Mình đã lập thread riêng báo cáo một trường hợp shop bán tài khoản/gói Claude trong khu thương mại Voz có dấu hiệu gây thiệt hại cho nhiều thành viên:
Chào BQT Voz và anh em,
Mình lập thread này để báo cáo một trường hợp shop bán tài khoản/gói Claude trên Voz có dấu hiệu gây thiệt hại cho nhiều thành viên, đồng thời đề nghị BQT hỗ trợ xử lý vì vụ việc có dấu hiệu lừa đảo/chiếm đoạt tài sản.
Tóm tắt sự việc:
Shop rao bán nhiều gói Claude với các mức giá khác nhau. Theo cách shop giải thích sau khi phát sinh sự cố, trong giá bán cho khách có bao gồm phần chi phí shop trả cho Anthropic và phần chênh lệch/lợi nhuận shop thu thêm khi bán lại dịch vụ.
Sau khi mua, nhiều tài khoản chỉ sử dụng được một thời gian rất ngắn thì bị ban/die...
Tóm tắt ngắn: shop bán nhiều gói Claude, sau khi nhiều tài khoản chỉ dùng được thời gian rất ngắn thì bị ban/die team, shop chỉ hoàn một phần. Phần còn lại shop tự tách ra với lý do “chi phí đã trả cho Anthropic” và nói khi nào Anthropic refund cho shop thì mới hoàn tiếp cho khách.
Vấn đề là điều kiện “Anthropic hoàn thì shop mới hoàn” không được nêu rõ tại thời điểm bán hàng/thread bán hàng. Theo phản ánh, điều khoản này chỉ được đưa ra hoặc chỉnh sửa sau khi đã xảy ra sự cố nhiều tài khoản/team bị ban.
Khách thanh toán trực tiếp cho shop, không giao dịch trực tiếp với Anthropic, nên việc Anthropic có refund cho shop hay không không thể là lý do để treo tiền của khách.
Đề nghị BQT kiểm tra, đưa trường hợp này vào danh sách cảnh báo nếu đủ căn cứ, tạm khóa/cảnh báo thread bán hàng nếu shop chưa xử lý xong khiếu nại, đồng thời lưu giữ log, lịch sử chỉnh sửa, thông tin tài khoản/KYC/CCCD nếu có để phục vụ việc người bị hại lập đơn tố giác/tin báo về tội phạm hoặc yêu cầu hoàn trả tài sản.
Bằng chứng mình đã tổng hợp trong thread riêng, có thể bổ sung thêm ảnh thanh toán, chat hoàn tiền, điều khoản trước/sau và danh sách người bị ảnh hưởng nếu BQT cần.