dạo mấy tháng gần đây nó có cái trò mất dạy là muốn chặn lúc nào chặn, ko có lý do, mỗi lần chặn 5-7 ngày, tiền thì đóng đủ. Phản ánh lên tổng đài thì hứa hẹn "liên hệ kỹ thuật giải quyết gấp" nhưng đó chỉ là nói mồm, vì phải đúng 5-7 ngày nó mới mở chặn. Mình đóng tiền đàng hoàng mà phải như đi xin nó vậy , 1 tháng nó đớp hẳn 1 tuần của khách hàng luôn. :rolleyes:
Tiện hỏi các bác có gặp tình trạng tương tự ko và các nhà mạng nào ổn ổn, làm ăn đàng hoàng hơn tụi côn đồ 7 chữ ko, chứ mấy tháng nay mình bị ảnh hưởng công việc rất nhiều bởi thằng này lắm r!
 
Sơ qua thì mình sử dụng internet của thằng 7 chữ này cũng ngót nghét 10 năm r, mà dạo mấy tháng gần đây nó có cái trò mất dạy là muốn chặn lúc nào chặn, ko có lý do, mỗi lần chặn 5-7 ngày, tiền thì đóng đủ. Phản ánh lên tổng đài thì hứa hẹn "liên hệ kỹ thuật giải quyết gấp" nhưng đó chỉ là nói mồm, vì phải đúng 5-7 ngày nó mới mở chặn. Mình đóng tiền đàng hoàng mà phải như đi xin nó vậy , 1 tháng nó đớp hẳn 1 tuần của khách hàng luôn. :rolleyes:
Tiện hỏi các bác có gặp tình trạng tương tự ko và các nhà mạng nào ổn ổn, làm ăn đàng hoàng hơn tụi côn đồ 7 chữ ko, chứ mấy tháng nay mình bị ảnh hưởng công việc rất nhiều bởi thằng này lắm r!
Liên hệ gian thương FPT @bu0l_03 chuyển qua A3 xem sao, tôi thấy xài A3 ít bị chặn lung tung. À mà cụ thể bro bị chặn cái gì nhỉ
 
Sơ qua thì mình sử dụng internet của thằng 7 chữ này cũng ngót nghét 10 năm r, mà dạo mấy tháng gần đây nó có cái trò mất dạy là muốn chặn lúc nào chặn, ko có lý do, mỗi lần chặn 5-7 ngày, tiền thì đóng đủ. Phản ánh lên tổng đài thì hứa hẹn "liên hệ kỹ thuật giải quyết gấp" nhưng đó chỉ là nói mồm, vì phải đúng 5-7 ngày nó mới mở chặn. Mình đóng tiền đàng hoàng mà phải như đi xin nó vậy , 1 tháng nó đớp hẳn 1 tuần của khách hàng luôn. :rolleyes:
Tiện hỏi các bác có gặp tình trạng tương tự ko và các nhà mạng nào ổn ổn, làm ăn đàng hoàng hơn tụi côn đồ 7 chữ ko, chứ mấy tháng nay mình bị ảnh hưởng công việc rất nhiều bởi thằng này lắm r!
Bác cứ khiếu nại thái độ nhân viên địa bàn + kĩ thuật không support tận tình.
Trong hợp đồng có điều khoản bên B không cung cấp được dịch vụ mà không có lý do chính đáng thì sẽ bị phạt đền bù hợp đồng và thiệt hại, trong luật thương mại cũng có điều này.
Yêu cầu đền bù (ghi hẳn số tiền hợp đồng còn lại + thiệt hại lớn vào)
Bác ra cửa hàng làm cho em cái đơn khiếu nại với nội dung như trên, ghi rõ không xử lý được sẽ kiện, kèm theo vài cái khiếu nại tổng đài là cụm trưởng sẽ phải qua hầu chuyện bác ngay :byebye:
 
Sửa lần cuối:
Em vừa cắt wifi mạng 7 chữ, nhảy qua nhà mạng 3 chữ, nhà có thiết bị wifi 5 2 băng tầng, nhưng sau nâng cấp lên gói download 1GB nó không chịu đổi thiết bị wifi 6, em bảo cho em hủy gói cước, kiểu thái độ " em thích thì em hủy, tùy em". Đợt đấy lu bu chuyện nhà em đóng trước cho nó tạm 6 tháng, trong 6 tháng đó vẫn không thấy thay thế, vừa hết kì hạn em báo hủy thì lật đật hỏi lý do, và kêu muốn đổi thiết bị thì bên em sẽ đổi. Em ghét qua 3 chữ luôn.
 
Em vừa cắt wifi mạng 7 chữ, nhảy qua nhà mạng 3 chữ, nhà có thiết bị wifi 5 2 băng tầng, nhưng sau nâng cấp lên gói download 1GB nó không chịu đổi thiết bị wifi 6, em bảo cho em hủy gói cước, kiểu thái độ " em thích thì em hủy, tùy em". Đợt đấy lu bu chuyện nhà em đóng trước cho nó tạm 6 tháng, trong 6 tháng đó vẫn không thấy thay thế, vừa hết kì hạn em báo hủy thì lật đật hỏi lý do, và kêu muốn đổi thiết bị thì bên em sẽ đổi. Em ghét qua 3 chữ luôn.
Để em giải thích diễn biến của nhân viên địa bàn cho các bác:

khi còn kpi hủy: " em thích thì em hủy, tùy em"
khi hết kpi hủy: kêu muốn đổi thiết bị thì bên em sẽ đổi.
:shame:Đó là lý do nó như vậy, lần sau ae cứ nhằm tầm 20 gần cuối tháng ấy, ra cửa hàng báo hủy, là bên địa bàn sẽ gọi lại ngay, đừng liên hệ trước làm gì
 
Liên hệ gian thương FPT @bu0l_03 chuyển qua A3 xem sao, tôi thấy xài A3 ít bị chặn lung tung. À mà cụ thể bro bị chặn cái gì nhỉ
cước vừa đóng 26/4 thì 1/5 bị chặn. Mở check trên app my7chữ thì báo chặn 1 chiều, click mở chặn thì báo nợ cước!! :rolleyes: thế là mình nhấn thử thanh toán cước xem.còn nợ thật ko thì hiện tổng nợ cước là Ođ. Éo biết nó muốn gì luôn :cautious:
 
cước vừa đóng 26/4 thì 1/5 bị chặn. Mở check trên app my7chữ thì báo chặn 1 chiều, click mở chặn thì báo nợ cước!! :rolleyes: thế là mình nhấn thử thanh toán cước xem.còn nợ thật ko thì hiện tổng nợ cước là Ođ. Éo biết nó muốn gì luôn :cautious:
vậy là kiểu này
bác có cước lẻ mấy ngày trong tháng

Ví dụ bác lắp ngày 15, đóng 12 tháng, hết hạn vào ngày 15 tháng N +13. Nhưng tháng N+13 đó bác không gia hạn ngay, mà để qua tháng sau N+14, khi đó sẽ xuất hiện cước lẻ của ~15 ngày (15-cuối tháng), gọi là cước lẻ tháng N+13, tới ngày 26 tháng N+14 sẽ chặn line theo quy định.

Rồi bác gia hạn 12 tháng và tháng N+14, nhưng lại không đóng cước lẻ tháng N+13, nên vẫn bị chặn theo quy định, vì khi đó, ngày gia hạn được tiếp tục từ ngày 1 tháng N+14, chứ không phải tiếp tục từ ngày 15 tháng N+13 nữa (do đã chốt cước ngày 30 tháng N+13).
Đó là lý do bác bị chặn chăng.
Bác cứ call 18008119, họ sẽ kiểm tra chi tiết cước cho bác.
Còn em đoán khả năng như trên :byebye: Hệ thống chạy tự động nên không có lỗi gì đâu.
Lần sau bác gia hạn ới @Yolo22 Viettel để được gia hạn ưu đãi riêng cho ae voz: 6 tháng tặng 50k, 12 tháng tặng 1 tặng thêm 150k :still_dreaming:
 
à em ko phải support Viettel đâu, giải đáp cho ae thôi, ae đừng trút giận lên @Yolo22_3 , tội nghiệp e lắm :adore: :adore: :adore:
 
chắc tùy tùy quản lý địa phương, mình cũng xài 10 năm rồi. họ vẫn giữ gói cũ chứ không ép lên gói mới, dù tốc độ vẫn tăng theo hiện hành. 300mbps + box 360 = 153k
 
:shame: vụ này là sao thế bác :shame: có liên quan gì tới e ko thế :shame:
Vụ này em cũng chưa gặp qua,em nhận được tin nhắn từ TD 155 báo cần xác thực địa chỉ đăng ký internet,nếu không xác thực thì sẽ tạm ngưng 1 chiều trong 24h,cần hỗ trợ thì gọi 198,gọi 198 thì báo bên em chỉ hỗ trợ vấn đề về số điện thoại,internet thì tổng đài khác,lại pass máy qua bên khác,pass qua pass lại thì nói em tự liên hệ với cửa hàng VT :|,gọi cửa hàng thì báo cần ra trực tiếp để xác thực,WTH,em nói đi làm không có thời gian thì có kết bạn ZALO với NV cửa hàng và gửi ảnh tin nhắn của tổng đài,kiểm tra xong thì báo tài khoản hoạt động bình thường,đến sáng hôm sau cắt tiếp :)))
 
Vụ này em cũng chưa gặp qua,em nhận được tin nhắn từ TD 155 báo cần xác thực địa chỉ đăng ký internet,nếu không xác thực thì sẽ tạm ngưng 1 chiều trong 24h,cần hỗ trợ thì gọi 198,gọi 198 thì báo bên em chỉ hỗ trợ vấn đề về số điện thoại,internet thì tổng đài khác,lại pass máy qua bên khác,pass qua pass lại thì nói em tự liên hệ với cửa hàng VT :|,gọi cửa hàng thì báo cần ra trực tiếp để xác thực,WTH,em nói đi làm không có thời gian thì có kết bạn ZALO với NV cửa hàng và gửi ảnh tin nhắn của tổng đài,kiểm tra xong thì báo tài khoản hoạt động bình thường,đến sáng hôm sau cắt tiếp :)))
cái này là xác minh địa chỉ sau khi lắp internet, thường là bên địa bàn sẽ gọi điện để xác minh, nếu không xác minh được sẽ chặn 1 chiều tạm thời.
nếu bị cắt bác cứ gọi tổng đài yêu cầu mở lại line, rồi tạo yêu cầu khiếu nại yêu cầu nhân viên địa bàn gọi tới đúng số... để xác minh là được, :byebye:
cái này nó là do quy trình ấy:adore:
với cả tổng đài internet là 18008119, không phải 198 bác ơi :shame:
 
chắc tùy tùy quản lý địa phương, mình cũng xài 10 năm rồi. họ vẫn giữ gói cũ chứ không ép lên gói mới, dù tốc độ vẫn tăng theo hiện hành. 300mbps + box 360 = 153k
ae đang dùng gói cũ giá tốt cứ giữ nguyên đừng hủy, viettel ko ép tăng giá đâu, :byebye:
 
cái này là xác minh địa chỉ sau khi lắp internet, thường là bên địa bàn sẽ gọi điện để xác minh, nếu không xác minh được sẽ chặn 1 chiều tạm thời.
nếu bị cắt bác cứ gọi tổng đài yêu cầu mở lại line, rồi tạo yêu cầu khiếu nại yêu cầu nhân viên địa bàn gọi tới đúng số... để xác minh là được, :byebye:
cái này nó là do quy trình ấy:adore:
với cả tổng đài internet là 18008119, không phải 198 bác ơi :shame:
Lắp xong không có ai xác nhận đó bác.
Tin nhắn gửi về báo liên hệ lại 198 mới ác :)))
Lần thứ 2 xong được chục ngày rồi ko thấy tin nhắn gửi lại bác ạ :v
 
Lắp xong không có ai xác nhận đó bác.
Tin nhắn gửi về báo liên hệ lại 198 mới ác :)))
Lần thứ 2 xong được chục ngày rồi ko thấy tin nhắn gửi lại bác ạ :v
có thể do lỗi hệ thống ấy, lâu lâu có bác bị đẩy cho nhân viên tỉnh khác xác minh (không đúng địa bàn)
họ không thấy đúng địa bàn họ không điện ấy
cái này bác cứ dí tổng đài là được :byebye:
 

Thống kê chủ đề

Ngày tạo
lolalovely,
Người trả lời cuối
Yolo22_3,
Trả lời
40
Lượt xem
3.802
Quay lại
Lên đầu trang