Hôm nọ em có post một bài về việc mua xe phát hiện ra lỗi thì phải làm sao. Em cũng không nghĩ mọi chuyện nó lại thành ra như vậy, giờ không biết nên giải quyết thế nào cho hợp lý. Mong các thím trợ giúp. E xin kể chi tiết đầu đuôi để các thím dễ hình dung ạ.
Hôm 6/5 e có thấy một bài trên face đăng bán con vinfast lux a premium 2022 đi gần 2 vạn. E có nhắn hỏi thì bên sale trả lời rất nhiệt tình và gọi điện liên tục kể về tình trạng xe mới, zin và đi ít như nào. E thì ko biết nhiều về xe, mới được đi thử có 1 lần nên có nhờ thằng bạn cũng đã mua cũ và sở hữu 1 con xe y như này. Nhưng nó bảo bận và cuối tuần (11/5) mới đi xem cùng được. E cũng có báo lại với bên sale cuối tuần mới rủ người tới xem được, thì sale nó liên tục gọi và nhắn cho e để quảng cáo xe và bảo e tới xem xe trước, nếu được thì đặt cọc xe rồi cuối tuần đưa bạn đến xem sau, vì thứ 4 (8/5) cũng có người tới xem xe.
Nói nhiều quá nên e cũng tặc lưỡi hôm thứ 3 (7/5) cùng vợ tới xem xe. Lúc tới nơi vợ e nhìn phát ra được cái vết trắng trắng ở cái khớp cửa xe 2 cánh trên, nhìn như kiểu bị rỉ trắng ra ấy, giống ngày xưa làm thí nghiệm hoá học gì mà nó sùi bọt trắng lên. Hỏi thì sale bảo đấy là vết gì ấy bên họ chưa làm spa lại vẫn để nguyên vậy, không ảnh hưởng gì cả. Lúc xem xe thì có nhờ nó chở đi 1 vòng để vợ e cảm nhận, có test thử loa, điều hoà này nọ. Lúc quay lại showroom thì có nói chuyện giá cả, sale báo giá 690, bớt cho e 5tr là 685tr. E có hỏi các khoản thêm vào sau khi mua xe thì nó có bảo thuế 2% là khoảng mười mấy triệu thôi. Đoạn này e ko biết nên cũng tin là thật, xong chốt kèo là ko đặt cọc, mà để về suy nghĩ sau.
Về nhà vợ e bảo giá đó đắt quá ko mua, thử deal xuống tầm 650 - 660 thử xem có đồng ý ko. E cũng thử nói lại với sale là tài chính có khoảng 600tr, cố max thì 650tr thôi. Thế là nó im thin thít luôn chẳng nói gì. E cũng có theo dõi các tài khoản của nó thì thấy vẫn đăng bán nhưng chưa bán được.
Đến thứ 7 (11/5) e với thằng bạn hẹn rồi phi sang xem. Thì thằng bạn e có check ra được cái cao su phía kính trước bên ngoài có những vết như kiểu bị rạch, hỏi thì nó bảo là trẻ con nó ngồi lên rồi nghịch nó thế, với 1 vết xước khá sâu chắc chủ cũ lùi xe ko cẩn thận. Cũng hỏi lại vụ vết trắng ở xe thì vẫn cam kết là ko có vấn đề gì, chỉ là chưa đi spa lại thôi. Xem 1 hồi thì chốt là mua con này, sau đó ngồi viết giấy đặt cọc 10tr, nội dung là cam kết ko đâm đụng ngập nước, thuỷ kích. Nếu sai thì đền cọc. Xong xuôi thì sale chở e với thằng bạn ra hãng Vinfast gần đó để check.
Lúc vào trong làm giấy tờ, thấy sale chào hỏi mấy nhân viên ở đó có vẻ thân thiết lắm, có 1 chị còn hỏi sale có uống nước ko chị rót cho. Lúc này e thấy chột dạ, nếu 2 bên đã thân thiết như thế thì liệu có đảm bảo minh bạch ko? Sau e check thông tin sale thì hoá ra nó làm ở chi nhánh này từ rất lâu rồi, từ lúc vin chưa về mà vẫn là của cherolet gì đó. Sale đăng kí gói dịch vụ check xe mua bán, giá 1tr080k về các vấn đề lớn như đâm đụng ngập nước.
Trong lúc ngồi đợi, e ngó ra thấy xe đang được thợ check, thằng bạn có nháy e bảo ra hỏi thợ luôn. E chạy ra đang định hỏi thì sale nó cũng chạy ra nhìn mặt hốt hoảng thế nào ấy, bảo e đi vào đi, chỗ này nguy hiểm với cấm người. Tại e đang đứng ở cái khung nâng hạ bên cạnh, mặc dù lúc đó ko có xe nào đứng ở cái khung này để check. Thế là e lại đi vào.
Check xong họ có đọc cho e lịch sử hãng, nhưng nói rất nhanh và khá nhỏ. E nghe loáng thoáng thì có 1 lần đi bảo dưỡng, 1 lần mang ra hãng check tiếng lọc cọc. E nhận giấy xác nhận không đâm đụng ngập nước, tai nạn. E có bảo với nhân viên là giấy tờ là muốn hỏi thêm mấy chi tiết khác, thì họ bảo lát có thể ra hỏi thợ.
Đợi 1 lúc thì có người đánh xe ra ngoài, e thấy sale tất tả đi tìm ai đó ở bên ngoài. Một hồi xong chạy ra bảo bọn e là lên xe để đi về. E hỏi là muốn check thêm với thợ thì sale lại chạy đi gọi thợ, thợ ra bảo cái vết ở 2 cánh xe là sơn si gì đó có thể lúc rửa xe có rớt vào không ảnh hưởng gì. Sau đó cũng lột cái cao su ở cánh cửa ra bảo với e là xe còn mới, chưa sửa chữa gì. Bên họ đã cam kết và đảm bảo chất lượng rồi.
Về showroom thì ngồi viết cái hợp đồng mua bán, sale đồng ý hạ tiếp 5tr là còn 680tr, và e sẽ phải chuyển 670tr. E có bảo giữ lại khoảng 10-20tr để giam tiền thì sale nhất quyết ko đồng ý, bắt phải chuyển full tiền. Lúc đó e nghĩ trong đầu là xe này đã đem đi check rồi, xe lại mới. Nếu giờ ko chuyển thì phải để lại tới hôm đi bấm biển, mà họ cũng cầm tiền cọc rồi nên giờ có ko mua bán gì thì mình cũng mất 10tr cọc. Thế là e đành phải chuyển khoản full tiền. (Giờ nghĩ lại thấy mình ngu thật, ai cũng bảo đó là quy định, mình có quyền giữ lại 1 khoản tiền). E có hỏi bao giờ đi bấm biển được thì sale chỉ bảo sang tuần, không nói rõ ngày cụ thể e cứ tưởng bên đó làm xong hết giấy tờ rồi sang đầu tuần sau là lấy được luôn. E cũng có hỏi về cái chìa khoá thứ 2, thì sale bảo tìm mãi ko thấy, đợi hôm đi bấm biển sẽ đưa lại cho e sau. Biển xe đã bị công an thu hồi cùng đăng kí xe lúc mua bán nên xe hiện tại ko có biển. Thằng bạn e thì ko dám đi xe ko biển nên nhờ sale lái xe đưa e về, thằng bạn e đi xe của sale.
Lúc đi về tự nhiên nghe có tiếng cọt kẹt ở phía trước tay lái, nghe rất rõ. E mới chột dạ, 2 lần trước ngồi trên xe thì tuyệt nhiên ko nghe thấy tiếng gì. Tiếng nghe rất rõ và khó chịu dù đi đường bằng hay sóc. Về tới nhà, thằng bạn e mới phát hiện ra là cái bọc bô phía bên trái nó bị long ra, long hẳn ốc ra. Không biết là do xe nó tự long hay trước đó có lùi vào đâu làm gãy. Tuyệt nhiên lúc check xe e lại ko hề biết cái này, ngồi trên xe cách âm tốt quá ko nghe được tiếng mà phải đứng ở ngoài nổ máy mới nghe tiếng cái bọc bô đó nó rung lắc kêu ầm lên. Sau đó cũng phát hiện ra là cái nắp bình xăng bị gãy mất lẫy, khiến cho việc tắt máy đi vẫn mở được bình xăng ra. 3 cái này e cũng ko quan trọng lắm vì có vẻ nó là lỗi nhỏ và có thể mang ra hãng sửa lại.
Sang tuần e có hỏi mấy lần nhưng sale báo vẫn chưa được, mãi mới lòi ra là chưa rút hồ sơ. E có nhắn hỏi 1 ông cũng là sale ở showroom đó thì bảo thường mua xe là đã rút hồ sơ rồi, chỉ có 1 số trường hợp xe mới lấy về thì có thể rút hơi lâu. Trong khi e thấy bài đăng của sale bán con này từ tận 23/4, lâu vậy mà vẫn chưa rút hồ sơ xong thì cũng hơi ảo. Mãi đến thứ 6 (17/5) e hỏi tiếp thì sale báo là vừa rút xong đang chuyển về, phải 1,2 hôm tới mới về tới hà nội. Thế là lại đợi sang tuần, toàn bảo lúc nào có sẽ báo nhưng chẳng thấy nhắn gì, nếu e ko hỏi giục thì chắc còn khướt mới xong được.
Sale báo giá phí bấm biển bao gồm: 400k tiền thuế gì đó (e hỏi thì ấp úng ko nói được), 16tr550k tiền thuế trước bạ, 2tr8 tiền cho cò đi làm cho (Vì bên này thuê 1 bên thứ 3 làm giấy tờ), 150k tiền biển = 19tr900k. E thấy số tiền này lớn hơn những gì e dự tính, và số tiền mà sale nó bảo về những khoản phí sau khi mua, tự nhiên cảm thấy như kiểu bị lừa. E định tự đi làm lấy, nhưng hỏi 1 người quen cũng bán xe thì họ bảo giá đó cũng được, với lại nên để họ làm vì họ đang cầm giấy tờ của mình. Giờ tự đi làm khả năng cao sẽ khó khăn hơn, vậy nên e đã chuyển đủ 19tr900 và hẹn trong thứ 2 phải làm xong, kèm nhắn nhắc nó phải mang theo chìa khoá thứ 2 vào hôm tới.
Tuy nhiên hôm đi bấm biển, cò có bảo e là ko nhận được cái chìa khoá nào và hỏi địa chỉ của e để về lấy và ship sang cho. Một lúc sau thấy sale gọi điện báo là đang liên hệ với chủ cũ nhưng họ đang đi sài gòn ngày kia (22/5) mới về rồi tìm lại trong tủ xem có không, rồi gạ e mua bảo hiểm thân vỏ, e bảo là xe này vẫn còn bảo hiểm tới tháng 8 nên chưa phải mua, thì nó kêu là giờ sang tên thì bảo hiểm cũ sẽ bị huỷ bỏ. WTF, cái đó ko nhầm thì là dành cho bảo hiểm bắt buộc còn bảo hiểm thân vỏ vẫn có tác dụng, cái này e cũng có đi hỏi trong các hội nhóm và đều được xác nhận là vẫn còn giá trị. Khúc này là e thấy nghi nghi rồi, thế mà hôm mua xe nó dám bảo sẽ đưa cho e vào hôm đi bấm biển, mà chả lẽ nó thu mua xe nó lại ko thu lại tất cả chìa à. Giờ nó cứ như kiểu kéo dài thời gian ra để dụ e làm việc tiếp với nó. Nó hứa là lúc nào có thông tin sẽ báo cho e. Thế là e tìm mọi cách để liên lạc với chủ cũ. Nhưng chủ cũ hình như có vẻ hơi né tránh, gọi bao nhiêu cuộc ko nghe, nhắn tin ko rep. Có 1 lần nghe điện nhưng bảo bận, ngày mai gọi lại, e gọi lại thì lại ko nghe.
Đến hnay 23/5 vẫn chưa thấy nhắn gì. Thế là e nhắn nốt tin nhắn cuối cho chủ cũ, may quá ông đấy có rep lại và bảo là đã báo với bên mua lúc mua là đã mất chìa và đã chịu khoản tiền đi làm lại chìa rồi. Giờ mới lòi đuôi ra. E nhắn lại cho sale hỏi thông tin thì nó mới bảo là vợ chủ cũ bảo sẽ về tìm lại, tối nó sẽ báo cho e kết quả. E hỏi là nếu trong trường hợp mất rồi thì tiền phí làm lại tính sao, nó bảo cứ đợi đến tối nay nó báo lại sau.
Tiện đó e hỏi lại cò làm giấy cho e, nhờ cung cấp mã số thuế để check giá thì nó bảo là khó nó vì nó chỉ là bên thứ 3, nó đã gửi cho thằng sale và có gì e với thằng sale tự làm việc. E quay ra hỏi thằng sale thì mãi ko trả lời, sau thì tỏ vẻ khó chịu và ko rep. E có nhắn lại cho ông cò kia nhờ giúp thì ông đó chụp lại đoạn chat e gửi và gửi cho thằng sale rồi bảo e giờ ko giải quyết cho 2 bên tự làm việc. Giờ thằng sale kia cũng ko rep e nữa rồi.
E có tra được số tiền thuế mà cò đã đóng là 15tr834k chứ ko phải 16tr550k như thằng sale nó báo ban đầu.
Giờ có 3 vấn đề e đang cực kì bức xúc: 1 là liệu chất lượng xe có đúng không hay có vấn đề nhưng bị ỉm đi rồi. 2 là cái bộ chìa khoá kia giờ đi thay lại thì ai sẽ chịu chi tiền. 3 là số tiền nó báo chênh kia giờ e cũng ko nghĩ lấy lại được cơ mà cay quá.
Update 1: Sau khi nhắn tin cảnh báo nó thì sale nó chụp ảnh cái giường bệnh và bảo đang có người nhà nằm viện. Việc e đòi mã thuế thì nó bảo nó ko làm giấy tờ nên ko có. Chửi loạn lên nào là e làm như cháy nhà, cứ lăn tăn này kia các thứ. Hỏi cái vụ chìa thì nó bảo luôn là bên kia báo mất rồi, trước đó thì kêu tối có kết quả. E làm căng lên thì nó bảo sẽ đi làm lại chìa cho em. Vụ thuế nó lấy hơn thì khả năng là chịu rồi, vì đã trả tiền và chắc cũng chẳng làm gì được nó. E đang tìm chủ của showroom để nói chuyện. Theo các bác thì ngoài phốt nó ra e có thể làm được gì khác nữa ko?
Update 2: Sau khi đi làm về nhà, e có nhắn cho 1 anh cũng làm ở showroom đó tạm gọi là T. Anh T này e có biết qua thằng bạn e, nó có quen khi ngày trước đi mua cái xe lux a của nó. Chẳng biết có phải là chủ không, e nói muốn nói chuyện nghiêm túc về việc mua bán xe, thì a ấy cho số của 1 a tạm gọi là S, có vẻ như là chủ thật để nói chuyện vì e nhận ra a S này chính là người được viết trong 2 cái hợp đồng mua bán xe của e với chủ cũ và với e. Anh S có gọi và nói chuyện rất nhẹ nhàng, hỏi lý do này kia. E có kể lại gần như tất cả những vấn đề mà e không chấp nhận được về sale, chủ yếu là vấn đề mập mờ trong việc cung cấp thông tin về giấy tờ xe khi hẹn đi bấm biển nhiều lần mà không được. Vấn đề ko trung thực khi nói với e về việc đang tìm lại chiếc chìa khoá trong khi chủ cũ đã báo mất lúc bán xe. Vấn đề về số tiền mà sale báo chi phí đi làm giấy tờ, bấm biển cho e. A ấy cũng giải thích rõ ràng các vấn đề cho e, việc chậm trễ khi rút hồ sơ thì thôi bỏ qua. Chuyện chìa khoá thì a ấy xác nhận ngay là lúc mua về ko có chìa thật, nhưng ko hiểu sao bạn sale lại báo với e như vậy. Bên a ấy sẽ hỗ trợ làm lại chìa cho e, hoặc nếu e ko muốn làm thì sẽ hoàn tiền. Còn việc chi phí làm biển, thuế có sai lệch thì sẽ hỏi lại bạn sale để làm rõ, nếu thừa thì sẽ trả lại cho e.
Sau khi nói chuyện với a S một lúc thì bạn sale có gọi điện cho e và nhận là do 1 đứa e thứ 3 nào đó nó báo nhầm chi phí và nói sẽ chuyển lại tiền cho e. Sau đó có trả lại 700k tiền chênh ở khoản phí trước bạ so với thực tế. E có hỏi lại là cái khoản thuế 400k còn lại là mục gì? Thì sale nói đó là phí bôi trơn cho bên thuế. Còn cái khoản 2tr8 phí dịch vụ là cho việc bôi trơn cho công an, rồi xin lỗi vì có thể lúc báo với e là do có người nhà đang bệnh nên ko được rõ ràng. WTF??? việc người nhà hắn bệnh thì hnay mới có, còn chuyện hắn báo chi phí thì từ lâu rồi. E nghe vẫn chối lắm, vẫn kiểu lươn lẹo ko thành thực, nhưng thôi e cũng chẳng quan tâm lắm, vì lúc đầu còn nghĩ là sẽ chẳng đòi lại được cơ. Rồi có hẹn hnao đi làm thì báo trước 1 ngày cho hắn để hắn đi làm chìa cho e. E có hỏi là e muốn làm ở chi nhánh khác được ko, một phần vì từ nhà e qua chỗ hãng mà hắn nói kia hơi xa, nhà e gần 1 chi nhánh khác hơn. Một phần cũng vì e ko tin tưởng hãng đó lắm vì dù sao hắn cũng từng làm ở đó lâu rồi. Thì hắn lại quay ngoắt bảo là đã đặt chìa ở hãng này rồi, còn lúc nào e muốn qua làm thì báo trước 1 giờ.
nãy bảo báo trước 1 ngày xong giờ bảo báo trước 1 giờ. E chán chẳng buồn nói luôn.
Anh em khỏi hóng tên showroom với sale mất công
vãi lều, thím nghi ngờ thì lên thẳng đấy nói chuyện, sao lại đặt ra vấn đề mà trong khi rõ ràng có phương án thế kia 
