Ông thớt xử lý chán.
Thứ nhất, khách chưa chuyển khoản mà ông đã bấm giao thành công -> sai quy tắc. Shipper bên tôi dù là quen nhẵn cái mặt tôi rồi, uy tín nhất con phố luôn nhưng cứ tôi chuyển khoản họ mới tick đã giao. Có gì dễ xử lý.
Thứ hai, đọc câu chuyện thì có vẻ khách ko phải muốn quỵt tiền ông, chỉ là do 2 mẹ con ko đồng nhất ý kiến, đứa con thì ko biết nên cứ kêu giao hết, đến bà mẹ thì lại ko muốn lấy, cả 2 đều ko rõ quy trình giao hàng trên tmđt.
Khách đã nóng, ông shipper còn nóng x2. Cuối cùng hơn thua với khách, ông là người mất tiền

Tính cách của ông mà đi bán hàng shopee, tôi đảm bảo hôm sau bị khóa shop luôn vì cái tội combat với khách trên sàn.
Cách giải quyết theo tôi chính là:
- Bình tĩnh
- Giải thích cho khách rằng em lỡ bấm đã giao hàng và không rút lại thao tác được, em phải trả tiền đơn hàng này cho kho để họ chuyển tiền cho shop. Mong chị giúp đỡ phối hợp với em để em được hoàn tiền đơn này. Chuyện không ai mong muốn, chị giúp đỡ em với. (Giải thích 1 cách ngắn gọn nhất có thể, vì nhiều khách họ chả hiểu quy trình đâu).
- Bấm trả hàng hoàn tiền trên giao diện của khách, phần nhận tiền điền stk của ông vào. Phần này hơi có lỗi với shop, nếu cảm thấy áy náy thì nhắn shop 1 câu.
Tại sao ông phải xuống nước? Vì ông là người sai từ đầu. Ông làm sai quy tắc của 1 shipper, thì ông phải nhún nhường để giải quyết cái hậu quả của ông.