Kính gửi các anh/chị trên diễn đàn,
Em là nhân viên ở bộ phận chăm sóc khách hàng của UltraViewer ạ,
Thay mặt UltraViewer, em xin gửi lời xin lỗi chân thành tới các anh/chị đã bị ảnh hưởng bởi việc hiển thị quảng cáo của UltraViewer,
Sau khi nhận được các phản ánh từ người dùng gửi tới UltraViewer, bên em đã gửi thông báo xin lỗi chính thức trên trang chủ của phần mềm và thực hiện các thay đổi để làm rõ việc quảng cáo hiển thị từ phần mềm UltraViewer một cách rõ ràng hơn. Hiện tại các quảng cáo của phần mềm đều được đi qua 1 trang thông báo chuyển tiếp có ghi rõ logo của UltraViewer thay vì hiện tới trang đích của đối tác quảng cáo. Do đó không còn việc quảng cáo xuất hiện mà không rõ nguồn gốc gây hiểu nhầm cho người dùng.
Ngoài ra em được biết trên diễn đàn có các anh/chị gặp phải hiện tượng quảng cáo xuất hiện hàng ngày thay vì xuất hiện 1 tháng / lần như mô tả. Theo thiết kế của phần mềm thì quảng cáo chỉ xuất hiện tối đa 1 lần trong 1 tháng. Vì vậy, không loại trừ trường hợp phần mềm đã phát sinh lỗi ở trên một số máy dẫn tới hiện tượng trên.
Em rất mong các anh/chị nào đang gặp phải hiện tượng quảng cáo xuất hiện nhiều hơn 1 lần / tháng có thể liên hệ UltraViewer qua trang
https://facebook.com/ultraviewer hoặc email
[email protected] để nhân viên bên em có thể sớm hỗ trợ anh/chị, tìm ra nguyên nhân và khắc phục sự cố đang gặp phải. Bên em cam kết sẽ khắc phục sự cố trên để phần mềm hoạt động ổn định ạ.
Em xin chân thành cám ơn các anh/chị ạ!