mới ăn ban
Senior Member
Thấy nhiều người dính quá nên biên lại bài cũ trong super thread ra đây:
1. Đầu tiên các fen gọi đến số 1800400470 là số tổng đài microsoft.
Trình tự trả lời (bấm phím 2 để k bị ghi âm) :
Gọi với tư cách doanh nghiệp -> yêu cầu giúp khôi phục tài khoản quản trị viên -> sp cần hỗ trợ là microsoft 365 -> xác nhận là quản trị viên toàn cầu (có thể sẽ hỏi về các nỗ lực khác nhằm khôi phục tài khoản hay là có đồng quản trị viên k thì cứ phủ định là đc).
2. Sau khi trả lời hết con bot này xác nhận thì sẽ chuyển tiếp cuộc gọi đến 1 ông ấn, ở đây sẽ giao tiếp 100% tiếng anh và nếu thím nào k quen nghe accent ấn thì thật sự rất khó để giao tiếp. Các thím cần trình bày rõ hoàn cảnh (điện thoại hỏng khiến tôi không thể truy cập microsoft authenticator chẳng hạn), sau khi nói xong họ sẽ yêu cầu các fen cung cấp tên email (@....onmicrosoft.com) kèm các thông tin mà các fen đã nhập vào khi tạo tk này gồm: sđt, email khôi phục tài khoản,... (lưu ý là phải đánh vần từng ký tự một nhé).
3. Sau khi cung cấp thông tin chính xác thì các fen sẽ được chuyển tiếp đến bộ phận data protection, họ có thể hỏi thông tin một lần nữa, rồi họ sẽ gọi vào số mà các fen đã nhập vào tk, nếu gọi và các fen bắt máy thành công họ sẽ tạo yêu cầu khôi phục mfa (thông báo sẽ gửi qua email khôi phục) và trong 8h sẽ gỡ mfa khỏi tài khoản dev.
4. Vài ngày kể từ khi lấy lại đc acc, sẽ có 1 ông nữa hỏi lại tình trạng, rồi bảo các fen xác nhận qua email để đóng case, nhớ gửi cho họ cái email xác nhận nhé.
1. Đầu tiên các fen gọi đến số 1800400470 là số tổng đài microsoft.
Trình tự trả lời (bấm phím 2 để k bị ghi âm) :
Gọi với tư cách doanh nghiệp -> yêu cầu giúp khôi phục tài khoản quản trị viên -> sp cần hỗ trợ là microsoft 365 -> xác nhận là quản trị viên toàn cầu (có thể sẽ hỏi về các nỗ lực khác nhằm khôi phục tài khoản hay là có đồng quản trị viên k thì cứ phủ định là đc).
2. Sau khi trả lời hết con bot này xác nhận thì sẽ chuyển tiếp cuộc gọi đến 1 ông ấn, ở đây sẽ giao tiếp 100% tiếng anh và nếu thím nào k quen nghe accent ấn thì thật sự rất khó để giao tiếp. Các thím cần trình bày rõ hoàn cảnh (điện thoại hỏng khiến tôi không thể truy cập microsoft authenticator chẳng hạn), sau khi nói xong họ sẽ yêu cầu các fen cung cấp tên email (@....onmicrosoft.com) kèm các thông tin mà các fen đã nhập vào khi tạo tk này gồm: sđt, email khôi phục tài khoản,... (lưu ý là phải đánh vần từng ký tự một nhé).
3. Sau khi cung cấp thông tin chính xác thì các fen sẽ được chuyển tiếp đến bộ phận data protection, họ có thể hỏi thông tin một lần nữa, rồi họ sẽ gọi vào số mà các fen đã nhập vào tk, nếu gọi và các fen bắt máy thành công họ sẽ tạo yêu cầu khôi phục mfa (thông báo sẽ gửi qua email khôi phục) và trong 8h sẽ gỡ mfa khỏi tài khoản dev.
4. Vài ngày kể từ khi lấy lại đc acc, sẽ có 1 ông nữa hỏi lại tình trạng, rồi bảo các fen xác nhận qua email để đóng case, nhớ gửi cho họ cái email xác nhận nhé.
. Còn ko biết nói gì thì do chưa tiếp xúc nhiều với ng nước ngoài thì có thể làm sẵn 1 cái kịch bản đại loại:
